discussione Rif.: all'accensione del tv non si sente l'audio dei canali tv in Smart TV

all'accensione del tv non si sente l'audio dei canali tv

Rik59 — Sun, 23 Jan 2022 13:15:41 GMT

Ciao ho il seguente modello TV QE32Q50AAUXZT, dai primi gg dal suo acquisti mi capita a volte alla sua accensione di non sentire l'audio dei canali tv però sento il suono del menù. Stacco e riattacco l'alimentazione e si risente tutto.versione del firmware 1903.

Grazie anticipatamente a chi mi può aiutare

Re: all'accensione del tv non si sente l'audio dei canali tv

Claudiodb1 — Mon, 24 Jan 2022 13:03:57 GMT

E successo lo stesso anche alla mia tv q50aa ho provato a spegnerla per ben 3 volte ma non si e risolto, solo il giorno seguente si e ripristinato con il volume

Re: all'accensione del tv non si sente l'audio dei canali tv

Claudiodb1 — Mon, 24 Jan 2022 13:08:44 GMT

Ciao Rik59, dato che hai lo stesso mio modello di TV anche il tuo con ambiente buio e con immagini scure della tv, appaiono dei coni di luce ai 4 angoli? Lo fa solo con immagini di colore nero più evidenziato se trasmettono film con bande nere sopra e sotto 16:9. Grazie Claudio

Re: all'accensione del tv non si sente l'audio dei canali tv

Rik59 — Wed, 26 Jan 2022 10:23:32 GMT

Il problema si è successivamente ripresentato?

Re: all'accensione del tv non si sente l'audio dei canali tv

Rik59 — Wed, 26 Jan 2022 10:27:48 GMT

Io ho risolto togliendo la luminosità automatica dal menu, generali,risparmio energetico

Rif.: all'accensione del tv non si sente l'audio dei canali tv

JackAlb — Mon, 07 Feb 2022 20:42:52 GMT

Stessa tv, comprata da un mese. Per un mese tutto bene, poi stasera accendo la tv non si sentiva alcun audio all’infuori di quello del sistema/menù.
ho resettato la tv e sembra risolto al momento. Versione software 1807-2

Rif.: all'accensione del tv non si sente l'audio dei canali tv

Members_653zzWR — Tue, 14 Nov 2023 13:42:04 GMT

Ciao Rik59 io ho il tuo stesso problema con la stessa tv. Tu hai risolto percaso ? Sei si in che modo ? Grazie

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Andrea_C1 — Wed, 15 Nov 2023 08:14:52 GMT

Ciao @Members_653zzWR,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando.

Il modello del tuo TV Samsung è quindi il medesimo indicato dall'utente Rik59 "QE32Q50AAUXZT"?

Ciò accade solamente con l'audio dei canali TV? Utilizzando delle app come YouTube, Netflix o simili l'errore persiste?

Ad ogni modo, in questo caso, al fine di poter verificare se tale situazione deriva da un inconveniente a a livello software, è opportuno eseguire sia il reset del TV che il ripristino dello Smart Hub. Segui questi passaggi:

impostazioni > generali > reset
impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristino smart hub

Successivamente, ti chiedo di verificare il corretto funzionamento del TV.

Mi fai sapere? Grazie!

Rimango a completa disposizione.

Ciao!

Rif.: all'accensione del tv non si sente l'audio dei canali tv

Luca DP — Wed, 31 Jan 2024 16:35:14 GMT

Ciao a tutti,

anche a me fa lo stesso difetto sul 32“ sigla QE32Q50AAUXZT audio a volte all’accensione non va

poi si entra nei menu manutenzione spegni accendi stacca corrente poi funziona

portato due volte in assistenza mi hanno cambiato scheda ma il problema persiste mi sa che lo porto per la terza volta e spero risolvano o chiedo cambio

comunque io credo che sia un problema di software quindi dovrebbe fare un aggiornamento Samsung e verificare.. perché è un problema diffuso su questo modello

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Malmar80 — Fri, 09 Feb 2024 14:44:44 GMT

Anche a me fa lo stesso difetto ogni tanto (audio del digitale terrestre non si sente, tutto il resto sì). Sono costretto a togliere l'alimentazione poi riprende a funzionare. Modello QE75QN90BATXZT Vers. software 1603.1 l'ultima disponibile

Rif.: all'accensione del tv non si sente l'audio dei canali tv

Members_77filfa — Fri, 09 Feb 2024 14:05:31 GMT

ciao, io ho la versione Software 2201 e devo dire che il problema è sparito ti allego il link per la nuova versione firmware :

QLED FHD 32” Q50A TV 2021 | Samsung Supporto IT

Rif.: all'accensione del tv non si sente l'audio dei canali tv

Members_77filfa — Fri, 09 Feb 2024 14:04:36 GMT

ciao, io ho la versione Software 2201 e devo dire che il problema è sparito ti allego il link per fare il download manualmente, nel caso non si aggiorni in automatico :

QLED FHD 32” Q50A TV 2021 | Samsung Supporto IT

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Malmar80 — Fri, 09 Feb 2024 14:52:23 GMT

Grazie mille, purtroppo per il mio modello ho già l'ultima versione disponibile controllando anche dal sito samsung

Re: all'accensione del tv non si sente l'audio dei canali tv

Giovanniy — Sat, 06 Apr 2024 03:46:49 GMT

Stesso problema con l'audio tv non si sente.
Ho dovuto resettare.

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Riccardo_F — Tue, 09 Apr 2024 15:33:15 GMT

Ciao @Giovanniy,

benvenuto in Community!

In seguito al ripristino, l'audio è stato ripristinato, oppure continui ad avere problemi?

Se continui a riscontrare anomalie sull'audio, ci sarebbe utile sapere il codice modello del TV, che puoi vedere seguendo questi passaggi:

Inoltre mi servirebbe sapere anche quale ripristino hai eseguito esattamente: si tratta del ripristino delle impostazioni? Oppure quello dello Smart Hub?

Facci sapere, ciao!

Rif.: all'accensione del tv non si sente l'audio dei canali tv

FilippoDM — Thu, 24 Oct 2024 08:10:09 GMT

Ho lo stesso problema sullo stesso modello, solo su digitale terrestre, a volte senti l'audio di Canale 5 su Rai 2.

A volte risintonizzando torna a funzionare, a volte non basta ed è ripartito resettando da menu con password.

Cmq non dura piu di 3/4 giorni e poi siamo punto e a capo.

Il tv ha meno di un mese.

Come se ne esce ?

Rif.: all'accensione del tv non si sente l'audio dei canali tv

markolino11111 — Sun, 27 Oct 2024 11:46:24 GMT

Confermo, la stessa anomalia succede da qlc mese sulla mia smart TV Samsung. Occorre riavviare la TV e rifare sintonizzazione automatica dei canali del digitale terrestre. Ormai succede quasi quotidianamente...

Rif.: all'accensione del tv non si sente l'audio dei canali tv

Danilo_L — Mon, 28 Oct 2024 16:13:17 GMT

Ciao a tutti,

markolino11111, ti do il bentornato nella nostra Community.

FilippoDM, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.

Per prima cosa, per potervi fornire un supporto preciso, potreste indicarmi il codice modello del TV in vostro possesso? Potrete reperire questa informazione, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/

Potreste specificare se questo comportamento si manifesta esclusivamente con l'audio dei canali TV, oppure anche utilizzando dei differenti servizi di streaming?

Attualmente il TV risulta aggiornato all'ultima versione software disponibile?

Tenetemi aggiornato, rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.

Ciao!

Rif.: all'accensione del tv non si sente l'audio dei canali tv

FilippoDM — Wed, 06 Nov 2024 19:22:28 GMT

L'audio va via (o si sente quello di altri canali) solo per i canali Tv.

Ieri ho dovuto resettare, altre volte basta risintonizzare.

Il firmware risulta essere aggiornato all'ultima versione.

Il modello è Q50A 32

Grazie

Rif.: all'accensione del tv non si sente l'audio dei canali tv

markolino11111 — Thu, 07 Nov 2024 08:53:12 GMT

[RIMOSSO]

questi sono i dati della mia TV, confermo che l'anomalia si presenta solo con i canali TV (non con app come Disney o prime).

Grazie.