discussione Rif.: TV Samsung UE46F6320AY in Smart TV

TV Samsung UE46F6320AY

Jenson — Thu, 23 Apr 2015 09:02:07 GMT

Buongiorno a tutti, da qualche giorno, ho un problema sul mio TV Samsung UE46F6320AY.
Da quando ho aggiornato il firmware alla versione 2105 la CAM Samsung HD non funziona più.
Quando la inserisco infatti, si blocca per un attimo l'immagine, dopodichè lo schermo diventa completamente nero e (a volte, ma non sempre) esce la scritta "Servizio Dati" e finchè non tolgo fisicamente la CAM dallo slot CI+, nessun canale della TV è visibile (nemmeno quelli in chiaro!).
Ho provato a riscaricare il firmware ma nulla, anche perchè mi dice che c'è già installata l'ultima versione.
Ho provato il reset di fabbrica, ma non è cambiato nulla.
Ho provato a mettere la CAM Samsung HD con tessera Premium su un altra TV serie 7xxx... e su quella TV, tutto funziona normalmente.
Ieri infine ho provato a cambiare la CAM pensando che il problema cmq fosse legato alla compatibilità tra Samsung CAM e TV....
Inserita la "nuova" Premium CAM HD, dopo aver atteso che terminasse la configurazione automatica, è apparso lo stesso problema... schermo nero e scritta "Servizio Dati".
Insomma, sono alla frutta 🙂
A questo punto temo che il problema possa essere il firmware... ma cosa posso fare?
Vista la vostra competenza ed esperienza, avreste gentilmente qualche consiglio da darmi?
E' possibile ad esempio fare un "downgrade" del firmware ad una versione precedente? e se si come posso fare?

Qualsiasi ulteriore informazione o consiglio è bene accetto.
Grazie a tutti in anticipo.
Saluti.
Jenson

Rif.: TV Samsung UE46F6320AY

Paolo_P — Thu, 23 Apr 2015 15:06:32 GMT

Ciao Jenson e benvenuto!

Non è possibile effettuare un downgrade del firmware.. Ti consiglio di contattare il numero del servizio clienti 800.7267864 e richiedere un factory reset da remoto!

Rif.: TV Samsung UE46F6320AY

Jenson — Thu, 23 Apr 2015 15:09:51 GMT

Perfetto, farò così...
nel frattempo non c'è nulla che posso provare per capire cosa succede?

Grazie della risposta...

Saluti
Jenson

Rif.: TV Samsung UE46F6320AY

Jenson — Fri, 24 Apr 2015 09:07:26 GMT

Scusate, ma perchè se entro nell'area download sul sito di Samsung, per la mia TV, trovo come ultimo firmware disponibile il 2014.2 e non il 2105.0 installato via Upgrade dal menu della TV stessa?

ALL OS, 728.33 MB, EXE, MULTI LANGUAGE

VERSIONE : 2104.2

2015.02.23

Grazie e saluti
Jenson

Rif.: TV Samsung UE46F6320AY

Paolo_P — Mon, 27 Apr 2015 07:58:40 GMT

Perchè i firmware non vengono messi in contemporanea sul sito e sui server, quindi capita spesso di trovare versioni discordanti, ma non è nulla di preoccupante