discussione Re: Problema TV Q6 (55) in Smart TV

Problema TV Q6 (55)

gian123 — Sat, 22 Apr 2023 08:48:27 GMT

Salve,

Da ieri il telecomando della mia TV non funziona correttamente, cliccando il tasto home anziché aprire la home va indietro di canale, cliccando il tasto "su" si apre assistente vocale e cliccando il tasto "on/off" si apre la ricerca di canale.

Ho provato a resettare riassociare il telecomando ma nulla sempre questo problema.

Ho usato un telecomando universale da 9 euro e funziona tutto.

C'è. Odo di risolvere il problema?

Grazie in anticipo

Re: Problema TV Q6 (55)

Anatolia — Sat, 22 Apr 2023 12:00:24 GMT

Buongiorno,

Potrebbe essere entrato dell'umidità (causando ossidazione) oppure dello sporco tra i tasti.
Come hai potuto constatare, la TV funziona perfettamente utilizzando un telecomando universale.
Ti consiglio di recarti presso un centro assistenza autorizzato Samsung per acquistare uno nuovo se non riesci a trovarlo on-line

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Re: Problema TV Q6 (55)

gian123 — Tue, 02 May 2023 16:50:20 GMT

Il telecomando funziona però alcuni tasti non fanno quello che dovrebbero, ogni tanto funziona correttamente ma rarissimamente.

Non ha mai fatto così, capita da circa una decina di giorni.

Re: Re: Problema TV Q6 (55)

Anatolia — Tue, 02 May 2023 17:21:32 GMT

Sicuramente è come ti avevo accennato: basta un pò di umidità per far ossidare i componenti (non tutti) oppure della polvere incastrata per avere un telecomando che funziona "a metà"
Il mio consiglio è di acquistare uno nuovo originale presso un centro autorizzato oppure continia ad utilizzare quello universale (se hai ugualmente tutte le funzioni).
Non è colpa del televisore il malfunzionamento del telecomando

Re: Problema TV Q6 (55)

gian123 — Tue, 02 May 2023 17:59:05 GMT

I tasti funzionano tutto però col tasto "home" anziché aprire il menu delle app torna indietro di canale e cliccando il tasto "su" si attiva il comando vocale, entrambi i comandi hanno altri tasti dedicati. Praticamente ho 2 tasti per tornare indietro di canale e 2 tasti per attivare il comando vocale. Beh il problema è sicuro il telecomando ma pensavo che c'era un modo per fare un hard reset perché col reset normale del telecomando il problema non si risolve