discussione Rif.: Staffa TV frame QE32LS03TCU in Smart TV

Staffa TV frame QE32LS03TCU

Ersardo84 — Sun, 19 Dec 2021 07:44:06 GMT

Buongiorno, ho acquistato il modello di tv in oggetto. Mi sono reso però conto che le staffe in dotazione non tengono per nulla in considerazione lo spessore che ci dovrebbe essere per le prese elettriche che sono dietro la TV! Urge da samsung una spiegazione e una soluzione, in caso contrario è impossibile appendere la TV senza che fili e "connection box" non siano visibili...!!grazie

Rif.: Staffa TV frame QE32LS03TCU

Andrea_C — Mon, 20 Dec 2021 14:25:09 GMT

Ciao Ersardo84,

benvenuto nella Community Samsung!

Sono spiacente di apprendere del tuo disappunto.

Considera che il The Frame, oltre essere una smart tv, è anche un prodotto d'arredo. Per questo motivo, la staffa posta sul suo retro è stata pensata e predisposta per far si che il tv si avvicini il più possibile alla parete.

Considera che sul retro del tv, dovrebbero essere presenti 2 incavi dove potrai far passare il cavo del One Connect Box e il cavo dell'antenna.

Non è prevista la presenza delle prese di corrente dietro il tv, in quanto il pannello non andrà direttamente collegato alla corrente ma sarà il box stesso a dover essere collegato all'alimentazione.

Ti confermo quindi la bontà dei componenti forniti in dotazione.

Rimango a disposizione.

Ciao!

Rif.: Staffa TV frame QE32LS03TCU

PalMorc64 — Tue, 06 Sep 2022 13:52:05 GMT

salve,

ho acquistato il tv frame 32 che si vede nella foto schematizzato...Chiedevo come si installa a parete,visto che non ci sono staffe in dotazione e non ha gli attacchi vesa..grazie

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Xura — Tue, 06 Sep 2022 14:15:04 GMT

Quel modello The Frame ha in dotazione la sua staffa per essere appesa al muro dal momento che non ha l'attacco Vesa.

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Andrea_C — Thu, 15 Sep 2022 13:33:00 GMT

Ciao PalMorc64,

in confezione di vendita dovrebbe essere presente la staffa per appendere alla parete il TV.

Hai verificato accuratamente la sua presente all'interno della scatola? Quando hai acquistato il TV?

Mi fai sapere?

Ciao,

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Members_trmcfNN — Thu, 28 Dec 2023 10:17:32 GMT

Buongiorno,

Io l'ho appena aperto e non ha la staffa per il muro. Mi potete indicare dove posso comprare la staffa giusta?

Grazie

Rif.: Staffa TV frame QE32LS03TCU

M512 — Fri, 05 Apr 2024 22:15:54 GMT

Anch'io ho lo stesso problema ...

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Riccardo_F — Tue, 09 Apr 2024 15:16:43 GMT

Ciao @M512,

potresti indicarci il codice modello completo del tuo TV?

Considera che i The Frame, normalmente, sono dotati nativamente delle staffe, ma effettuare una verifica in più per sicurezza sarebbe meglio.

Puoi vedere il codice modello del TV seguendo queste indicazioni:

Facci sapere, ciao!

Rif.: Staffa TV frame QE32LS03TCU

M512 — Wed, 10 Apr 2024 08:37:25 GMT

QE32LS03CBUXZT

[RIMOSSA IMMAGINE: S/N VISIBILE]

Rif.: Staffa TV frame QE32LS03TCU

Jessica_A — Thu, 11 Apr 2024 12:52:17 GMT

Ciao @M512,

ti ringrazio per il tempestivo riscontro.

In questo caso l'accessorio viene incluso nella confezione di vendita, hai avuto premura di verificare se sia presente? Inoltre, dove hai acquistato il prodotto?

Fammi sapere,

Resto a disposizione.

Ciao

Rif.: Staffa TV frame QE32LS03TCU

M512 — Thu, 11 Apr 2024 17:05:58 GMT

Ciao, le staffe in dotazione, così come ha segnalato Ersardo84,, non tengono per nulla in considerazione lo spessore che ci dovrebbe essere per le prese elettriche che sono dietro la TV. È impossibile appenderla senza che fili e "connection box" non siano visibili io poi, non ho la possibilità di posizionare una mensola come appoggio.

Grazie

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Veronica_F — Tue, 16 Apr 2024 15:37:41 GMT

Ciao M512,

come venne indicato proprio all'utente Ersardo84, il tv The Frame è un prodotto particolare studiato appositamente per essere anche un elemento d'arredo, simile ad un quadro: alla luce di ciò, la staffa è studiata in modo tale che il tv sia poggiato il più possibile al muro, con i due soli incavi per i cavi antenna e One Connect che risulterebbero essere i due soli cavi "visibili".

