topic Rif.: Impossibile selezionare le opere preferite (🖤) tra le immagini personali _ Samsung The Frame 75 in Smart TV

Impossibile selezionare le opere preferite (🖤) tra le immagini personali _ Samsung The Frame 75

LaVINCENT — Sat, 13 Apr 2024 23:05:15 GMT

Ciao, il titolo penso abbia raccontato tutto: da qualche giorno sono sparite tutte le opere d'arte dalla sezione "Preferiti". Con la santa pazienza avevo pensato di ri-selezionarle ad una ad una con l'amara scoperta che non è più possibile selezionare come "Preferita" (icona cuore) un'opera d'arte tra le immagini personali. È un bug? Una nuova limitazione?

Aggiungo che l'icona a cuore viene invece visualizzata sulle opere dell'arte store (anche quelle gratuite).

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anviridovix — Mon, 15 Apr 2024 07:35:29 GMT

Ciao, se non erro quando si acquista un tv The frame per un certo periodo dietro sottoscrizione sono disponibili un pacchetto di opera d'arte free ovviamente per il tempo della promozione successivamente il servizio è a pagamento, io ho un the frame ma non ho sottoscritto questo servizio e alcune opere sono disponibili sempre pure le mie foto personalizzate ovviamente le ho caricate io.. quindi può essere che sia terminato il periodo free del servizio arte del tuo account? è un ipotesi. Comunque ti ho scritto in privato ...

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Riccardo_F — Mon, 15 Apr 2024 08:30:29 GMT

Ciao @LaVINCENT,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/problema-caricamento-immagini-su-the-frame-55/m-p/6414191#M198354

Ciao!

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LaVINCENT — Mon, 15 Apr 2024 14:06:59 GMT

Grazie a entrambi per le risposte. Tuttavia, il mio problema non è il non sapere come si aggiungano le immagini su The Frame, bensì non poter selezionare come "Preferita" (icona cuore) un'immagine aggiunta (per vederla appunto nella raccolta dei Preferiti).

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anviridovix — Mon, 15 Apr 2024 14:31:45 GMT

Ciao ma questa impossibilità di selezionare le opere preferite, vale anche per le foto che carichi te oppure solo per quelle che cerchi di selezionare tra gli storage on line da dentro le raccolte offerte nel menu samsung Arte?

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LaVINCENT — Mon, 15 Apr 2024 15:14:09 GMT

Ciao, vale SOLO per le foto che carico io

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anviridovix — Mon, 15 Apr 2024 15:15:35 GMT

Guarda se vuoi posso testare nel mio potrebbe anche fare essere un bug o qualche altra cosa ti faccio sapere

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LaVINCENT — Mon, 15 Apr 2024 15:18:24 GMT

Grazie, fammi sapere.

Inoltre da qualche giorno la modalità arte è anche cambiata, non so se ci hai fatto caso. Cioè quando premi un tasto direzionale mentre la TV è in art mode, non esce più il rettangolo nero in sovraimpressione in cui potevi aggiustare la luminosità, il contrasto, scegliere il matte, salvare come preferito ecc... Ora tutte le opere vengono visualizzate in basso con una freccia verso l'alto per accedere alle funzioni aggiuntive (luminosità, matte, ecc...) ma non aggiungerla ai preferiti

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anviridovix — Tue, 23 Apr 2024 12:31:04 GMT

Ciao, allora io ho un modello the frame 2023 da 55" ed ho notato che hanno aggiornato app arte, se vai nei vari album io sono riuscito a impostare o preferiti l'unica cosa che non riesco é impostare i preferiti tra le immagini del mio album personale, proverò a rimuovere tutte le foto e ritentare. Dall'app smartThings uguale riesco a mettere il preferito solo sulle foto delle raccolte esclusi le mie foto personali. Vorrei anche segnalare una raccolta edizione speciale che non ricordo di averla in precedenza con immagini in movimento...bello..

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LaVINCENT — Mon, 15 Apr 2024 18:26:41 GMT

Ciao, ti confermo che le immagini in movimento c'erano. Allora mi confermi che anche tu hai lo stesso problema: NON si può mettere Preferito alle immagini PERSONALI.

Aspettiamo delucidazioni da Samsung

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anviridovix — Tue, 16 Apr 2024 14:07:19 GMT

Allora anche io non riesco a mettere il like alle mie foto personali, praticamente tutte quelle che ho nell'album vengono riprodotte, prima potevo sceglierle, pure dall'app smartThings se clicco sul ❤️ non funziona, lo hanno limitato alle sole immagini delle raccolte a pagamento così da selezionarle da diverse raccolte e creare una cartella preferiti da riprodurre, non so se sia un bug oppure sia voluta come cosa..🤷🏻Diciamo che non avendo un eccessiva memoria nel mio TV ho caricato solo le foto che mi piacciono, ma posso comprendere che sia una funzione utile per poter caricare più foto e ogni tanto cambiare il proprio album senza dover collegare USB o Hdisk per aggiungere o rimuovere e così modificare la propria playlist 🤷🏻

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deduzzo86 — Mon, 22 Apr 2024 16:51:42 GMT

anche io stesso problema, prima si potevano selezionare le foto personali tra i preferiti e comparivano nella riproduzione casuale se selezionavi preferiti, mentre adesso è inpossibile farlo. Fino a 2 settimane fá tutto ok. Vi prego di rimettere tutto come prima è bello poter selezionare foto personali miste con quelle della modalità Arte e farle girare assieme in modo casuale. Oppure trovate un altra soluzione.

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anviridovix — Tue, 23 Apr 2024 12:38:13 GMT

Ciao, come ho segnalato precedentemente in un altro post ho notato che hanno distribuito un nuovo firmware che però la mia tv non trova via OTA, può anche essere che con questo aggiornamento abbiano risolto, ma serve che qualcuno lo testi via USB, sola modalità ora disponibile.

Tv the frame QE55LS03BGU

Upgrade File(USB type)

Versione 1622.4_1622.5

3205.92 MB
04-03-2024
Tutti OS MULTILINGUA

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deduzzo86 — Tue, 23 Apr 2024 12:43:27 GMT

io ho una 32'' LS03C 2023 non ho trovato alcun firmware ma mi sembra assurdo che questa cavolata ci voglia tanto a sistemarla, cioè non è una cosa che non ha mai funzionato prima funzionava, certo era migliotabile ma funzionava, ora no. Ma questo forum serve a segnalare alla Samsung il problema qualcuno titolato a poterci rispondere ci risponderá oppure noi ce la cantiamo e ce la suoniamo?

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anviridovix — Tue, 23 Apr 2024 12:51:14 GMT

C'è stato un momento che nella mia tv the frame non funzionava il menu della configurazione del sensore di luminosità che attivava la tv in modalità Samsung Arte, con un aggiornamento dopo qualche settimana hanno risolto proprio con un aggiornamento firmware da prima disponibile via usb e poi via ota, immagino che automaticamente la tv installerà prima o poi questo nuovo update e vediamo se si risolve, non ci resta che attendere.

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Jessica_A — Tue, 23 Apr 2024 13:01:45 GMT

Ciao a tutti, ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung, @deduzzo86. 🤝

Mi spiace apprendere il tuo malcontento.

A tal proposito, mi occorre il codice modello completo del tuo modello, al fine di effettuare maggiori verifiche:

Inoltre, quale versione di firmware possiedi? Riscontri la situazione a seguito di un evento preciso, nello specifico?

Hai già provato a eseguire un reset?

Perdonami per la mole di domande, sono utili al fine di offrirti un supporto adeguato.

Fammi sapere!

Resto a completa disposizione,

Ciao

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anviridovix — Tue, 23 Apr 2024 14:21:39 GMT

@Jessica_A , @deduzzo86 non è il solo a riscontrare questo problema anche io nel mio the frame modello 2023 e pure @LaVINCENT stesso problema, il mio firmware è il modello 1622.4 ho visto che on line è disponibile una nuova versione (1622.5) per essere installata solo via usb ma sinceramente non mi va di installarla e tanto meno di fare un reset della tv, già troppe volte e poi bisogna riconfigurare tutto ... aspetto che qualche utente abbia la voglia di testare il nuovo firmware e capire se il problema della selezione delle foto preferite nell'album personale del menu samsung the art venga risolto.

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LaVINCENT — Tue, 23 Apr 2024 13:24:12 GMT

Concordo assolutamente con @anviridovix

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deduzzo86 — Tue, 23 Apr 2024 14:56:42 GMT

certo, il problema è dell'applicazione che hanno aggiornato immagino un pó a tutti. Ora ci sono persone come noi che usavano la funzionalitá delle foto private miste a quelle della gallery e quindi se ne sono accorti, altri che non segnalano il problema semplicemente perchè è una funzionalitá, quella di mettere preferite le proprie foto che non usano. Ma il problema è per tutti è di app, della modalitá Arte.

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deduzzo86 — Tue, 23 Apr 2024 15:00:02 GMT

Codice modello: QE32LS03CBUXZT
Versione software: T-KSU2ECDEUC-1402.8, E1371400, BT - S