discussione Rif.: Telecomando non rilevato dal televisore in Smart TV

Telecomando non rilevato dal televisore

urbo83 — Thu, 09 Mar 2023 20:49:42 GMT

Buongiorno,

ho un televisore UE55BU8070. Col telecomando riesco solo a spegnere e accendere il televisore. Se premo qualunque altro tasto il led rosso sul telecomando inizia a lampeggiare ma sulla tv non succede nulla.

Se premo il tasto indietro insieme al tasto play/pausa sulla tv appare la finestra di "Ricerca dispositivo in corso.." che termina sempre senza trovare il telecomando.

Il telecomando è del tipo col pannello solare sul retro.

Ho già fatto il reset software del televisore senza ottenere cambiamenti.

Attualmente riesco ad usare il televisore grazie ad un telecomando ad infrarossi Samsung recuperato da un vecchio televisore.

Suggerimenti?

Re: Telecomando non rilevato dal televisore

Slash76 — Fri, 10 Mar 2023 07:25:56 GMT

Anche se banale, la batteria è carica ?

Re: Telecomando non rilevato dal televisore

urbo83 — Fri, 10 Mar 2023 07:50:10 GMT

Sì la batteria è carica. Per sicurezza è stato collegato al caricabatterie USB.

Rif.: Telecomando non rilevato dal televisore

Cornelia_L — Tue, 14 Mar 2023 16:25:00 GMT

Ciao urbo83,

dalla descrizione del caso, sembrerebbe che il telecomando non riesca a stabilire la connessione bluetooth con il televisore: in questi casi, l'unico tasto funzionante è quello di accensione perchè utilizza il sensore a infrarossi.

Hai già provato a ripristinare il telecomando, per poi ripetere la procedura di associazione con il TV? Basterà tenere premuti contemporaneamente i tasti Return (indietro) + Enter (tasto centrale) per almeno 10 secondi, quindi attendere che il telecomando si associ al TV. Se questo non accade, ripeti la procedura standard di abbinamento (Indietro+Play/Pausa).

Lato televisore, ti sei assicurato che il sensore BT non sia coperto? I sensori si trovano nella parte frontale, in basso; se hai posizionato qualcosa davanti, come una Soundbar, il sensore potrebbe non rispondere regolarmente.

Se il funzionamento non cambia nemmeno a seguito di queste operazioni, potrebbe essere necessario sostituire il telecomando. Ti invito a predisporre una verifica del TV e dell'accessorio da parte di un tecnico contattando il nostro supporto:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Mi farebbe piacere se ci tenessi informati sugli sviluppi. 🙂

Buona serata!

Re: Rif.: Telecomando non rilevato dal televisore

Olded — Tue, 25 Apr 2023 22:05:39 GMT

Buonasera, mi unisco a questa procedura, non riesco a far funzionare Sky Q dal telecomando TM2280E abbinato a TV QE55S95BATXZT.
Il Decoder Sky Q è dentro al mobile e la TV è sopra.
Riesco a far funzionare Sky Q solamente quando l'anta del mobile è aperta.
Suggerimenti?

Grazie in anticipo.

Re: Rif.: Telecomando non rilevato dal televisore

Cornelia_L — Wed, 26 Apr 2023 08:03:11 GMT

Ciao Olded,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/telecomando-universale-qe55s95batxzt/m-p/7372268

Ciao!

Rif.: Telecomando non rilevato dal televisore

Andrea100i — Mon, 29 Apr 2024 21:40:07 GMT

Ho lo stesso problema indicato nel post principale con l'unica differenza che poco prima il telecomando funzionava, ad eccezione del pulsante bixby, nel tentativo di ripristinarne il funzionamento ha smesso di funzionare tutto. Come posso risolvere?

Rif.: Telecomando non rilevato dal televisore

Riccardo_F — Tue, 30 Apr 2024 12:34:18 GMT

Ciao @Andrea100i,

benvenuto in Community!

Mi spiace per questa situazione. Che operazioni hai svolto esattamente per cercare di ripristinare il funzionamento del tasto Bixby?

Saperlo sarebbe utile per capire se sia necessario un accertamento lato telecomando o lato TV.

Potrebbe infatti essere sufficiente provare a ricollegare il telecomando al caricatore, prima di tutto, oltre che eseguire un'operazione di pairing.

Potresti anche indicarci il codice modello del TV, per completezza di informazioni?

Puoi vederlo seguendo queste informazioni:

Tienici aggiornati, ciao!

Rif.: Telecomando non rilevato dal televisore

Arianna Monzeglio — Fri, 31 Jan 2025 15:57:48 GMT

Buonasera, anche io ho lo stesso problema del post principale… qualche volta ha dato segnale di muoversi di una posizione o due a dipendenza di cosa pigiavo, ma non sono mai riuscita a configurare completamente la televisione.

ho provato ad andare ad un Mediamarkt per farmi cambiare il telecomando ma abbiamo provato ad utilizzarlo con un’altra televisione e funzionava benissimo.

