discussione Rif.: Problemi dimensione immagine in Smart TV

Problemi dimensione immagine

MatildeB — Wed, 21 Nov 2018 22:20:23 GMT

Rif.: Problemi dimensione immagine

Gianluca_V — Fri, 23 Nov 2018 12:19:12 GMT

Ciao MatildeB, Benvenuta nella nostra Community!

In questo caso il non è possibile variare le dimensioni in quanto stai visualizzando da applicativo, inoltre è già impostato di default anche sul contenuto.

Ti suggerisco di verificare direttamente la variazione del contenuto mediante l'impostazione dell'app e relativo provider

Restiamo a disposizione!

Ciao

Rif.: Problemi dimensione immagine

IvanH — Fri, 25 Sep 2020 19:31:09 GMT

Pure io ho lo stesso problema e non posso nemmeno cambiare il formato dell'applicativo. Sono costretto a vedere i film con un formato non adatto. Mi sembra assurdo spendere così tanti soldi e vedere male. Potete risolvere con un aggiornamento del OS Tizen? Addirittura potevo cambiare formato negli applicativi con un televisori di 10 anni fa...

Rif.: Problemi dimensione immagine

Cornelia_M — Sat, 26 Sep 2020 08:53:20 GMT

Ciao IvanH, benvenuto nella nostra Community!

Potresti comunicarci il modello esatto del tuo Smart TV? Lo puoi vedere nell'etichetta applicata sul retro del prodotto, accanto alla voce Model Code, oppure nel menu interno al percorso Supporto > “Contattare Samsung” oppure “Informazioni su questo TV”.

Considera che, come indicato nel precedente messaggio, se la riproduzione del contenuto avviene da applicazione potrebbe non essere possibile modificare la dimensione del formato, in quanto viene automaticamente scelta quella imposta dal fornitore. In questo caso non si tratta quindi di un'impostazione del sistema operativo, ma di scelte predefinite del provider di servizi.

Puoi dirci se riscontri questo comportamento solo con alcune applicazioni o con qualsiasi contenuto in riproduzione da qualsiasi sorgente?

Ciao!

Rif.: Problemi dimensione immagine

Giorgio2165 — Mon, 10 Oct 2022 06:21:56 GMT

Dove si setta dimensioni schermo nel caso del mirror schermo.....da iphone....

Rif.: Problemi dimensione immagine

Cornelia_L — Tue, 11 Oct 2022 15:12:16 GMT

Ciao Giorgio2165, benvenuto nella Community Samsung! 🙂

Per effettuare la condivisione dello schermo di un dispositivo iPhone con i nostri TV occorre utilizzare la funzionalità Air Play.

Abilitando la funzione dallo smartphone e confermando il collegamento dal televisore, partirà immediatamente il mirroring del dispositivo. Svolgendo alcune verifiche, mi risulta che anche in questo caso non sia possibile modificare la dimensione: la schermata viene adattata automaticamente al TV, quindi se è in verticale sarà visibile al centro dello schermo. In orizzontale, la schermata verrà ruotata e si adatterà allo schermo in base al rapporto di altezza.

Se si sceglie di condividere un contenuto, si può gestire la dimensione effettuando un pinch-to-zoom (movimento di apertura/chiusura delle dita per ingrandire o ridurre l'immagine) direttamente sullo schermo dell'iPhone. Le immagini e i video potranno essere quindi ingranditi o rimpiccioliti. Non vi è modo, però, di poter adattare l'immagine allo schermo in 4:3, 16:9 o altro come faresti con i contenuti TV.

Resto a disposizione.

Buona serata!

Re: Problemi dimensione immagine

AlessioBlu — Tue, 03 Dec 2024 17:53:08 GMT

Salve io ho lo stesso problema mi guardo un film e non posso cambiare la dimensione d immagine cosa dovrei fare help !!!

Re: Problemi dimensione immagine

Cornelia_L — Wed, 11 Dec 2024 14:15:21 GMT

Ciao @AlessioBlu, benvenuto nella Community Samsung!

Sono spiacente per il riscontro tardivo! Facciamo il possibile per rispondere a tutte le richieste in tempi brevi, ma non sempre riusciamo a essere immediati.

Desideri modificare il formato dello schermo (ossia il rapporto d'aspetto, tipo 4:3, 16:9 ecc.) durante la visione di un contenuto ma non riesci a procedere, in quanto la relativa opzione nel menu risulta grigia e non selezionabile?

