discussione Rif.: Problemi di accesso account samsung in Smart TV

Problemi di accesso account samsung

AngelaPia88 — Sat, 02 Mar 2024 14:27:43 GMT

Buonasera,

sono 2 giorni che la mia smart Tv non mi fa accedere all'account samsung. La rete wifi va perfettamente perché fino a stamattina il mio bimbo vedeva su Youtube. Peccato che con il ripristino della smart hub ho cancellato tutto e non riesco a scaricare App in quanto non mi riconosce l'account e non posso nemmeno accettare termini e condizioni della privacy perché server in manutenzione.

Il modello tv è UE49NU8000T

MI DA COME ERRORE IL 28-1

GRAZIE

Rif.: Problemi di accesso account samsung

Cibafese — Sat, 02 Mar 2024 18:58:52 GMT

@AngelaPia88 connetta la TV al cellulare attivando l'hotspot, esegua il login Samsung, ripristini tutte le app e poi riconnetta la TV al WIFI domestico.

Che modem possiede ?

Re: Rif.: Problemi di accesso account samsung

AngelaPia88 — Sat, 02 Mar 2024 19:35:20 GMT

Ho fatto..ho una Vodafone Station..so che ci sono problemi..ho aperto una segnalazione tecnica..spero entro lunedi/martedì si sistemi il tutto. Intanto grazie

Re: Rif.: Problemi di accesso account samsung

Cibafese — Sat, 02 Mar 2024 20:16:40 GMT

@AngelaPia88 sulla Vodafone station attivi la WIFI GUEST e connetta la TV a quella rete. Funziona.

Re: Re: Rif.: Problemi di accesso account samsung

AngelaPia88 — Sat, 02 Mar 2024 20:28:22 GMT

Ho provato ma non va..attenderò la risoluzione del problema..nel frattempo sono connessa all'hotspot..grazie

Re: Re: Rif.: Problemi di accesso account samsung

Fra191 — Sun, 03 Mar 2024 13:12:41 GMT

Ciao , in sintesi ho i tuoi stessi problemi . Anch’io modem Vodafone , da ieri che ho provato tutte le soluzioni che o letto nel blog . Ultimo il tentativo di collegare il mio tv al wifi-guest , ma purtroppo non si riesce a collegare .Praticamente mi ritrovo adesso con tutte le app cancellate e il tv che non si collega per la nuova configurazione … la scritta sempre la Stessa : Sever in manutenzione 🤦🏻‍♂️🥹

Re: Re: Re: Rif.: Problemi di accesso account samsung

AngelaPia88 — Sun, 03 Mar 2024 13:16:51 GMT

Io ho messo l'hotspot del cellulare e cosi sono riuscita ad inserire l'account samsung..riapparno le app iniziali e puoi scaricare altre app..ahimé con il wifi si presenta sempre lo stesso problema..anche con wifi guesr

Re: Re: Re: Rif.: Problemi di accesso account samsung

Fra191 — Sun, 03 Mar 2024 13:49:07 GMT

Grazie mille ,provo immediatamente anche quest’altra soluzione . Ti aggiorno 💪🏻

Re: Re: Re: Rif.: Problemi di accesso account samsung

Fra191 — Sun, 03 Mar 2024 14:07:18 GMT

Angelapia88 Funziona 🤩🙏🏻 Quindi qualora ce ne fosse bisogno , il vero problema è il modem Vodafone .Ma in questo caso adesso , se provo a ricollegare tramite cavo , dovrebbe rifunzionare come prima ???

Re: Problemi di accesso account samsung

oirasor — Mon, 04 Mar 2024 13:49:22 GMT

Stesso problema ma non hanno detto come risolvere questo è tamponare ma non posso stare sempre con l hotspot non c è una soluzione valida?

