discussione Smart tv non rileva hotspot in Smart TV

Smart tv non rileva hotspot

marea2003 — Wed, 18 Oct 2023 19:57:04 GMT

Ho una smart TV Samsung (codice modello UE32T5370AUZT) Versione SW T-KTS2DEUC-250Q.1 che non rileva il router wifi del cellulare (Samsung S20 FE). La TV rileva altre reti wifi tra cui quella di casa (che peròè gusta) e l'hotspot del cellulare è rilevato dal PC. Ho provato ad effettuare un reset tenendo premuto il tasto di accensione per circa 40 secondi.

Rif.: Smart tv non rileva hotspot

Riccardo_F — Thu, 19 Oct 2023 07:34:56 GMT

Ciao @marea2003,

il comportamento riscontrato è insolito. Il fatto che i prodotti non si vedano tra loro, ma vengano rilevati da altri prodotti a loro volta, mi fa propendere per qualche anomalia in fase di comunicazione.

Sicuramente sarebbe utile eseguire un ripristino dello Smart Hub sul TV, nonché un ripristino delle impostazioni di rete sullo smartphone, in modo da agire su entrambi i fronti.

Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su:

Impostazioni
Supporto
Auto Diagnosi
Ripristina Smart Hub

Dopo il ripristino dello Smart Hub, sarà necessario reimpostare le reti e gli accessi alle applicazioni, per cui sarebbe meglio eseguire questa operazione avendo tutto il tempo necessario per seguire le operazioni richieste.

Per effettuare il ripristino delle impostazioni di rete sul tuo S20 FE, invece, vai su:

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Ripristina impostazioni di rete
Ripristina impostazioni
Ripristina

Trattandosi di un'operazione che richiede il tempo necessario per reimpostare tutte le connessioni correttamente, sarebbe meglio eseguirla avendo tutto il tempo necessario per reinserire i dati in tranquillità.

Tienici aggiornati, ciao!

Re: Smart tv non rileva hotspot

marea2003 — Wed, 25 Oct 2023 18:22:00 GMT

Ho effettuato entrambi i reset e il problema è risolto. Credo che il problema dipendesse dal cellulare perché eseguendo il reset solo dellanTV il problema persisteva. Grazie del supporto

Re: Smart tv non rileva hotspot

Virginia_G — Thu, 26 Oct 2023 08:24:36 GMT

Ciao marea2003,

sono lieta che l'anomalia si sia risolta 😊

Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità!

Ciao,

Re: Smart tv non rileva hotspot

melissa90 — Sat, 27 Sep 2025 15:21:29 GMT

La mia tv non si collega più tramite hotspot

Re: Smart tv non rileva hotspot

Veronica_M — Mon, 29 Sep 2025 14:50:29 GMT

Ciao @melissa90, benvenuta sulla Community Samsung!

Al fine di aiutarti, avremmo necessità di maggiori dettagli su quanto stai riscontrando.

Prima di tutto, potresti indicarci il codice modello completo del tv? Puoi trovare il model code nell'etichetta posizionata nella parte posteriore del pannello (ti chiediamo di non condividere il serial number).

Hai indicato che il tv non si connette alla rete hotspot: cosa accade di preciso? Se effettui la ricerca delle reti, la rete non viene rilevata? In tal caso, vengono invece rilevate altre reti nei dintorni? Oppure riesci a trovare la rete ma, quando la selezioni, il collegamento non viene instaurato? In tal caso, compare un messaggio d'errore?

Al fine di non lasciare nulla al caso, hai avuto la possibilità di provare a connettere il tv ad altre reti hotspot, condivise da altri smartphone?

Facci sapere.

Ciao!