discussione Re: UE50AE8070U non funziona in Smart TV

UE50AE8070U non funziona

Aldebaran66 — Sun, 17 Dec 2023 08:08:43 GMT

Salve. Ho un Samsung UE50AE8070U e da qualche giorno non funziona più. Il difetto che fa è: si accende e si spegne in continuazione. Non si vede nulla, non si sente nulla e non è possibile interagire in nessun modo, neppure con il telecomando. Ho provato a togliere tutti i collegamenti, compreso il cavo di alimentazione, per un' ora e poi riaccendere ma fa sempre stesso difetto. È stato acquistato il 7 novembre 2021, quindi credo che da un mesetto sia fuori garanzia. Che devo fare? Se la riparazione dovesse costare troppo certamente lascerò perdere e acquisterò un'altra ma di altra marca. È sconcertante che i difetti vengano subito dopo la scadenza della garanzia, quasi fosse programmata. Aspetto indicazioni e suggerimenti. Grazie in anticipo.

Re: UE50AE8070U non funziona

Istevan — Sun, 17 Dec 2023 11:51:55 GMT

Mi dispiace sentire dei problemi con il tuo Samsung UE50AE8070U. Puoi provare a contattare l'assistenza clienti di Samsung per ottenere consulenza sulla riparazione, anche se è fuori garanzia. Potrebbero essere in grado di offrire soluzioni o indicarti un centro di assistenza autorizzato. In alternativa, potresti consultare un tecnico locale specializzato in riparazioni di televisori. Considera anche l'opzione di acquistare un nuovo televisore se la riparazione risulta costosa.

Rif.: UE50AE8070U non funziona

Aldebaran66 — Sun, 17 Dec 2023 11:52:52 GMT

Correggo, il modello è UE50AU8070U

Rif.: UE50AE8070U non funziona

Cibafese — Sun, 17 Dec 2023 13:18:57 GMT

@Aldebaran66 la garanzia in Italia e' di 24+2 quindi la sua garanzia scade il 7 GENNAIO 2024.

Chiami subito l'assistenza Samsung.

Re: UE50AE8070U non funziona

alessiots1 — Sun, 17 Dec 2023 13:36:26 GMT

Contatta l'assistenza Samsung più vicina a te. Io avuto stesso problema ed era la matrice LED andata. Sostituita, perché garanzia scaduta, al prezzo di 195 euro...

Rif.: UE50AE8070U non funziona

Aldebaran66 — Sun, 17 Dec 2023 15:43:20 GMT

Grazie, chiamerò domani stesso.

Re: UE50AE8070U non funziona

Aldebaran66 — Sun, 17 Dec 2023 15:44:33 GMT

Grazie, chiamerò l'assistenza. C'è un numero verde da chiamare?

Re: Re: UE50AE8070U non funziona

alessiots1 — Sun, 17 Dec 2023 15:56:51 GMT

Io ho cercato sul elenco della mia città e chiamato direttamente loro. Chiedi se è ancora in garanzia. Alternativa, lo registri qui e poi avvii la pratica dall'applicazione

Rif.: UE50AE8070U non funziona

Riccardo_F — Sun, 17 Dec 2023 16:20:31 GMT

Ciao @Aldebaran66,

benvenuto in Community!

Mi spiace per i riavvii riscontrati sul tuo TV. Qualora non lo avessi ancora fatto, ti propongo prima un reset elettrico per il tuo AU8070. Ti basterà:

Staccare il cavo di alimentazione dello Smart TV dalla presa a muro
Staccare tutti i cavi connessi al prodotto (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
Tenere in queste condizioni il per circa 10 minuti
A conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premere il pulsante ON/OFF tre o quattro volte per scaricare l'energia residua

Se non dovesse essere sufficiente, ti chiedo di rispondere al mio messaggio privato.

Ciao!

Re: UE50AE8070U non funziona

Cibafese — Sun, 17 Dec 2023 16:36:44 GMT

@Aldebaran66

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Re: Rif.: UE50AE8070U non funziona

SophieHowl — Fri, 22 Dec 2023 20:32:02 GMT

Mi è successo e la tua procedura ha funzionato

Rif.: UE50AE8070U non funziona

Aldebaran66 — Fri, 22 Dec 2023 21:18:00 GMT

Ho contattato l'assistenza e in effetti mi hanno riconosciuto la garanzia nonché sia scaduta, in quanto l' hanno estesa di altri 2 mesi. Quindi, eseguiranno il lavoro di riparazione in garanzia. Grazie mille per l'aiuto.

