discussione Si blocca RAIPLAY l'applicazione SU SMART TV ED HO RIPRISTINATO TUTTO in Smart TV

Si blocca RAIPLAY l'applicazione SU SMART TV ED HO RIPRISTINATO TUTTO

Cla1992 — Wed, 06 Mar 2024 07:45:13 GMT

Si blocca solo RAIPLAY SU RAI 1 IN DIRETTA SOLO QUELLO l'applicazione SU SMART TV ED HO RIPRISTINATO TUTTO non è la connessione perché netflix funziona

Non so che sta succedendo ha RAIPLAY HO SEGNALATO ANCHE LORO MA NON LO SANNO NULLA

Rif.: Si blocca RAIPLAY l'applicazione SU SMART TV ED HO RIPRISTINATO TUTTO

Cibafese — Wed, 06 Mar 2024 08:40:42 GMT

@Cla1992 perche' non scrivete MAI il modello di TV che possedete ?

Gentile utente,
per darLe una risposta mirata, potrebbe indicarci il codice modello esatto del suo tv? Puo' reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code, (non il seriale), potrebbe reperire tale codice seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/
Grazie

Re: Rif.: Si blocca RAIPLAY l'applicazione SU SMART TV ED HO RIPRISTINATO TUTTO

Cla1992 — Wed, 06 Mar 2024 17:06:18 GMT

Ho lo stesso problema problema su RAIPLAY QUESTO È IL MIO TELEVISORE

Re: Rif.: Si blocca RAIPLAY l'applicazione SU SMART TV ED HO RIPRISTINATO TUTTO

Cibafese — Wed, 06 Mar 2024 17:33:52 GMT

@Cla1992 che versione HbbTV e' installata nella TV ?

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/come-verificare-la-versione-dell-hbbtv/td-p/6422570

Re: Re: Rif.: Si blocca RAIPLAY l'applicazione SU SMART TV ED HO RIPRISTINATO ..

Cla1992 — Wed, 06 Mar 2024 18:43:05 GMT

Adesso ma deve essere un problema di connessione perché ho due televisioni uguali una in cucina che ho impostato con lo stesso account samsung

Rif.: Si blocca RAIPLAY l'applicazione SU SMART TV ED HO RIPRISTINATO TUTTO

Massimo2706 — Sun, 24 Mar 2024 21:31:06 GMT

Da qualche tempo ho anch'io lo stesso problema su una TV QE43Q65BAUXZT connessa solo in wifi (no antenna).
Rai 1 si apre, va per qualche minuto poi si blocca senza rimedio. Ho già provato a reinstallare l'app, svuotare cache e dati, niente da fare.
Francamente vorrei evitare di resettare tutto... La cosa strana è che altri canali RAI sembrano funzionare regolarmente (es. Rai Sport non si blocca mai...)
C'è qualcosa che si può fare o controllare ?
Grazie

Re: Rif.: Si blocca RAIPLAY l'applicazione SU SMART TV ED HO RIPRISTINATO TUTTO

Cla1992 — Mon, 25 Mar 2024 06:30:11 GMT

Anche non ho risolto questo problema speravo ci fosse qualcuno che mi sapesse dire come mai l'acquistato a gennaio l'ho smart tv samsung da gennaio però solo da febbraio ho cominciato ad avere questi problemi e la connessione per gli altri canali di raiplay va bene solo rai 1 ho fatto ripetute segnalazioni a raiplay e qui a samsung ma non sanno che dire

Re: Rif.: Si blocca RAIPLAY l'applicazione SU SMART TV ED HO RIPRISTINATO TUTTO

Cibafese — Mon, 25 Mar 2024 07:39:46 GMT

@Cla1992 una rilettura e un po' di punteggiatura non farebbe male prima di inviare il messaggio. Grazie.

Re: Re: Rif.: Si blocca RAIPLAY l'applicazione SU SMART TV ED HO RIPRISTINATO ..

Cla1992 — Mon, 25 Mar 2024 07:42:39 GMT

Scusate per gli errori se non evete capito riscrivo il messaggio

Re: Re: Rif.: Si blocca RAIPLAY l'applicazione SU SMART TV ED HO RIPRISTINATO ..

Cibafese — Mon, 25 Mar 2024 09:10:41 GMT

@Massimo2706 per caso ha il modem della Vodafone ?

Re: Re: Re: Rif.: Si blocca RAIPLAY l'applicazione SU SMART TV ED HO RIPRISTIN..

Cla1992 — Mon, 25 Mar 2024 09:13:03 GMT

E la tim come operatore già fatto segnalazioni siccome tutto il resto si vede non è la connessione

Re: Re: Rif.: Si blocca RAIPLAY l'applicazione SU SMART TV ED HO RIPRISTINATO ..

Massimo2706 — Mon, 25 Mar 2024 09:19:23 GMT

Non ho Vodafone, il modem è uno ZTE H3140

Rif.: Si blocca RAIPLAY l'applicazione SU SMART TV ED HO RIPRISTINATO TUTTO

Jessica_A — Tue, 26 Mar 2024 11:28:41 GMT

Ciao a tutti, bentornato @Massimo2706. 🤝

@Massimo2706 e @Cla1992, la situazione si è verificata a seguito di un evento preciso, nello specifico?

Per quanto concerne la connessione, potreste indicarmi qual è il vostro provider di rete? Avete avuto modo di effettuare un test utilizzando una differente rete, per esempio attivando l'hotpsot dal telefono?

La situazione è circoscritta ai canali Rai? Perdonatemi per la mole di domande, sono utili per potervi offrire un supporto mirato.

Mi fate sapere?

Resto a disposizione,

Ciao

Re: Rif.: Si blocca RAIPLAY l'applicazione SU SMART TV ED HO RIPRISTINATO TUTTO

Cla1992 — Tue, 26 Mar 2024 11:33:31 GMT

Solo sul RAI 1 fa questo difetto io ho come operatore TIM per internet fisso tim io già fatto segnalazioni siccome tutto il resto si vede non è la connessione ed ho fatto segnalazioni a quelli di raiplay ma sono fissati che è la connessione non mi danno più altre soluzioni

Re: Re: Rif.: Si blocca RAIPLAY l'applicazione SU SMART TV ED HO RIPRISTINATO ..

cociancich — Sun, 31 Mar 2024 12:20:22 GMT

ciao, io ho dei problemi con raiplay dal mese scorso, penso qualcosa blocchi gli annunci pubblicitari all'inizio della riproduzione, ho un modem vodafone, qualche indizio? Ho provato a collegare la tv facendo tethering col cellulare (altro operatore) e così funziona...

Rif.: Si blocca RAIPLAY l'applicazione SU SMART TV ED HO RIPRISTINATO TUTTO

cociancich — Sun, 31 Mar 2024 13:13:18 GMT

ho provato a collegare la tv sulla rete guest, cambiare il dns ma niente...

La tv è modello UE43AU8070UXZT

Rif.: Si blocca RAIPLAY l'applicazione SU SMART TV ED HO RIPRISTINATO TUTTO

Cornelia_L — Wed, 03 Apr 2024 14:27:57 GMT

Ciao a tutti, cociancich benvenuto in Community!

@Cla1992 possiamo fare una prova molto semplice per capire se il fenomeno dipende effettivamente dalla connessione internet, cioè collegare il televisore ad una rete differente. Se hai uno smartphone sul quale poter attivare la funzione "Tethering WIFI" o "Hotspot" ed un piano tariffario che supporta questa funzione, puoi creare una rete wireless dal tuo smartphone utilizzando la connessione dati. Una volta creata la rete, cercala con il televisore e collegati ad essa, quindi verifica se Raiplay risulta funzionante.

In questa guida, puoi vedere come abilitare la funzione sui dispositivi Samsung Galaxy:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-condividere-la-connessione-dati-con-il-router...

La procedura dovrebbe essere più o meno la stessa anche su altre tipologie di smartphone.

Sarebbe utile fare la prova usando uno smartphone nel quale è inserita una SIM non TIM.

Mi fai sapere? Grazie!

@cociancich avendo già svolto questa verifica e riscontrato che il funzionamento dipende dalla rete WIFI, possiamo escludere un problema del televisore. 🙂

Ti consiglio, pertanto, di segnalare il disservizio al fornitore del servizio (RAI) e al tuo provider di rete (Vodafone).

Resto a disposizione!

Ciao

Rif.: Si blocca RAIPLAY l'applicazione SU SMART TV ED HO RIPRISTINATO TUTTO

Massimo2706 — Mon, 08 Apr 2024 17:20:05 GMT

Ciao. Dopo un paio di settimane di funzionamento tutto sommato normale, oggi il problema si ripresenta in forma diversa. Rai1 si vede ma continua a bloccarsi per qualche secondo, passati i quali la trasmissione riparte in diretta (non riparte dal punto in cui si era interrotta). Duralte le pause si vede uno schermo diviso circa in due, mezza immagine sopra e mezza immagine successiva (o precedente) sotto.
Ho provato a collegarla in tethering al telefono (no TIM), ma il comportamento è lo stesso. La cosa strana è che finora mi è capitato sempre solo su RAI1 e durante alcune trasmissioni (dalle 18 alle 22 circa). Sospetto un problema lato RAI, che ovviamente fa orecchie da mercante...

Rif.: Si blocca RAIPLAY l'applicazione SU SMART TV ED HO RIPRISTINATO TUTTO

Virginia_G — Tue, 09 Apr 2024 13:02:43 GMT

Ciao Massimo2706,

mi spiace che l'anomalia si sia ripresentata.

Hai già provato ad eseguire nuovamente, le operazioni consigliate all'interno del thread?

Quindi, disinstallazione e reinstallazione dell'app, verifica di eventuali aggiornamenti lato applicazione e lato software del TV.

Fammi sapere!

Ciao,

Rif.: Si blocca RAIPLAY l'applicazione SU SMART TV ED HO RIPRISTINATO TUTTO

Members_BYfPHHY — Sun, 10 Nov 2024 23:28:52 GMT

Ho lo stesso problema su due televisori di Marche diverse.

Come risolvere ?