discussione Rif.: aggiornamento hbbtv da 1.5 a 2.0 in Smart TV

aggiornamento hbbtv da 1.5 a 2.0

lucas22 — Fri, 03 May 2019 06:24:53 GMT

Buogiorno , ho acquistato questo mod.UE55NU7023 in negozio in italia EURONICS, e mio malgrado mi sono accorto che era di importazione dall'europa dell'est, e oltre all'ordinamento dei canali che impostando GRECIA un fase di programmazione ho risolto , il problema e' che non funziona la parte interattiva perche' pare non sia aggiornata alla versione italiana , hbbtv 2.0, in grecia sono arrivati alla versione 1.5 e qui non funziona.

Non si puo avere un aggiornamento per portarlo alla versione 2.0, visto che il filmware e' uguale al mod. italiano NU7090...

grazie

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Riccardo_F — Mon, 06 May 2019 10:33:26 GMT

Ciao lucas22,

al momento non è possibile effettuare un aggiornamento dell'HbbTV, esso è previsto esclusivamente nei Paesi che utilizzano lo standard 2.0.

Ciao,

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renrap — Sun, 28 Jul 2019 23:58:23 GMT

Ciao,

Ho lo stesso problema. Anche io ho acquistato un samsung ue49mu6292uxxh di importazione in una nota catena commerciale. Questa tv è provvista di hbbtv 1.5 pertanto non consente l'interattività con lo standard 2.0 e superiori. Ho espresso la mia lamentela a samsung contattando in chat un operatore con la risposta assurda che dovevo esser io ad informarmi oppure doveva farlo il venditore. Credo che il problema sia a monte ovvero la politica secondo me assolutamente scorretta di samsung che prima concede la vendita di questi prodotti e poi se ne lava le mani. Dovremmo protestare tutti contro questa modalità ripeto scorretta di samsung. Premetto che ho sempre acquistato prodotti samsung, in famiglia abbiamo 5 smartphone di un certo livello un notebook e 4 tv sam samsung. Se non si risolve questo problema sicuramente passerò ad altre marche. Saluti

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Riccardo_F — Mon, 29 Jul 2019 10:24:16 GMT

Ciao renzoraponaponi,

siamo responsabili esclusivamente dei prodotti di Samsung Italia, non abbiamo possibilità di intervento sulle specifiche dei prodotti importati. Non siamo noi a concedere la vendita di tali prodotti nelle catene commerciali.

Ogni punto vendita fa riferimento al proprio fornitore, il quale può fornire anche prodotti non italiani, come da libero mercato. Sta al consumatore informarsi anticipatamente delle specifiche e della provenienza del prodotto: ogni rivenditore è tenuto a fornire tali informazioni su richiesta del cliente.

Da parte nostra, inoltre, tutte le specifiche sono online per i prodotti di Samsung Italia. Per prodotti esteri bisogna fare riferimento al sito Samsung del mercato di riferimento (Samsung Francia, Samsung Germania ecc.).

Ti confermo quindi che non possiamo intervenire sul caso, né abbiamo responsabilità sulla vendita.

Ciao,

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Diego963 — Mon, 29 Jul 2019 10:41:31 GMT

Buongiorno a tutti ma come vedo queste tarantelle ( equivoci) succedono solo alla SAMSUNG

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manicomitico — Tue, 30 Jul 2019 10:24:20 GMT

e ci siamo su quelli di importazione....ma quelli invece italiani?....su quelli samsung DEVE dare una risposta

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Riccardo_F — Wed, 31 Jul 2019 10:46:01 GMT

Ciao manicomitico,

i nostri TV supportano l'HbbTV 2.0, non hanno bisogno di un upgrade.

