discussione Rif.: Il NAS è scomparso in Smart TV

Il NAS è scomparso

umvalen — Mon, 25 Mar 2024 22:53:44 GMT

improvvisamente, dopo un temporaneo blackout, il mio TV Samsung non vede più il NAS Qnap, collegato via cavo LAN alla rete di casa, tra le sorgenti (come prima aveva sempre fatto), anche se da un qualsiasi pc collegato alla stessa rete lo posso vedere e operare come sempre. Come posso risolvere? Grazie

Rif.: Il NAS è scomparso

Veronica_F — Tue, 26 Mar 2024 08:23:04 GMT

Ciao umvalen, benvenuto sulla Community Samsung!

Al fine di aiutarti in modo mirato, potresti indicarci il codice modello completo del tuo tv? Puoi trovarlo nell’etichetta sul retro del pannello, come nell’immagine di esempio:

In alternativa, se si tratta di un modello recente, puoi reperirlo da:

Menu
Impostazioni
Supporto
Informazioni su questo tv.

Hai già avuto modo di provare a riavviare il modem ed effettuare un nuovo collegamento da zero del NAS alla rete casalinga, al fine di capire se, con una nuova configurazione da zero, il tv lo rileva nuovamente?

Facci sapere.

Ciao!

Rif.: Il NAS è scomparso

umvalen — Wed, 27 Mar 2024 16:03:12 GMT

Il televisore collegato al NAS (Qnap TS-431P3-2Gb) è un UE55KU6400U e, anche se ora a tratti ricompare tra le sorgenti collegate alla TV (non capisco perché a volte si, a volte no), non vedo più il contenuto delle cartelle così come le vedo invece se entro nel NAS da un PC in rete e come le vedevo prima. Qualche consiglio? Grazie

Rif.: Il NAS è scomparso

umvalen — Wed, 27 Mar 2024 16:27:01 GMT

Integrazione: il codice completo è UE55KU6400UXZT

Rif.: Il NAS è scomparso

Jessica_A — Thu, 28 Mar 2024 13:21:09 GMT

Ciao @umvalen,

ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro.

Quando accaduto potrebbe aver resettato alcuni parametri presenti sul NAS. Considera infatti, che parliamo di un dispositivo di archiviazione dei dati, pertanto, il blackout potrebbe aver interferito con i settagi.

In questo caso, sarebbe opportuno procedere con un reset del TV in questione e, eseguire una nuova configurazione.

Per poter procedere con un reset del TV, segui questi step:

Impostazioni
Supporto
Auto diagnosi
Reset

Dopodiché, occorrerà rivolgersi a un tecnico informatico o al produttore del NAS, al fine di configurare nuovamente il prodotto.

Mi tieni aggiornata?

Lo staff resta a disposizione,

A presto!