Rif.: Telecomando non rilevato dal televisore

Jessica_A — Tue, 04 Feb 2025 09:16:06 GMT

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Arianna Monzeglio. 🤝

Al fine di poterti offrire un'adeguata e opportuna assistenza, mi occorre conoscere il modello del TV in tuo possesso:

Ti sei accertata che il telecomando sia associato al TV? Qualora non lo avessi fatto, procedi in questo modo:

Accendi il TV.
Punta il telecomando verso il TV
Tieni premuti i pulsanti [Indietro] e [Play/Pausa] contemporaneamente.
Rilascia i pulsanti quando sul TV vedi un messaggio che ti avvisa che l'associazione è stata effettuata.

N.B: i passaggi potrebbero differire in base al modello di TV, per tale motivo mi occorre conoscere il modello specifico.

Tienimi informata!

Rimango a disposizione. 😊

Buona giornata

Re: Telecomando non rilevato dal televisore

FedeLele1979 — Fri, 21 Feb 2025 18:14:52 GMT

Salve ho provato questa procedura,ma non compare nulla.Prima funzionava avevo effettuato tale procedura e non ha più funzionato il telecomando

Rif.: Telecomando non rilevato dal televisore

Michele_P — Mon, 24 Feb 2025 14:45:39 GMT

Ciao FedeLele1979, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Ti ho inviato un messaggio con alcune precisazioni, controlla sul tuo profilo.

A presto!

Re: Telecomando non rilevato dal televisore

momettobeo — Mon, 07 Apr 2025 21:59:57 GMT

Salve ,il telecomando funzionava
....poi x errore sono stati premuti i due tasti x associazione al bluetooth,e da allora non funziona più tranne che x lo spegnimento

Re: Rif.: Telecomando non rilevato dal televisore

Paolo122 — Fri, 16 May 2025 15:32:15 GMT

Buongiorno, ho lo stesso problema, il telecomando non si associa alla TV, modello QE65Q60AAU

Re: Rif.: Telecomando non rilevato dal televisore

Moderator — Wed, 21 May 2025 13:34:15 GMT

Ciao Paolo122, benvenuto nella nostra Community!

Mi confermi di aver già svolto le azioni descritte in precedenza dalla collega Expert Cornelia?

Se è così, ma senza buon esito, sarebbero necessari degli approfondimenti da parte del nostro reparto audio-video.

Ho provveduto a fornirti alcune precisazioni in privato: controlla sul tuo profilo alla sezione Messaggi.

Ti aspetto, a presto.

Michele_P
Samsung Community Expert

Re: Rif.: Telecomando non rilevato dal televisore

Amelia15 — Thu, 29 May 2025 19:03:05 GMT

Buona sera,

ho anch io problemi con il telecomando quello con il retro pannello solare. Riesco solo a spegnere e accendere il televisore. Ho provato il tasto indietro insieme al tasto play/pausa sulla tv appare la finestra di Ricerca dispositivo in corso ma non lo trova.

Ho già fatto il reset software del televisore ma non succede nulla anzi mi dice che il telecomando è già esistente.

Rif.: Telecomando non rilevato dal televisore

Peppefre — Sun, 22 Jun 2025 19:39:21 GMT

Buonasera, ho lo stesso identico problema. Tv appena acquistato, tasto accensione spegnimento funziona. Provo ad associare premendo i due pulsanti ma niente. Per favore aiutatemi

Re: Telecomando non rilevato dal televisore

sciaky — Sun, 13 Jul 2025 20:51:12 GMT

Anch'io ho lo stesso problema cosa posso fare , le ho provate tutte

Re: Telecomando non rilevato dal televisore

francy77777 — Mon, 01 Dec 2025 21:00:48 GMT

Io ho fatto tutte le procedure ma il telecomando continua a non funzionare cosa faccio?

Re: Telecomando non rilevato dal televisore

Jessica_A — Tue, 02 Dec 2025 11:29:06 GMT

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @francy77777. 😊

In primo luogo, potresti indicarmi quale modello di TV possiedi? Il codice modello si trova sull’etichetta posta sul retro del televisore ed è visibile anche dal menù del TV seguendo il percorso: Menu > Supporto > “Contattare Samsung” oppure “Informazioni su questo TV”. Ti chiedo di condividere esclusivamente il codice modello e non il numero seriale del dispositivo.

A tal proposito, hai avuto modo di resettare il telecomando e procedere con una nuova associazione? Utilizzi quello a celle solari o a batterie? Il telecomando non risponde in alcun modo oppure riesci comunque a cambiare canale?

Fammi sapere, in questo modo sarà mia cura indicarti come procedere. 🤝

Rimango a completa disposizione. Ciao 👋