discussione Rif.: Consumo eccessivo batterie Smart remote in Smart TV

Consumo eccessivo batterie Smart remote

Marco3190 — Sat, 09 Nov 2019 09:41:26 GMT

Buongiorno, sono in possesso della Smart tv UE43RU7400UXZT ho un problema con il telecomando si scaricano in continuazione le batterie non durano nemmeno 15 giorni, come è possibile?

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Veronica_F — Tue, 12 Nov 2019 10:49:47 GMT

Ciao Marco3190, Benvenuto sulla Community Samsung,

quanto descrivi accade con differenti batterie di vari marchi? Utilizzi batterie usa e getta o ricaribili?

Hai provato a verificare se, inserendo quelle stesse pile in un altro telecomando, risultano essere effettivamente scariche?

Facci sapere,

Ciao

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Marco3190 — Tue, 12 Nov 2019 13:33:57 GMT

Ciao Veronica, si ho finito il primo pacco di Energizer ora ho cambiato marca e ho messo le varta long power alkaline... staremo a vedere.. comunque si ho notato che se le metto in un altro telecomando funzionano ancora. Quindi secondo te c'è qualche problema?

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Stevenb-swci — Tue, 12 Nov 2019 13:41:43 GMT

@Marco3190 ha scritto:
Ciao Veronica, si ho finito il primo pacco di Energizer ora ho cambiato marca e ho messo le varta long power alkaline... staremo a vedere.. comunque si ho notato che se le metto in un altro telecomando funzionano ancora. Quindi secondo te c'è qualche problema?

Solo con un tester impostato su Amper verifichi quanta corrente a risposto assorbe il telecomando.

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Marco3190 — Mon, 25 Nov 2019 20:05:31 GMT

Buonasera, ho cambiato batterie e il risultato non cambia. Ho comprato delle VARTA LONGLIFE POWER e sono durate meno di 2 settimane!! Non è possibile!

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Veronica_F — Wed, 27 Nov 2019 11:27:25 GMT

Ciao Marco3190,

in questo caso ritengo sia opportuno fare riferimento al nostro supporto tecnico per valutare come procedere, in quanto potrebbe trattarsi di un malfunzionamento dello Smart Remote.

Ti ho fornito le indicazioni in privato.

Ciao!

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Alessandro868686 — Fri, 20 Mar 2020 20:42:55 GMT

Buonasera. Ho anche io lo stesso problema con il mio Samsung Nu8000. Nonostante uso le Duracell, non durano più di 15 giorni. L'ho portato in assistenza Samsung ma non me lo hanno voluto cambiare nonostante il mio televisore è ancora in garanzia. Cosa posso fare?

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Giroko — Fri, 20 Mar 2020 21:56:54 GMT

@Alessandro868686 ha scritto:

Buonasera. Ho anche io lo stesso problema con il mio Samsung Nu8000. Nonostante uso le Duracell, non durano più di 15 giorni. L'ho portato in assistenza Samsung ma non me lo hanno voluto cambiare nonostante il mio televisore è ancora in garanzia. Cosa posso fare?

La garanzia copre anche il telecomando che io sappia.

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mauro261 — Mon, 13 Apr 2020 08:54:02 GMT

Buongiorno Veronica,

sono in possesso anche io di una smart-tv ue43ru7400u e ho un cossumo eccessivo delle batterie.

Ho provato diverse marche, senza successo, ora sto usando delle ricaricabili Duracell da 2500ma, quando va bene durano circa un mese.

COme posso contattare il supporto tecnico?

Grazie mille e buona giornata.

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Annalu — Mon, 04 Apr 2022 08:54:29 GMT

Ciao, ho lo stesso problema col mio remote. Come avete risolto?

Grazie

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Maxvas — Sun, 10 Jul 2022 08:55:10 GMT

Anche io ho lo stesso problema le batterie del mio telecomando smart control si scaricano velocemente. Come posso risolvere?