Rif.: UE50AE8070U non funziona

Cibafese — Sat, 23 Dec 2023 09:18:00 GMT

@Aldebaran66

Ai sensi degli articoli da 128 a 135 del Codice del Consumo, i consumatori hanno il diritto, tra l’altro, di ottenere dal venditore la riparazione o sostituzione gratuita dei prodotti che presentino un difetto di conformità nei 24 mesi successivi alla data di consegna. Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.

Re: UE50AE8070U non funziona

Maurizio7222 — Mon, 02 Sep 2024 21:17:15 GMT

Salve ho un samsung ue50ae8070u ,stasera all'improvviso ha cominciato a spegnersi,poi lampeggia spia rossa e lampeggia ogni tanto lo schermo .
Le ho provate quasi tutte.

Rif.: UE50AE8070U non funziona

Michele_P — Tue, 03 Sep 2024 13:25:51 GMT

Ciao Maurizio7222, benvenuto nella nostra Community.

Così descritto, sembrerebbe trattarsi di un inconveniente di alimentazione.

Prima di ricorrere direttamente all'assistenza vorrei raccomandarti un reset elettrico del TV. L'hard reset prevede una procedura un po' più elaborata del semplice staccare la spina. Ti raccomando di seguire passo passo quanto indicato:

- stacca il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
- stacca tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
- mantieni il TV in questo stato per circa 5-10 minuti
- a conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi

Riconnetti dunque tutto e accendi normalmente il TV, avendo cura di effettuare il collegamento diretto alla presa a muro, laddove sia invece presente un multipresa.

Se anche così non dovessi aver buon esito, fai riferimento al nostro reparto dedicato all'audio-video per le opportune verifiche.

Qui i recapiti via WhatsApp: https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/

Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.

Re: UE50AE8070U non funziona

dorjanshurdhi — Tue, 03 Dec 2024 21:58:21 GMT

Ho lo stesso problema con lo stesso modello di TV. Purtroppo la garanzia è scaduta da meno di un anno. Cosa devo fare?

Rif.: UE50AE8070U non funziona

dorjanshurdhi — Tue, 03 Dec 2024 22:00:57 GMT

Ho lo stesso problema con lo stesso modello di TV. Purtroppo la garanzia è scaduta da meno di un anno. Cosa devo fare?

Re: UE50AE8070U non funziona

Cibafese — Wed, 04 Dec 2024 14:30:07 GMT

Semplice, ripararlo a sue spese o buttarlo.

Re: UE50AE8070U non funziona

Cornelia_L — Wed, 11 Dec 2024 14:30:46 GMT

Ciao @dorjanshurdhi, ti do il benvenuto nella nostra Samsung Community! 🙂

Hai indicato di aver riscontrato lo stesso inconveniente di cui si parla nella discussione; possiedi dunque un televisore che si riavvia continuamente, in modo casuale e involontario?

Il modello è sempre UE50AU8070?

I riavvii sono continui (in loop) o si verificano solo di tanto in tanto? Se non hai modo di eseguire alcuna operazione sul televisore, in quanto si riavvia continuamente, ti suggerisco di effettuare un reset elettrico, molto utile per svuotare la memoria cache e risolvere eventuali conflitti software in atto. Ecco come fare:

scollegare il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
scollegare tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
sempre con il TV scollegato da presa di alimentazione e dispositivi esterni, premere il pulsante ON/OFF situato sulla scocca per alcuni secondi, così da scaricare l'energia residua
mantenere il TV in questo stato per qualche minuto
collegare solo l'alimentazione e riavviare il televisore. Il primo avvio dopo l'operazione richiederà più tempo del normale

Se possibile, collega il televisore alla rete elettrica in modo diretto, evitando l'uso di multiprese o prolunghe.

Se i riavvii sono sporadici, invece, potrebbero essere normali: per esempio, il TV può riavviarsi spontaneamente dopo aver effettuato un aggiornamento software o aver aggiornato la lista dei canali dopo una sintonizzazione automatica.

Fammi sapere quanto richiesto, così da poterti dare supporto in modo mirato. Grazie!

Ciao!

Re: UE50AE8070U non funziona

ambrogio89 — Thu, 29 May 2025 19:16:15 GMT

Buonasera ho il mio samsung modello ue50au8070u
Che si accende e si spegne ogni tanto appare qualche immagine si sente l audio e poi si riavvia.
Avete qualche soluzione?
Grazie