discussione Rif.: QLed QE50Q60AAUXZT in Smart TV

QLed QE50Q60AAUXZT

Simone C — Thu, 09 May 2024 12:23:51 GMT

Buongiorno.

Tv acquistato a novembre 2021 e oggi si è spento improvvisamente. Tenta di riaccendersi da solo e per qualche secondo si sente l'audio.

Qualche consiglio? Grazie

Rif.: QLed QE50Q60AAUXZT

Cibafese — Thu, 09 May 2024 15:15:02 GMT

@Simone C Possiede una estensione di garanzia ?

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Simone C — Thu, 09 May 2024 17:57:25 GMT

No.

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Cibafese — Thu, 09 May 2024 18:36:34 GMT

@Simone C allora potrebbe portarla in centro assistenza Samsung oppure da un artigiano che ripara TV oppure buttarla.

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Simone C — Thu, 09 May 2024 19:52:12 GMT

Consiglio utilissimo

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Cibafese — Fri, 10 May 2024 06:50:26 GMT

@Simone C ha studiato elettronica ? la sua TV ha un problema hardware sulla scheda alimentazione e se la TV e' fuori garanzia, le soluzioni sono quelle che ho descritto.

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Simone C — Fri, 10 May 2024 07:20:22 GMT

Questo senza essere ironico invece è un consiglio veramente molto utile. Grazie. Senza aprire la TV ero curioso di sapere se il problema poteva essere la scheda d'alimentazione o il pannello. Grazie mille.

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Cornelia_L — Fri, 10 May 2024 08:15:08 GMT

Ciao Simone C, benvenuto in Community!

Mi dispiace molto per quanto riscontrato sul tuo televisore.

Attualmente, quindi, il TV non riesce ad avviarsi mostrandoti schermata nera e qualche secondo di audio, per poi riaccendersi di continuo? I riavvii sono costanti, tanto da non permetterti alcuna operazione? Se la situazione è questa, ti consiglio di eseguire un reset elettrico, utile per svuotare la memoria temporanea (cache) e risolvere eventuali conflitti software che potrebbero generare errori di vario tipo. Ecco come fare:

scollega il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
scollega tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
sempre con il TV scollegato da presa di alimentazione e dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF situato sulla scocca per alcuni secondi, così da scaricare l'energia residua
mantieni il TV in questo stato per qualche minuto
collega solo l'alimentazione e riavvia il televisore. Il primo avvio dopo l'operazione richiederà più tempo del normale

Ti chiedo di mantenere tutti i dispositivi e le periferiche scollegati dal TV, collegando soltanto l'alimentazione, al fine di capire se può essere uno di questi dispositivi o collegamenti ad essere malfunzionante.

Se il televisore continua a riavviarsi anche dopo il reset elettrico, ti comunico che sarà necessario richiedere una verifica da parte di un tecnico. Qualora volessi fare riferimento alla nostra rete di assistenza, cosa che raccomandiamo fortemente al fine di ottenere un intervento efficace e garantito, puoi comunicarmi il tuo CAP e sarà mia cura fornirti i dati del centro più vicino. 🙂

Resto a disposizione.

Ciao!

Rif.: QLed QE50Q60AAUXZT

Simone C — Mon, 20 May 2024 10:14:22 GMT

Buongiorno il cap è 46043

Grazie

Rif.: QLed QE50Q60AAUXZT

Danilo_L — Wed, 22 May 2024 08:36:05 GMT

Ciao @Simone C,

ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti.

In merito alla tua richiesta, ci tengo a informarti che il centro autorizzato più vicino alla tua zona risulta essere il seguente:

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.

Ciao!

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dsmario — Fri, 09 Aug 2024 19:52:05 GMT

Buonasera,

ho anch'io acquistato un qled QE50Q60AAUXZT nel 2021 ed ora ho lo stesso problema. Ho girato diversi forum ed ho notato che è un problema molto diffuso, il che fa intendere tangibilmente che è un difetto della componentistica di questo prodotto (e che Samsung dovrebbe risolvere a prescindere dalla garanzia, esattamente come avviene per le auto). Detto ciò è inutile dire che ho eseguito tutte le procedure descritte dallo staff di Samsung. Qualcuno di voi ha risolto il problema? Oppure sono costretto a buttare il mio televisore costato un bel po'???

Rif.: QLed QE50Q60AAUXZT

AntiScam — Tue, 19 Nov 2024 14:46:42 GMT

Rif.: QLed QE50Q60AAUXZT

Cibafese — Tue, 27 Aug 2024 15:42:13 GMT

@AntiScam non tutti sanno che la garanzi legale in italia e' di 24 + 2 mesi quindi poteva benissimo far riparare la TV in garanzia. Le Smart TV sono garantite per funzionare BENE per 24 mesi, poi il problema passa dal produttore al centro assistenza che come sappiamo tutti hanno una loro partita iva.

Una Smart TV che costa per esempio 500 euro non costa solo 500 euro ma e' diciamo OBBLIGATORIO aggiungere altre minimo 150/200 e oltre di ESTENSIONE della garanzia di 3 anni se non volete problemi per un totale 5 ANNI. Toglietevi dalla testa che una TV possa durare 7/10 anni senza problemi, ormai non e' piu' cosi e non lo sara' mai. E' totalmente inutile progettare una Smart TV che possa durare 10 anni senza mai rompersi dal momento che la tecnologia fa passi da gigante ogni 18/24 mesi.

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AntiScam — Tue, 19 Nov 2024 14:47:02 GMT

Rif.: QLed QE50Q60AAUXZT

Virginia_G — Tue, 27 Aug 2024 15:41:22 GMT

Ciao,

@AntiScam, ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/qe50q65aauxzt-problemi-accensione-spegnimento-10-gg-dopo-la/m-p/10569068#M227129

Ti chiedo gentilmente di seguire la discussione all'interno di un solo thread.

Grazie!

Ciao,

Rif.: QLed QE50Q60AAUXZT

Cibafese — Tue, 27 Aug 2024 15:54:07 GMT

@AntiScam si fidi che e' cosi, questo e' quanto scrive Apple:

Ai sensi degli articoli da 128 a 135 del Codice del Consumo, i consumatori hanno il diritto, tra l’altro, di ottenere dal venditore la riparazione o sostituzione gratuita dei prodotti che presentino un difetto di conformità nei 24 mesi successivi alla data di consegna. Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.

Rif.: QLed QE50Q60AAUXZT

AntiScam — Tue, 19 Nov 2024 14:47:24 GMT

Rif.: QLed QE50Q60AAUXZT

Cibafese — Tue, 27 Aug 2024 15:57:09 GMT

@AntiScam lo e' eccome, tanti utenti e altre persone che conosco hanno risolto in garanzia in quei due mesi.

Rif.: QLed QE50Q60AAUXZT

AntiScam — Tue, 19 Nov 2024 14:47:43 GMT

Rif.: QLed QE50Q60AAUXZT

AntiScam — Tue, 19 Nov 2024 14:48:03 GMT