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Annalu — Mon, 11 Jul 2022 07:37:12 GMT

Ciao Max, purtroppo il servizio clienti nega questo problema. La soluzione che mi hanno dato è di portare il telecomando in un loro centro di riparazione. Ma non dicono che devi pagare di tua tasca un nuovo telecomando, perché non è aggiustabile. Visto che siamo in tanti, che ne dite di scrivere tutti ad Altroconsumo per segnalare questo difetto. Visto che Samsung alza le spalle su questa problematica, gli facciamo avere almeno una lettera e una cattiva pubblicità.

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Virginia_G — Mon, 11 Jul 2022 09:00:36 GMT

Ciao a tutti e benvenuta in Community ad Annalu!

@Maxvas, come richiesto nel corso del thread, quanto descrivi accade con differenti batterie di vari marchi? Utilizzi batterie usa e getta o ricaribili?

Hai provato a verificare se, inserendo quelle stesse pile in un altro telecomando, risultano essere effettivamente scariche?

@Annalu, comprendo il tuo disappunto e mi dispiace. Qualora l'anomalia continui a ripresentarsi anche utilizzando batterie differenti, ti confermo che sarà necessario far verificare il prodotto presso un centro di assistenza autorizzato.

Il Servizio Clienti è a disposizione tutti i giorni, dalle 9 alle 19, per programmare una perizia con il tecnico di zona: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Resto a disposizione!

Ciao,

Re: Consumo eccessivo batterie Smart remote

Papy99 — Tue, 13 Dec 2022 16:55:03 GMT

buona sera, ho acquistato un tv Samsung AU8070 50 POLLICI, tutto bene tranne il maledetto telecomando, le batterie si scaricano in meno di 15 giorni è davvero assurdo, credo che Samsung sia a conoscenza del difetto ma non fa nulla, infatti hanno creato il telecomando sulla versione QLed che ho acquistato ricaricabile...Dopo tanti anni che uso tutti i dispositivi Samsung nessun problema mai, tranne questa volta....

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Andrea_C — Wed, 14 Dec 2022 09:15:01 GMT

Ciao Papy99, ti diamo il benvenuto nella nostra Community 🤝!

La tua segnalazione è parecchio insolita.

Vediamo di trovare insieme una soluzione specifica per questa tua situazione. Per prima cosa, ti suggerisco di eseguire un piccolo ripristino del telecomando e, successivamente, una nuova associazione.

Per eseguire il reset del telecomando ti sarà sufficiente tenere premuti, per 10 secondi, i tasti Return ed Enter.

Per eseguire l'associazione, invece, sarà sufficiente premere il tasti Return e Play/Pausa per 3 secondi.

A questo punto, verifica pure il consumo delle batterie.

Se dovessi riscontrare un eccessivo drenaggio delle stesse, ti chiedo di fornirmi il CAP del tuo comune. Avendo a disposizione questa informazione, potrò fornirti i riferimenti del centro assistenza a te più vicino e si potrà, in questo modo, procedere con un'analisi strumentale del telecomando.

Attendo tue.

Ciao,

Rif.: Consumo eccessivo batterie Smart remote

Barbara84 — Mon, 27 Feb 2023 19:26:45 GMT

Anche io ho lo stesso problema del telecomando. Qualcuno mi sa dire se è riuscito a risolverlo e come ?

Grazie

Rif.: Consumo eccessivo batterie Smart remote

Maxvas — Tue, 28 Feb 2023 17:15:56 GMT

Ciao, io ho risolto portando il telecomando in assistenza. In pratica mi hanno cambiato il telecomando. Il consumo eccessivo penso che sia dovuto al fatto che il telecomando si disconnette continuamente e ricerca sempre il segnale per riconnettersi. In difetto di fabbrica.

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Barbara84 — Tue, 28 Feb 2023 17:33:51 GMT

Ah ok grazie. Ti hanno sostituito il telecomando coperto dalla garanzia o hai dovuto pagare ?

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Maxvas — Tue, 28 Feb 2023 17:43:53 GMT

Mi hanno sostituito il telecomando in garanzia senza pagare nulla.

Rif.: Consumo eccessivo batterie Smart remote

Maxvas — Tue, 28 Feb 2023 17:44:34 GMT

MI hanno sostituito il telecomando in garanzia.