Solo i TV di importazione utilizzano HbbTV 1.5 o 1.0. Ciò viene indicato sulla sezione <<Specifiche>> di ogni nostro TV, come in questo esempio:

Ciao,

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Anna001 — Fri, 31 Jan 2020 21:58:12 GMT

Ciao e possibile vai in un centro Samsung devi pagare solo l intervento è il televisore diventa italiano 100%

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Saverio571 — Sat, 01 Feb 2020 08:48:15 GMT

Non mettiamo in giro cose non vere. I centri assistenza Samsung non italianizzano nulla. Se lo fanno si prendono una responsabilità che Samsung non concede.

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Anna001 — Mon, 03 Feb 2020 07:49:16 GMT

Vuoi vedere il mio tv importarto con hbb 2.0 effettuato l intervento da Samsung? Ora allego le prove

[RIMOSSA IMMAGINE CON DATI PERSONALI]

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Saverio571 — Sat, 01 Feb 2020 11:17:31 GMT

È stata fatta una cosa che non poteva essere fatta

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Anna001 — Sat, 01 Feb 2020 11:21:44 GMT

Purtroppo se ho chiamato al vostro cal senter ( servizio clienti Samsung) e mi fornite stesso voi le indicazioni di andare in un centro Samsung e mi fornite anche il numero di telefono non penso che sia una cosa che non avreste potuto fare altrimenti sarebbe meglio tenere bocca chiusa. L importante è che il segreto del metodo non si sappia in giro poi è tutto guadagnato per voi e per i vostri centri assistenza

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Saverio571 — Sat, 01 Feb 2020 11:46:05 GMT

Io non sono un dipendente Samsung.
Quello che so per certo è che i centri assistenza Samsung non sono autorizzati ad italianizzare un prodotto.

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Anna001 — Sat, 01 Feb 2020 11:49:08 GMT

Se chiami il servizio clienti ti faccio vedere come adesso lo fanno poi vi ho fatto vedere le prove che il mio tv era destinato al mercato ungherese solo che adesso è italianizzato pero sempre con la stessa sigla

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renrap — Sun, 02 Feb 2020 08:29:43 GMT

Ciao e grazie per l'informazione.

[RIMOSSO CONTENUTO OFFENSIVO]. La tua informazione avvalora sempre più la mia tesi: paga e tutto si può fare anche per quei TV con brand non italiano ma che comunque vengono venduti in Italia cui Samsung non riconosce assistenza proprio perché considerati "stranieri". Una curiosità, quanto costa l'intervento? Si tratterebbe di intervenire sul firmware pertanto non credo sua costoso o mi sbaglio? Grazie ancora. Ciao

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Anna001 — Sat, 01 Feb 2020 14:04:56 GMT

Purtroppo non so cosa abbia fatto il tecnico perché gli ho lasciato la tv per 30 min e poi mi ha pregato di andare via perché sono operazioni che non ci è consentito vedere io un pensiero me lo sono fatto e sarebbe che ho fatto un downgrade per far spuntare la voce local set e poi ha reimpostato il software originale oppure ha operato con qualcosa nel menù segreto oppure ha installato un un'aggiornamento con modello parallelo italiano. Fatto sta che adesso il televisore ha tutte le funzioni di un tv italiano Samsung

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Anna001 — Sat, 01 Feb 2020 14:06:16 GMT

La tua tesi nonostante tutto è giustissima

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PaoloRossi2000 — Sun, 02 Feb 2020 08:26:46 GMT

@Saverio571 ha scritto:
Quello che so per certo è che i centri assistenza Samsung non sono autorizzati ad italianizzare un prodotto.

[RIMOSSA INDICAZIONE ERRATA E FUORVIANTE]

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Anna001 — Sat, 01 Feb 2020 14:34:41 GMT

Esattamente

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renrap — Sun, 02 Feb 2020 22:28:38 GMT

Scusatemi ma chi avrei offeso? Quale sarebbe l'offesa? Mi sento offeso e preso in giro io per la politica imbarazzante di Samsung che viene giustificata da utenti che vogliono dare lezioni morali. Saluti