Re: Problemi di accesso account samsung

AngelaPia88 — Mon, 04 Mar 2024 13:58:37 GMT

Guarda lo dici a me..la vodafone oggi ha chiuso la richiesta di assistenza che ho aperto sabato dicendo d'aver risolto il problema..ma in realtà non hanno risolto nnt..io penso che cambierò gestore.. Mio padre ha la mia stessa tv ma linea tim a casa..e nessun problema

Re: Problemi di accesso account samsung

Cibafese — Mon, 04 Mar 2024 14:08:57 GMT

@AngelaPia88 il problema non e' il gestore ma quella porcheria di modem, comunque io ho l'FTTH con TIM e nessun problema, funziona benissimo.

Re: Problemi di accesso account samsung

Fra191 — Mon, 04 Mar 2024 14:24:34 GMT

Io ieri sera sono stato contattato da un operatore Vodafone , spiegato il problema mi ha fatto fare un reset forzato del modem , con tutti i disagi che ne segue . Ma naturalmente problema non risolto . Siccome ultimamente non mi trovo più bene con Vodafone credo sia arrivato il momento d interrompere

Re: Re: Problemi di accesso account samsung

AngelaPia88 — Mon, 04 Mar 2024 14:51:10 GMT

Finora nessun problema con questo modem..ce l'ho dal 2018..cmq penserò di cambiare il tutto

Rif.: Problemi di accesso account samsung

Veronica_F — Tue, 05 Mar 2024 15:28:24 GMT

Ciao a tutti e benvenuti ai nuovi arrivati! 🤝

Da quanto è emerso, utilizzate tutti lo stesso modem e la situazione descritta non si presenta se provate a connettere il tv ad una rete differente: in questo caso, risulta evidente che tale condizione dipende dalla rete utilizzata o da qualche settaggio sul modem, poiché, se tale condizione derivasse dal tv, le difficoltà continuerebbero a presentarsi anche con l'utilizzo di una rete hotspot.

In questa circostanza, vi consigliamo di segnalare la situazione al provider di rete, affinché gli incaricati possano eventualmente suggerirvi la modifica di alcune impostazioni del modem che potrebbero incidere sul funzionamento.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

Re: Rif.: Problemi di accesso account samsung

AngelaPia88 — Tue, 05 Mar 2024 15:24:35 GMT

Ciao Vetonia..purtroppo ho contattato più volte il gestore..sabato hanno aperto una segnalazione tecnica che ieri è stata chiusa ma senza successo..purtroppo quelli del gestore non sono molto d'aiuto..e non vedo altra soluzione se non cambiare rete.

Grazie comunque

Rif.: Problemi di accesso account samsung

Jessica_A — Wed, 06 Mar 2024 08:38:55 GMT

Ciao @AngelaPia88,

ti ringrazio per il cortese e tempestivo riscontro.

Sono davvero spiacente per la situazione riscontrata con il gestore. Come ha già indicato la collega, l' inconveniente, considerando i test effettuati, è imputabile alla linea.

In ogni caso, tienici aggiornati in merito al tuo caso.

Lo staff resta a disposizione,

Buona giornata. 😊

Rif.: Problemi di accesso account samsung

Stefano967 — Wed, 06 Mar 2024 22:48:36 GMT

E se il problema è del gestore internet, come possiamo fare a risolvere??

Rif.: Problemi di accesso account samsung

Cibafese — Thu, 07 Mar 2024 07:36:47 GMT

@Stefano967 chiamando il supporto ovviamente.

Rif.: Problemi di accesso account samsung

JoDesign — Thu, 07 Mar 2024 16:17:34 GMT

Ovviamente anche io lo stesso problema… 😭😤

Ho chiamato l’assistenza Samsung che mi ha comunicato che il problema è di tutti gli utenti che hanno Vodafone. Mi hanno chiesto i dati sia del modem che della Tv garantendomi di fare loro una segnalazione a Vodafone. Certo non ho ancora avuto alcun riscontro al momento. E chiamando Vodafone ho avuto solo la sensazione che scaricavano la responsabilità a Samsung.

In tutto questo spero solo che risolvano presto perché sta creando un disagio a tantissime persone.