discussione Rif.: Samsung q60b mal di testa in Smart TV

Samsung q60b mal di testa

Verd0emeniS — Tue, 07 Mar 2023 22:19:03 GMT

Ciao a tutti.

Ho acquistato a Febbraio un Samsung qled 43 pollici Q60B.

Il problema che riscontro è che in alcune scene, in particolare quelle più frenetiche o primi piani in movimento la tv diventa alla lunga difficile da guardare.

Sia io che la mia compagna non reggiamo un film intero (in particolare quelli visti su NowTV ma anche altre app, anche se in minor misura) con fatica agli occhi e alla lunga mal di testa.

Ho modificato tutti i parametri di immagine (nitidezza, contrasto etc etc), attivando o disattivamento i diversi effetti, ma nulla.

Sinceramente, non voglio esagerare, ci son momenti dove è veramente difficile continuare a guardare scene di personaggi che corrono, senza avere fastidio allo stomaco.

Non so come comportarmi o che altre soluzioni tentare.

Ringrazio chiunque può supportarmi.

Rif.: Samsung q60b mal di testa

Criccio — Wed, 08 Mar 2023 08:51:16 GMT

Il Q60 e' una TV piu' bassa di un Entry Level, inoltre adotta un pannello da 60 Hz quindi non si puo' pretendere nulla.

Deve cambiare TV per forza.

Rif.: Samsung q60b mal di testa

Verd0emeniS — Wed, 08 Mar 2023 14:52:47 GMT

La ringrazio.

Avrebbe qualche modello da consigliarmi?

Nel frattempo devo capire con il negozio dove l'ho acquistata come poter procedere al cambio.

Temo sia passato il termine per il reso, purtroppo. Ci sono vie percorribili?

Rif.: Samsung q60b mal di testa

Criccio — Wed, 08 Mar 2023 15:42:04 GMT

@Verd0emeniS come modello da consigliare non posso scriverlo qui per ovvie ragioni, comunque non si devono mai acquistare TV di polliciaggio intermedio come per esempio i 47, 49, 50 e 58, 80 ma solo tagli standard come 32, 43, 55, 65, 75 e 85, inoltre per TV dal taglio piccolo, bisogna scegliere di alta fascia e studiare bene le caratteristiche prima di fare l'acquisto. Per esempio se vuole rimanere sui 43 pollici, consiglio solo pannelli OLED, o al massimo pannelli LCD con retroilluminazione EDGE su 4 lati, non su 2, ma e' sempre meglio un OLED, poi ovviamente dipende dal proprio budget e su questo io non faccio commenti.

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Andrea_C1 — Thu, 09 Mar 2023 10:58:34 GMT

Ciao a tutti,

@Verd0emeniS, ti do il benvenuto in Community! 🤝

Sono spiacente per quanto hai riscontrato con il tuo TV.

Effettivamente si tratta di una situazione insolita.

Durante la visione dei contenuti in questione si presentano delle particolari criticità?

Ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito così da poterti fornire un supporto mirato.

Ad ogni modo, tieni presente che la la qualità di visione varia anche in base alle caratteristiche dell'ambiente in cui è installato il TV.

Variabili come: l'esposizione a fonti luminose, angolazione di visione o distanza di visione potrebbero portare a situazioni simili a quella descritta.

Ti consiglio tuttavia di verificare se il TV risulta essere aggiornato all'ultima versione.

Segui questi passaggi:

Impostazioni
Supporto
Informazioni su questo TV
Versione Software: verifica che la versione installata sia la 1403.6

Laddove non risultasse aggiornato a tale versione, ti invito a seguire la nostra guida dedicata:

https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/come-aggiornare-uno-smart-tv-samsung/

Fammi sapere, grazie.

A presto!

Rif.: Samsung q60b mal di testa

Verd0emeniS — Sat, 11 Mar 2023 09:49:00 GMT

Ciao Andrea.

Mi spiace ma ho verificato tutto e confermo versione aggiornamento.

Ho provato a lavorare anche su parametri come nitidezza o altro e niente. La situazione rimane quella descritta all'inizio.

So che il periodo di recesso con il negozio da cui l'ho acquistata è passato, ma veramente ho bisogno di trovare una soluzione per poterla rendere.

Per trasloco la televisione l'ho utilizzata molti giorni dopo il ricevimento e ora il negozio mi dice che unica opzione che posso usare per renderla è perché difettosa.

Ovviamente qualora non benisse riconosciuta come difettosa io perderei i soldi dell'acquisto e, qualora rivolessi il televisore, dovrei pure spendere soldi per farmi rispedire una cosa che non voglio/mi fa star male.

Chiederei vostro supporto anche in tal situazione. Grazie

Rif.: Samsung q60b mal di testa

Criccio — Mon, 13 Mar 2023 10:12:54 GMT

@Verd0emeniS la soluzione e' molto semplice, la svendi o regali ad un familiare.

Rif.: Samsung q60b mal di testa

Riccardo_F — Mon, 13 Mar 2023 14:04:32 GMT

Ciao Verd0emeniS,

vista la particolarità della situazione, ritengo opportuno procedere con degli accertamenti più accurati e in tempo reale.

Qui trovi tutti i canali di supporto diretto:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

In questo modo potranno essere effettuati degli ulteriori approfondimenti diretti sul prodotto e ti potranno essere fornite ulteriori indicazioni.

Ciao!

Rif.: Samsung q60b mal di testa

iking999 — Thu, 23 Mar 2023 07:49:01 GMT

ciao, si samsung q60b è un entry level, ma tra i qled, quindi non è proprio una delle tv più economiche in commercio... è chiaro che il tuo fastidio visivo arriva dalla gestione delle immagini in movimento, e anche se il pannello e a 60hz non è normale che succeda.

Comunque ti consiglio di accedere a questo menu che vedi nel video e cambiare i settari del motion clarity, vedrai che ti troverai meglio: