discussione Re: Schermo nero QE55Q70TATXZT in Smart TV

Schermo nero QE55Q70TATXZT

24121 — Sun, 14 Apr 2024 19:53:24 GMT

Ho il problema delle schermo nero sulla mia TV.

Ho effettuato già il reset come ampiamente descritto e consigliato nei vostri forum.

Effettuato anche il ripristino dei settaggi di fabbrica.

La TV non si accende e ogni tanto compare la scritta qled al centro senza andare oltre.

Cos'altro posso fare?

Grazie

Rif.: Schermo nero QE55Q70TATXZT

Cibafese — Mon, 15 Apr 2024 06:51:56 GMT

@24121 LA TV e' ancora in garanzia ? ha stipulato un contratto di estensione della garanzia ?

Re: Schermo nero QE55Q70TATXZT

24121 — Mon, 15 Apr 2024 06:53:38 GMT

Re: Schermo nero QE55Q70TATXZT

Cibafese — Mon, 15 Apr 2024 07:40:33 GMT

@24121 e allora c'e' poco da fare, va portata in un centro assistenza Samsung, la riparazione sara' a sue spese.

Re: Schermo nero QE55Q70TATXZT

24121 — Mon, 15 Apr 2024 07:46:07 GMT

La procedura di reset elettrico sarebbe comunque duratura? Oggi proverò a rifarla

Rif.: Schermo nero QE55Q70TATXZT

Virginia_G — Mon, 15 Apr 2024 12:57:50 GMT

Ciao a tutti,

@24121, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per quanto riscontrato.

Il reset elettrico, l'hai eseguito come da procedura che ti riporto qua sotto?

TV acceso
Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione fisico del TV (solitamente è posizionato sotto il logo Samsung al centro della cornice in basso)
Entro 10 secondi, Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione del telecomando
(Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) Il logo del TV verrà visualizzato e il TV si spegnerà
(Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) La TV si accenderà automaticamente e avvierà la fase di configurazione iniziale

Qualora l'anomalia dovesse persistere, ti confermo che sarà necessario far periziare il prodotto presso un centro di assistenza autorizzato.

Per procedere con l'apertura di un ticket di assistenza, ti invito a contattare il supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/

In alternativa, fornendomi il CAP della tua città, sarà mia cura fornirti i riferimenti del centro a te più vicino.

Rimango a disposizione.

Ciao!