discussione Rif.: App Paramount+ not in list / non presente nelle app list in Smart TV

App Paramount+ not in list / non presente nelle app list

DDJ3o3 — Tue, 18 Oct 2022 10:04:05 GMT

Ho un TV QE55Q80T ma la app di Paramount Plus non c’è nell elenco e non si trova nelle ricerche

app not found …

grazie

walter

Rif.: App Paramount+ not in list / non presente nelle app list

Xura — Tue, 18 Oct 2022 10:29:02 GMT

Gentile utente,
per darLe una risposta mirata, potrebbe indicarci il codice modello esatto del suo tv? Puo' reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code, (non il seriale), potrebbe reperire tale codice seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/
Grazie

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DDJ3o3 — Tue, 18 Oct 2022 12:30:02 GMT

Il modello è QE55Q80TCTXZG comperato nel 2021

grazie

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Xura — Tue, 18 Oct 2022 12:57:33 GMT

La sua TV non e' destinata al mercato italiano ma a quello tedesco (XZG) ecco perche' non trova le app.

L'unica soluzione e' prendere una Fire Stick 4K o simile e risolvera' tutti i problemi lato Smart.

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Cornelia_L — Wed, 19 Oct 2022 13:41:12 GMT

Ciao DDJ3o3, bentornato in Community! 🙂

Quanto indica Xura è corretto, in quanto il tuo televisore risulta essere un prodotto di importazione. Nei televisori destinati al mercato italiano, infatti, le ultime 3 lettere (che indicano appunto la provenienza) sono sempre XZT.

La disponibilità delle applicazioni può variare in base alla provenienza del televisore, specialmente le piattaforme di streaming: è quindi molto probabile che l'app Paramount+ non sia disponibile per questo modello e per questa ragione non sia presente nello Smart Hub. Considera che se un'applicazione è compatibile con il televisore, la trovi in elenco: diversamente, cercandola sullo store, non la troverai.

Ti consiglio di metterti in contatto con il fornitore del servizio per maggiori informazioni.

Ciao!

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DDJ3o3 — Wed, 19 Oct 2022 20:24:02 GMT

Grazie Cornelia per la email di spiegazione.

Effettivamente ho comperato la TV in Svizzera ma poi mi sono trasferito in Italia negli scorsi mesi.

Solo Paramount+ non è disponibile nelle smart app .. ho Netflix , Disney+ , Amazon Prime ... peccato che questa App dove ho fatto anche l'abbonamento non è possibile usarla senza un Fire TV 4k

Ma in questi casi cosa si può fare?

Non è fattibile farsi cambiare il televisore visto che ho cambiato nazione ma devo spendere soldi per comperare un adattatore smart.

A livello configurazione del TV non è fattibile far riconoscere il televisore come regione italiana adesso?

Grazie e saluti

Walter

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Xura — Thu, 20 Oct 2022 07:00:24 GMT

Come ho scritto sopra l'UNICA SOLUZIONE e acquistare una Fire Stick 4K.

Re: App Paramount+ not in list / non presente nelle app list

Anatolia — Thu, 20 Oct 2022 07:12:00 GMT

Buongiorno Walter,

Purtroppo non puoi fare nulla manualmente per poter visionare Paramount+ sul tuo TV. Il software è sviluppato per altro paese e non per l'Italia e non puoi cambiarlo.
Essendo destinato ad un mercato estero, ci possono essere incompatibilità con le applicazioni.
L'unico modo per avere tutte le piattaforme sul tuo TV senza dover acquistare un televisore nuovo è una Fire Stick 4K.

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Veronica_F — Fri, 21 Oct 2022 15:38:37 GMT

Ciao DDJ3o3,

ti confermo che quanto ti hanno indicato Anatolia e Xura è corretto.

Le app disponibili possono variare a seconda del mercato di destinazione del tv: alcune app particolarmente note possono essere presenti in tutti i paesi, mentre altre potrebbero avere una destinazione più limitata.

In questo caso, non è possibile in alcun modo installare l'app sul tv, ma puoi valutare il collegamento di un dispositivo esterno via HDMI o di un dispositivo mobile, seguendo le indicazioni su questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/condividi-i-contenuti-dal-tuo-telefono-alla-tv/

Siamo a disposizione.

Ciao!

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DDJ3o3 — Fri, 21 Oct 2022 16:25:57 GMT

OK grazie mille per le informazioni e le soluzioni da adottare.

Ho già comandato il Fire Stick 4k.

Ciao

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Massimo 4 — Fri, 21 Oct 2022 18:29:15 GMT

Buonasera, anch’io non trovo l’app Paramount, il mio modello è UXZT acquistato in Italia. Grazie

Rif.: App Paramount+ not in list / non presente nelle app list

Xura — Sat, 22 Oct 2022 07:07:24 GMT

Prenda una Fire Stick e problema risolto.

