discussione Rif.: Soundbar in Smart TV

Soundbar

Andreassl1988 — Sun, 08 Jan 2023 11:14:14 GMT

buongiorno,volevo sapere se la tv QE65Q60AA è compatibile con tutte le soundbar anche di marca diversa, mi hanno regalato una soundbar Ht g 700 della Sony , la soundbar si sente tramite hdmi earc ma non posso usare il telecomando della sound, anche collegando con cavo ottico o Bluetooth il telecomando non riesco a farlo funzionare, posso utilizzare solo quello della tv ma per alzare il volume e viceversa, tutte le funzioni della soundbar non posso usarle senza telecomando appropriato. Grazie

Re: Soundbar

MichelleFlip — Sun, 08 Jan 2023 11:20:35 GMT

Non ho capito:
1- Riesce ad utilizzare il telecomando della TV per il volume dell TV stessa o della soundbar?
2 - Vorrebbe utilizzare il telecomando della TV per le ulteriori impostazioni della soundbar?

Re: Soundbar

Andreassl1988 — Sun, 08 Jan 2023 11:25:53 GMT

Riesco ad utilizzare il telecomando della tv per alzare il volume della soundbar, vorrei utilizzare il telecomando della soundbar per tutte le funzioni,che ovviamente non posso fare con quello della tv.grazie

Re: Re: Soundbar

MichelleFlip — Sun, 08 Jan 2023 11:30:05 GMT

Penso che dovrà rivolgersi al Customer Care Sony, in quanto la soundbar potrebbe non essere totalmente compatibile con le TV di altri marchi.
Non essendo un prodotto Samsung, non possiamo sapere (tanto meno lo staff Samsung) se le funzioni della bar Sony siano applicabili o meno

Re: Re: Soundbar

Andreassl1988 — Sun, 08 Jan 2023 11:36:15 GMT

Il problema è che la Sony mi dice che potrebbe essere il televisore, si fanno la guerra senza aiutare alla fine l utente finale!

Re: Re: Soundbar

Cibafese — Sun, 08 Jan 2023 15:56:26 GMT

@Andreassl1988

Esatto, e' un settaggio sulla TV e non e' necessario chiamare nessuno come ti hanno ERRONEAMENTE suggerito in quanto non conoscono la materia. Se non conoscete la risposta e' meglio non scrivere nulla, giusto @MichelleFlip ?

Se la Soundbar e' connessa alla TV con il cavo HDMI, basta disattivare sulla TV il CEC che sulle TV Samsung si chiama Anynet+, in questo modo il telecomando della TV non potra' controllare la Soundbar.

Rif.: Soundbar

Andreassl1988 — Sun, 08 Jan 2023 16:24:19 GMT

Si sì anche se lo disattivo,il telecomando della tv non mi spenge in automatico la soundbar, ma il problema è che comunque non riesco a utilizzare il telecomando della soundbar in nessun modo, sia se collego in ottico sia in Bluetooth o come ora in hdmi earc

Rif.: Soundbar

Cibafese — Sun, 08 Jan 2023 16:58:16 GMT

@Andreassl1988Esatto, i comandi del telecomando non veicolano sulla porta HDMI se il CEC e' disattivato, quindi anche l'accensione e spegnimento.

Se la SB connessa in ottico o BT non si riesce a comandare con il suo telecomando, significa che e' un problema del telecomando Sony, potrebbero essere le batterie scariche, un tasto incastrato, batterie montate non correttamente, ecc. ecc.

Rif.: Soundbar

Andreassl1988 — Sun, 08 Jan 2023 17:06:18 GMT

è tutto nuovo comunque, le batteria erano nella scatola in dotazione ,e funzionano ,il telecomando praticamente non l ho mai usato visto che non mi ha mai funzionato ,l unica volta che mi ha funzionato è stato quando ho acceso per la prima volta la soundbar ,poi dopo che ho messo uscita audio ricevitore hdmi il telecomando ha smesso di funzionare. potrei risolvere con un telecomando universale? grazie

Rif.: Soundbar

Cibafese — Sun, 08 Jan 2023 17:26:02 GMT

@Andreassl1988 no, i telecomandi delle SB di solito non sono universali.

Cambia le batterie con delle nuove.

Rif.: Soundbar

Andreassl1988 — Sun, 08 Jan 2023 17:51:56 GMT

sono gia nuove,erano sigillate, il telecomando è a infrarossi,e ho fatto la prova con la fotocamera del cell per vedere il led,e il led è presente quando provi a premere i tasti.

Rif.: Soundbar

Cibafese — Sun, 08 Jan 2023 18:05:27 GMT

@Andreassl1988allora credo sia necessaria l'assistenza Sony.

Re: Re: Re: Soundbar

MichelleFlip — Sun, 08 Jan 2023 19:00:38 GMT

Non necessita istigare cercando di mostrare nulla. Grazie

Re: Re: Re: Soundbar

MichelleFlip — Sun, 08 Jan 2023 19:03:54 GMT

Come le dicevo, ha bisogno del customer care Sony, in quanto il problema non è del TV, ma della soundbar stessa.
Logicamente l'operatore cerca di "evitare" e fare scaricabarile di un problema che Samsung non può correggere.
Si rechi quanto prima presso un centro autorizzato Sony per le dovute verifiche

Rif.: Soundbar

Andreassl1988 — Sun, 08 Jan 2023 19:21:33 GMT

domani chiamo e vedo se possono mandare un tecnico,visto che è in garanzia. grazie

Re: Rif.: Soundbar

Anatolia — Sun, 08 Jan 2023 20:22:58 GMT

Essendo una soundbar (quindi dimensioni ridotte) devi chiedere se offrono il servizio a domicilio per tale prodotto o se dovrai recarti di persona presso il centro Sony più vicino a te.

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