Alla luce di ciò,la staffa e il tv stesso non sono studiati per utilizzare eventuali prese di corrente posizionate dietro il pannello, anche perché il cavo elettrico del tv non è connesso direttamente al pannello, bensì al box One Connect che deve essere poggiato su un mobile o su una mensola, generalmente posizionati più in basso.

Vicino al punto antenna, vi sono delle prese di corrente posizionate più in basso, in modo tale da poter fissare il The Frame a muro sulla staffa e collegare il box alla corrente senza necessariamente sfruttare le prese dietro il tv?

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

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M512 — Wed, 17 Apr 2024 14:58:44 GMT

La pubblicità del prodotto è ingannevole, non si evince che la box One connect ha necessità di essere poggiata su un mobile o su una mensola. Nel mio caso specifico l'apparecchio va appeso nel muro di fronte al letto e non c'è spazio per posizionare una base per appoggio. Le vostre foto pubblicitarie NON corrispondono al vero!

Rif.: Staffa TV frame QE32LS03TCU

Andrea_C — Wed, 17 Apr 2024 15:41:21 GMT

Ciao M512,

conoscendo le specifiche del prodotto, e sapendo che il tv per poter funzionare aveva necessità di esser collegato al One Connect Box, risultava logico che questo componente avesse bisogno di una base d'appoggio vicina al pannello. Sia essa una mensola o un alloggiamento dedicato.

Ci spiace questo aspetto non ti fosse chiaro e cercheremo di migliorare le spiegazioni nelle nostre future campagne pubblicitarie.

Ti ringraziamo per il feedback. Restiamo a disposizione.

Un saluto,

Rif.: Staffa TV frame QE32LS03TCU

M512 — Thu, 18 Apr 2024 20:20:13 GMT

Ciao, non mi è risultato logico in quanto dalla pubblicità, a mio avviso ingannevole, non si evince che la TV ha necessità di una base d'appoggio/mensola per la One connect box. Io non sono un tecnico mi sono affidata al venditore ed alle vostre immagini.A maggior chiarezza te ne allego una delle tante, noti da qualche parte la one connect box?

Rif.: Staffa TV frame QE32LS03TCU

M512 — Thu, 18 Apr 2024 20:29:12 GMT

Ciao, no, non ci sono prese! Ho scelto The Frame perché lo pubblicizzate come un quadro, un elemento d'arredo non specificando che sia i cavi che la One connect box sono visibili. In nessuna foto lo evidenziate.

Rif.: Staffa TV frame QE32LS03TCU

Veronica_F — Fri, 19 Apr 2024 07:40:15 GMT

Ciao M512,

da quanto scrivi, non mi è chiaro se, prima di acquistare il prodotto, avessi letto o meno l'indicazione (presente sul nostro sito) riguardante il fatto che il The Frame fosse un tv dotato di One Connect Box: potresti indicarcelo?

Se hai avuto modo di leggere quell'indicazione esplicitata sul nostro sito, capirai bene che, dal momento in cui il tv è dotato di un box che deve essere connesso via cavo al tv, vien da sè che questo deve essere poggiato su qualche superficie.

Per quanto riguarda il cavo, inoltre, mi risulta vi siano diverse immagini dove si evidenzia che, quando il tv viene appeso come un quadro, nella parte bassa sia visibile il cavo ⬇️

Ci dispiace che magari non abbia notato questi particolari e che ti aspettassi un prodotto differente: per via delle tue esigenze, sarebbe stato forse opportuno scegliere uno smart TV standard, non dotato di One Connect Box, che potevi appendere al muro con una staffa senza aver la necessità di un mobile o una mensola nei dintorni.

Restiamo a disposizione.

Ciao

Rif.: Staffa TV frame QE32LS03TCU

M512 — Mon, 29 Apr 2024 08:28:22 GMT

Buongiorno, mi puoi, per cortesia, inviare le diverse immagini, che citi, da cui si evince che quando la tv viene appesa come un quadro, nella parte bassa è visibile il cavo? Ho comprato l'apparecchio perché pubblicizzato (ingannevolmente) come quadro. A me non risulta che un quadro abbia necessità di un mobile o una mensola nei dintorni ...

Rif.: Staffa TV frame QE32LS03TCU

Jessica_A — Mon, 29 Apr 2024 09:32:34 GMT

Ciao @M512,

ti ringrazio per il cortese riscontro.

Come comunicato in precedenza, non si tratta di pubblicità ingannevole, sul nostro sito vengono riportate le immagini e la descrizione del prodotto.

Inoltre, la collega Expert Veronica, ha avuto premura di allegare le foto richieste, riesci a visionarle?

Mi tieni informata?

Resto a disposizione,

Ciao

Rif.: Staffa TV frame QE32LS03TCU

Alberto p — Sun, 05 May 2024 09:13:06 GMT

Quel cavetto è possibile smontarlo, fallo passare dentro una canalina già presente nel muro per poi nascondere la vostra unità di comando dietro ad un mobile? Così da non vedere proprio nulla, ovviamente nei modelli più recenti.

Ho già antenna e alimentazione a disposizione