discussione Rif.: Tv Qled 55" non riconosce DisplayPort in Smart TV

Tv Qled 55" non riconosce DisplayPort

Mastone — Fri, 22 Mar 2024 01:49:55 GMT

Salve ,ho una TV Samsung modello : QE55Q60TAUXZT , al quale ho cercato di collegare un PC con uscita DisplayPort utilizzando un cavo DP/HDMI , dopo molti tentativi anche con cavi diversi non sono riuscito ad ottenere un segnale ,anche dopo l'avvio della risoluzione dei problemi. Utilizzando una connessione HDMI/HDMI funziona bene . Ho provato lo stesso PC su altri schermi con il cavo DP/HDMI e funziona bene. Come potrei risolvere ? Grazie per qualsiasi aiuto.

Risposte

Mastone — Fri, 22 Mar 2024 10:41:28 GMT

Salve una community ben strutturata a livello grafico ma qui servono risposte , dove sono i tecnici SAMSUNG ? penso a chi come me ha un problema con un prodotto , è inutile dettagliare un problema se non c'è supporto !!

Re: Risposte

Wroom — Fri, 22 Mar 2024 11:25:49 GMT

Questa è una community pubblica dove utenti e lo staff samsung possono interagire

Anche gli utenti possono dare soluzioni e consigli

Lo staff samsung nei weekend è assente, e ovviamente non può stare 24/7 a rispondere ad ogni singola domanda

Se vuoi c'è la sezione supporto in basso a destra nell'applicazione members così da avere una risposta direttamente da samsung

Ovvio che se nessuno sa come risolvere il problema non risponde, questo riferito agli utenti

Rif.: Tv Qled 55" non riconosce DisplayPort

Cornelia_L — Fri, 22 Mar 2024 11:54:51 GMT

Ciao Mastone, benvenuto in Community!

Hai indicato che il computer viene rilevato dal televisore se lo colleghi con un cavo HDMI/HDMI ma non se utilizzi un cavo DP/HDMI; lo stesso cavo, tuttavia, ti consente di connettere il PC ad altri schermi, è corretto?

Questa condizione ci consente di escludere un problema sul cavo e sul computer, ma anche la porta HDMI del televisore non presenta irregolarità, visto che con l'uso di un altro cavo connesso alla HDMI il collegamento avviene regolarmente.

Per sicurezza, hai provato a connettere il PC ad altre porte HDMI? Consigliamo l'uso della porta HDMI 1.

Considera che non abbiamo modo di garantire il funzionamento di prodotti terzi, dal momento che non sono testati e certificati da noi, per cui non è improbabile che il tutto dipenda da una parziale incompatibilità con il cavo. Si tratta di un cavo certificato? Hai modo di testarne uno differente?

Facci sapere!

Per quanto riguarda l'attesa nel ricevere una risposta, ci tengo a precisare che qui in Community non forniamo assistenza in tempo reale. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste nel minor tempo possibile, per cui è normale che possa essere necessario attendere qualche tempo, anche in base al numero di segnalazioni ricevute.

Per le urgenze, sono disponibili 7 giorni su 7 i canali di assistenza in tempo reale: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao!

Re: Risposte

Mastone — Fri, 22 Mar 2024 11:58:46 GMT

Capisco che una eventuale risposta da parte di esperti Samsung sarebbe un atto di spontanea cortesia ma i clienti che hanno acquistato un loro prodotto non dovrebbero essere ignorati a lungo ergo ! è una perdita di tempo iscriversi in una community dedicata ? Grazie per la risposta

Rif.: Tv Qled 55" non riconosce DisplayPort

Mastone — Fri, 22 Mar 2024 12:24:53 GMT

Buongiorno e grazie per l'assistenza

Il suo riassunto della mia descrizione è corretta l'unico dubbio che ho a questo punto e la certificazione del cavo preso su eBay , tuttavia per scrupolo ho provato con un secondo adattatore DP/HDMI+ cavo HDMI/HDMI ottenendo lo stesso risultato , entrambi i cavi li ho testati su 2 ulteriori monitor utilizzando l'uscita diretta DP della scheda madre del PC ,successivamente ho installato una scheda grafica sul PC ed entrambe funzionano bene . Se gentilmente può indicarmi che tipo di certificazione cercare per un cavo DP/HDMI sarebbe gradito. L'errore è stato mio pensando che questa Community fosse un collegamento diretto con l'assistenza Samsung per cui mi scuso per l'irruenza e ringrazio .

Rif.: Tv Qled 55" non riconosce DisplayPort

Cibafese — Fri, 22 Mar 2024 14:18:43 GMT

@Mastone il problema e' il solo il cavo, anche io ho un PC con uscita DP e collegato al QLED con un cavo da 2 metri e funziona perfettamente. Prova con un altro cavo.

Re: Re: Risposte

Wroom — Fri, 22 Mar 2024 14:32:34 GMT

Se vuoi una risposta da parte di samsung immediata scrivi nella sezione supporto in basso a destra nell'applicazione members

Qui stai scrivendo nella community dove potresti ricevere una risposta veloce da parte di samsung come no

Comunque ho visto che un expert ha risposto

Rif.: Tv Qled 55" non riconosce DisplayPort

Mastone — Fri, 22 Mar 2024 14:32:41 GMT

Come dicevo ne ho già provati due che si altri monitor funzionano , devo solo capire se la TV ha bisogno di un cavo bidirezionale o no. Grazie

Rif.: Tv Qled 55" non riconosce DisplayPort

Cibafese — Fri, 22 Mar 2024 14:54:47 GMT

@Mastone cavo bidirezionale ? tutti i cavi HDMI sono bidirezionali.

Rif.: Tv Qled 55" non riconosce DisplayPort

Mastone — Fri, 22 Mar 2024 18:51:52 GMT

Si ma io vorrei connettere la porta Display Port al PC e HDMI Alla TV e non riesco a realizzarlo

Rif.: Tv Qled 55" non riconosce DisplayPort

Cibafese — Sat, 23 Mar 2024 06:48:15 GMT

@Mastone il problema e' il CAVO, questo e' un ottimo cavo: https://amzn.eu/d/fRYsMzN

Rif.: Tv Qled 55" non riconosce DisplayPort

Mastone — Sat, 23 Mar 2024 06:56:53 GMT

Purtroppo no!

Rif.: Tv Qled 55" non riconosce DisplayPort

Cibafese — Sat, 23 Mar 2024 07:00:28 GMT

@Mastone perche' NO ?