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Massimo 4 — Sat, 22 Oct 2022 07:24:12 GMT

per quale motivo? Ho acquistato il televisore in Italia…

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Andrea_C — Mon, 24 Oct 2022 14:51:01 GMT

Ciao a tutti,

@Massimo 4, benvenuto nella nostra Community!

Quale modello di tv possiedi? Tale informazione ci sarebbe utile conoscerla al fine di conoscere le caratteristiche del tuo prodotto.

Potrai reperire tale dato seguendo le seguenti indicazioni:

Fammi sapere.

Ciao,

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Massimo 4 — Mon, 24 Oct 2022 16:56:29 GMT

Ciao Andrea, ecco qua

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Riccardo_F — Tue, 25 Oct 2022 09:06:20 GMT

Ciao Massimo 4,

ti ringrazio per i dati forniti come richiesto.

Se l'App non è presente effettuando una ricerca sullo Smart Hub, significa che non è compatibile col tuo TV. Puoi eventualmente consultare la lista di TV compatibili direttamente sul sito del servizio, oppure contattando il supporto Paramount.

Detto questo, ti confermo che quanto precedentemente indicato da Xura è sicuramente un'alternativa efficace. Quando un determinato servizio o un'App non sono disponibili su un TV, si possono collegare smartphone, PC o tablet, oppure possono essere utilizzati dispositivi esterni dedicati alle applicazioni.

Ciao!

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nino52 — Sun, 30 Apr 2023 14:12:55 GMT

Riccardo è una delusione scoprire che ho comprato DA unieuro quello che doveva essere uno dei migliori TV anche se del 2021 (QE65QN95AATXZT) e scoprire che gli mancano tante cose rispetto ai concorrenti LG per primo.
Qui abbiamo visto le APP che sono solo quelle che stanno nello Smart HUB, se vuoi altro bisogna comprare HW di altri costruttori come il Firestick di Amazon , ed il TV praticamente è un monitor di lusso.
Ma manca pure il dolby sia audio sia video e mi sono già capitati dei film dove non posso sentire l'audio o non li vedo affatto.
Il mio amico con LG se la ride e mi dice che ho sbagliato acquisto.
Sarà anche per questo che i dati economici di Samsung vanno piuttosto male??
Io di sicuro il prossimo TV lo compro di un'altra marca che mi dia più accesso alle APP e più decodifiche fra cui Dolby in primo piano

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Michele_P — Tue, 02 May 2023 07:12:36 GMT

Ciao nino52,

mi rendo conto del tuo sentimento, e capisco di come siano state mancate le tue aspettative.

Ad ogni buon conto, noi del supporto clienti siamo qui proprio per orientare il cliente ad un acquisto consapevole, fornendo all'occorrenza tutte le informazioni relative ad un dato prodotto, così da capire se rispecchi le proprie necessità.

Lo Staff resta sempre a disposizione.

Buona giornata.

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nino52 — Tue, 02 May 2023 10:18:07 GMT

Caro Michele
grazie della risposta, ma questa volta ti invito a fare una cosa diversa. Invece di orientare il cliuente ad un acquisto consapevole, che per quanto ti ho scritto non sarebbe più un Samsung, Prova a dare un feedback alla tua compagnia e a dirgli, con le dovute cautele visto che sei un dipendente, che stanno facendo scelte che fanno perdere clienti "storici" come ero io che comprai Samsung quando era un marchio sconosciuto emergente.
Adesso forse è un gigante troppo grande che pensa di poter fare le scelte che ritiene più opportune per lui trascurando le rischieste dei clienti.
E' un errore molto comune ma che non ha mai portato niente di buono alle compagnie.
Un saluto e grazie per la tua attenzione e cortesia

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Veronica_F — Tue, 02 May 2023 10:51:55 GMT

Ciao nino52,

possiamo assicurarti che i feedback dei nostri clienti sono per noi di fondamentale importanza e, in qualità di Expert, provvediamo sempre ad inoltrarli ai nostri reparti interni nell'ottica del costante miglioramenti dei nostri prodotti e servizi.

Tuttavia tieni conto che, per quanto concerne le applicazioni, è necessaria un'azione non solo da parte del produttore del tv, ma anche da parte del provider del servizio: considera infatti che sono gli sviluppatori delle app che si occupano di rilasciare le versioni della stessa compatibili con i vari sistemi operativi dei tv presenti sul mercato.

Nostro malgrado, se gli sviluppatori di una determinata app non rilasciano una versione specifica per i nostri tv con sistema operativo Tizen, non abbiamo possibilità di intervento.

Non so quali app stia cercando nello specifico e, alla luce di ciò, posso suggerirti in linea generale di visitare i siti internet dei servizi di tuo interesse, in quanto i provider offrono sempre una lista di compatibilità nella quale sono indicati i tv e i dispositivi compatibili.

Restiamo a disposizione.

Ciao!