discussione Re: Rif.: Macchiolina bianca su tv, strato oleofobico andato ? in Smart TV

Macchiolina bianca su tv, strato oleofobico andato ?

AlastorTizius84 — Wed, 11 Oct 2023 08:18:15 GMT

Salve, questa mattina ho trovato una macchiolina bianca (grossa quanto un unghia) in basso a sinistra del mio schermo (Samsung QLED serie 9 QE65Q90TAT 65”), che si nota anche a schermo spento.

Nella giornata di ieri, su quel punto, avevo notato un piccolo e inspiegabile graffio (sono geloso del televisore manco fosse mia moglie, ed ho trovato assurdo trovarlo) e ho cercato (senza riuscirci ) di levarlo con un panetto e una goccia di spray (spruzzata sul panno e non direttamente sulla tv) che utilizzo da anni su tablet e televisori (la tv la pulisco sempre con un panno in microfibra non umido, e qualche volte ho utilizzato questo spray per le macchiolina più ostiche e non mi aveva mai causato problemi simili).

Può questo prodotto aver eliminato lo strato oleofobico ? Ovviamente immagino che questi tipi di “danni” non siano coperti dall’ assicurazione fatta da unieuro (prodotto acquistato nel 2021, ed ho pagato per avere l’estensione di altri 36 mesi)

Ovviamente non credo ci sia modo per risolvere, e infatti sono in lacrime da questa mattina 😭

Re: Macchiolina bianca su tv, strato oleofobico andato ?

emanuel70 — Wed, 11 Oct 2023 09:07:55 GMT

ahi mai usare liquidi ditettamente sulla tv hai daneggiato il panello portala in assistenza ho richiedi un intervento a domicilio tecnico https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rif.: Macchiolina bianca su tv, strato oleofobico andato ?

AlastorTizius84 — Wed, 11 Oct 2023 09:12:48 GMT

Ma io non ho applicato il prodotto direttamente sulla tv, ma sul panetto in microfibra che poi ho passato sulla tv.
la riparazione costerebbe molto o è coperta da garanzia/assicurazione ?

Re: Rif.: Macchiolina bianca su tv, strato oleofobico andato ?

emanuel70 — Wed, 11 Oct 2023 09:20:59 GMT

non usare prodotti liquidi basta degli swiffer piu che sufficente si ti costa molto cambiare il pannello poi vedi te s tue scelte che fare se danni causati accidentalmente assicurazione non paga

Rif.: Macchiolina bianca su tv, strato oleofobico andato ?

AlastorTizius84 — Wed, 11 Oct 2023 09:22:11 GMT

Il problema è che molte macchioline nn si levano solo con il panetto …

Re: Rif.: Macchiolina bianca su tv, strato oleofobico andato ?

emanuel70 — Wed, 11 Oct 2023 09:46:24 GMT

devi cambiare il panello mi spiace del accaduto un consiglio per pulire il panello come vi ho accenato usate lo swiffer ciao buona giornata

Rif.: Macchiolina bianca su tv, strato oleofobico andato ?

AlastorTizius84 — Wed, 11 Oct 2023 10:58:28 GMT

Quanto potrebbe costare all’incirca la riparazione ?

vado direttamente da unieuro a chiedere ?

Re: Rif.: Macchiolina bianca su tv, strato oleofobico andato ?

Slash76 — Wed, 11 Oct 2023 11:23:18 GMT

Si può usare un panno leggermente umido, solo acqua, e poi asciughi

Rif.: Macchiolina bianca su tv, strato oleofobico andato ?

Cornelia_L — Tue, 17 Oct 2023 14:42:43 GMT

Ciao AlastorTizius84, bentornato in Community! 👋

Mi spiace per l'inconveniente!

Macchie e tracce di sporco o unto possono essere rimosse dalla superficie del TV utilizzando solo un panno in microfibra leggermente inumidito e non sono necessari altri detergenti. Se la macchia è ostinata, si consiglia di poggiare il panno poco inumidito sopra di essa, attendere qualche secondo per ammorbidirla, poi provare a rimuoverla delicatamente:

https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/consigli-per-pulire-correttamente-lo-schermo-della-tua-tv/

I detergenti appositi per schermi possono essere usati se il produttore ne certifica l'efficacia e la sicurezza, per cui escludo che usando uno di questi prodotti possa aver rimosso lo strato superficiale dello schermo.

Temi che si sia verificato un danno perchè è comparsa una lesione nella parte che hai provato a pulire? Riesci a descriverci meglio la situazione? Passando il dito sulla zona, percepisci una sensazione differente (ad es. ruvidità), oppure noti anomalie nella visione delle immagini?

Se si è verificato un danno, sicuramente la nostra rete di assistenza potrà aiutarti a risolvere, ma ti confermo che la garanzia non ne risponderebbe, in quanto si tratta di un evento causato.

Fammi sapere!

Ciao!

Rif.: Macchiolina bianca su tv, strato oleofobico andato ?

AlastorTizius84 — Thu, 19 Oct 2023 10:22:14 GMT

Mi è stato chiesto quasi 800 euro per cambiare il pannello, ovviamente se lo possono sognare.

mi terrò quella macchietta (che grazie a Dio non si vede a tv accesa) e cambierò tv anno prossimo, appena mi trasferirò a casa nuova

Rif.: Macchiolina bianca su tv, strato oleofobico andato ?

Veronica_F — Thu, 19 Oct 2023 10:45:31 GMT

Ciao AlastorTizius84,

questo preventivo ti è stato proposto da un nostro centro di assistenza autorizzato? Ti chiedo questo perchè in precedenza avevi chiesto riguardo la possibilità di rivolgerti ad Unieuro.

Se Unieuro ti ha messo in contatto con un nostro centro di assistenza e i tecnici ti hanno comunicato questo preventivo, posso confermarti che il costo di sostituzione del pannello di un tv 65'' può essere elevato, considerando che il costo comprende sia il ricambio che la mano d'opera dei tecnici.

Capisco assolutamente la tua scelta, sebbene mi dispiaccia molto per questa situazione, in quanto comprendo il dispiacere che si può provare a fronte di un danno simile.

Consideraci a disposizione in caso di ulteriori dubbi, oppure qualora volessi continuare a sceglierci e avessi necessità di consigli su un nuovo Smart TV.

Ciao!

Rif.: Macchiolina bianca su tv, strato oleofobico andato ?

AlastorTizius84 — Thu, 19 Oct 2023 10:49:47 GMT

L’unieuro dove l’ho acquistato mi avevano detto che sarebbe stato una spesa notevole, dunque sono andato direttamente al centro autorizzato Samsung di Potenza, e mi hanno confermato quel prezzo