discussione Re: Non riesco a riprodurre alcuni video su RaiPlay con l'attuale versione in Smart TV

Non riesco a riprodurre alcuni video su RaiPlay con l'attuale versione

EmilioDeNardo75 — Sun, 07 Apr 2024 15:39:24 GMT

Buongiorno,

Ho uno smart TV Samsung UE50 KU6000K con il quale da qualche mese non riesco a rivedere le serie TV su RaiPlay.

L'errore che appare dice che il video non può essere visto su questa versione di RaiPlay

Qualcuno mi può aiutare per cortesia?

Re: Non riesco a riprodurre alcuni video su RaiPlay con l'attuale versione

Gaetano_R — Sun, 07 Apr 2024 15:59:49 GMT

Devi aggiornare l'app

Re: Re: Non riesco a riprodurre alcuni video su RaiPlay con l'attuale versione

EmilioDeNardo75 — Sun, 07 Apr 2024 16:00:50 GMT

Non esistono aggiornamenti per l'app

Re: Re: Re: Non riesco a riprodurre alcuni video su RaiPlay con l'attuale vers..

Gaetano_R — Sun, 07 Apr 2024 16:01:24 GMT

Mi sembra strano

Re: Re: Re: Non riesco a riprodurre alcuni video su RaiPlay con l'attuale vers..

Gaetano_R — Sun, 07 Apr 2024 16:02:05 GMT

Prova a confrontare il numero della versione per smartphone e il numero della versione per il tuo TV

Re: Re: Re: Non riesco a riprodurre alcuni video su RaiPlay con l'attuale vers..

Gaetano_R — Sun, 07 Apr 2024 16:02:56 GMT

Comunque l'aggiornamento se non c'è prima o poi arriverà

Re: Non riesco a riprodurre alcuni video su RaiPlay con l'attuale versione

FedeX_4823 — Sun, 07 Apr 2024 16:21:31 GMT

Ciao,

Come riferito in numerosi post analoghi in passato le serie TV del 2016 e precedenti non sono più supportate via software. È necessario passare ad un nuovo modello oppure comprare uno streaming stick o simile per avere un sistema operativo separato ma aggiornato e compatibile con i nuovi servizi. Io consiglio Chromecast con Google TV poiché è quello che si integra meglio con tutto l'ecosistema mobile Android e il telefono originale della TV

Re: Non riesco a riprodurre alcuni video su RaiPlay con l'attuale versione

EmilioDeNardo75 — Sun, 07 Apr 2024 16:25:33 GMT

Mi sembra folle, le altre app funzionano perfettamente.
Il mio TV ha solo 5 anni e non mi sembra corretto che Samsung non aggiorni più le app.

Re: Re: Non riesco a riprodurre alcuni video su RaiPlay con l'attuale versione

Anonymous User — Sun, 07 Apr 2024 16:45:47 GMT

Non è Samsung a non aggiornare le app, bensì RAI a non fornire più aggiornamenti per la tua TV.

Rif.: Non riesco a riprodurre alcuni video su RaiPlay con l'attuale versione

Cibafese — Sun, 07 Apr 2024 19:06:35 GMT

@EmilioDeNardo75 la serie K (2016) e' ormai obsoleta.

Acquisti una Fire Stick 4K MAX o simile e risolvera' tutti i problemi lato Smart.

Rif.: Non riesco a riprodurre alcuni video su RaiPlay con l'attuale versione

Veronica_F — Mon, 08 Apr 2024 09:34:43 GMT

Ciao EmilioDeNardo75, benvenuto sulla Community Samsung!

Comprendo il tuo rammarico, ma devo confermarti che quanto indicato dai gentili utenti che ti hanno risposto è corretto e ritengo opportuno darti alcuni chiarimenti sul funzionamento e la distribuzione delle app.

Tutti i produttori dei tv, tra cui Samsung, sviluppano un software sul quale possono essere installate varie app: gli sviluppatori delle app, quindi, si occupano di creare delle versioni specifiche dei loro servizi che siano compatibili con i vari modelli di tv.

RaiPlay è un servizio che è stato sviluppato nel tempo anche per il tuo tv serie K, tanto che hai avuto modo di visionare contenuti per diverso tempo.

Con il passare degli anni, poi, le app vengono interessate da tantissimi aggiornamenti e, anche per questi, gli sviluppatori si occupano di rilasciarne diverse versioni per i vari modelli.

Per i tv più datati, tuttavia, gli sviluppatori possono scegliere di non rilasciare più versioni compatibili, poiché l'hardware e il software di un determinato prodotto può non essere più in grado di supportare le innovazioni apportate al servizio.

È importante precisare infatti che, sebbene tu possieda il tuo tv da 5 anni, la serie K è stata lanciata sul mercato da più tempo, ossia nel 2016: lato nostro, abbiamo rilasciato tutti gli aggiornamenti firmware possibili per sfruttare al massimo l'hardware che, in quel periodo, risultava essere avanzato.

Alla luce di quanto indicato, l'assenza di un aggiornamento per RaiPlay non dipende da Samsung, bensì dal provider del servizio che si occupa di rilasciare gli aggiornamenti.

Ciò viene precisato anche sui manuali dei televisori:

Alla luce di quanto indicato, ti suggerisco di contattare Rai, in quanto provider del servizio, al fine di avere un'idea più chiara dell'errore riscontrato e di capire se il tuo modello di tv rientra tra i prodotti ancora dichiarati da loro compatibili con RaiPlay.

Se il tv non dovesse più essere compatibile, ti confermo che potrai valutare la possibilità di collegare un dispositivo esterno compatibile con tutte le app di tuo interesse: in questo modo, puoi visionare i tuoi contenuti preferiti sfruttando la qualità dell'immagine del tuo tv.

Sul mercato, infatti, sono disponibili dei box e delle chiavette esterne che puoi collegare via HDMI, compatibili con tutte le app attualmente più diffuse e utilizzate: per sapere di più sulle app disponibili su questi dispositivi, ti suggerisco di contattare i produttori o di consultare i siti delle varie applicazioni, nei quali è presente, generalmente, una pagina dedicata alle compatibilità con i prodotti sul mercato.

Restiamo a disposizione!

Ciao

Rif.: Non riesco a riprodurre alcuni video su RaiPlay con l'attuale versione

Jessica_A — Tue, 09 Apr 2024 07:25:49 GMT

Ciao a tutti, benvenuto @EmilioDeNardo75. 🤗

La situazione che riscontri, è riconducibile all'applicazione. Infatti, come indicano alcuni utenti, che ringrazio, potresti avere una versione non adatta a questo tipo di visualizzazione.

In questo caso, posso consigliarti di fare riferimento allo sviluppatore della stessa. In alternativa, potrai valutare l'uso di periferiche esterne, come firestick, avendo una cura verificare la compatibilità con il TV in questione.

Lo staff resta a disposizione,

Buona giornata 😊