La possibilità di cambiare il formato dipende dall'utilizzo che fai del TV. Il televisore abilita in automatico solo le opzioni disponibili, in base al dispositivo collegato e al formato dell’immagine in ingresso. Se stai riproducendo un film da un'app di streaming, per esempio, la selezione del formato potrebbe non essere possibile se la dimensione è imposta dal servizio stesso (per esempio, Netflix potrebbe imporre il formato 16:9 su determinati contenuti). Dovresti quindi verificare se, nelle impostazioni interne dell'app, è presente una sezione apposita per la modifica di questo parametro.

Se provi a modificare la visualizzazione mentre stai guardando un canale TV (Rai1, Canale5 ecc.), riesci a procedere?

Se l'opzione risulta sempre grigia, ti chiedo di comunicarmi il modello del televisore in tuo possesso così da approfondirne il funzionamento e fornirti dettagli mirati. Puoi vedere questo dato nell'etichetta posta sul retro del TV, accanto alla voce "model code", come mostrato in figura, oppure dal menu interno Impostazioni > Supporto > Informazioni su questo TV o Contattare Samsung:

Fammi sapere. 🙂

Ciao!

Rif.: Problemi dimensione immagine

DjManu — Fri, 13 Dec 2024 16:50:55 GMT

Salve a tutti purtroppo ho anch'io lo stesso problema,ho acquistato un TV smart 85" e mi ritrovo a guardare i film come se fosse un 55", il video è tagliato almeno 15cm sopra e sotto e a dir la verità è anche abbastanza fastidioso vedere questi due striscioni neri sullo schermo. Ho un altro TV da 42" sempre Samsung almeno di 10 anni fa, e nella stessa piattaforma (Prime video) e con lo stesso film, dal menù mi dà la possibilità di fare lo zoom e quindi adattarlo a tutto schermo. Quindi come immaginavo non è un problema di piattaforma da cui guardi ma è un problema della TV. Spero ci sia qualcuno che mi possa aiutare, Il mio modello di adesso è UE85DU7170UXZT e mi dispiacerebbe davvero tanto se non ci fosse soluzione dopo tutti i soldi che ho speso e dopo averlo preso così grande proprio per avere un effetto cinema in casa.

Grazie

Rif.: Problemi dimensione immagine

Andrea_C1 — Sat, 14 Dec 2024 11:12:08 GMT

Ciao @DjManu,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando con il tuo TV Samsung.

Tale condizione si presenta esclusivamente all'interno della piattaforma Prime Video?

Se visualizzi dei contenuti mediante sorgenti differenti ciò accade?

Ad ogni modo, desidero informarti che, mediante le Impostazioni del tuo televisore, potrai modificare il formato dell'immagine.

Per farlo, ti consiglio di seguire i passaggi indicati all'interno del manuale utente (pag. 148):

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202411/20241109155305001/BN81-25561C-620_EUG_ROPDVBEUD_EU_ITA_240826.0.pdf

Ti riporto un breve estratto:

Tuttavia, come indicato nel corso del thread dalla collega Expert Cornelia, la possibilità di cambiare il formato dipende dall'utilizzo che fai del TV: alcune piattaforme potrebbero non permettere di effettuare tale modifica. Pertanto, potrebbe essere opportuno verificare se, all'interno delle impostazioni dell'app che stai utilizzando, sia presente una voce relativa alla modifica dell'immagine.

Rimango a disposizione.

A presto!

Rif.: Problemi dimensione immagine

DjManu — Sat, 14 Dec 2024 16:02:30 GMT

Ciao Andrea

Ho provato a fare come hai detto, in questo TV che ho appena acquistato se guardo la TV normale mi dà la possibilità di impostare l'immagine, mentre quando guardo sulla piattaforma PRIME VIDEO no! Mentre sull'altro TV Samsung che ho mi permette di farlo su qualsiasi fonte. È questo l'enigma. Ma com'è possibile che Samsung su questi dispositivi nuovi abbia limitato questa funzione importantissima! In realtà dovrebbe essere una funzione che ha il TV, non deve dipendere dalla piattaforma che guardi. Non si può fare una richiesta di aggiornamento per questa funzione? Ho acquistato questo TV da 85" per vedere in fil stile cinema, e mi ritrovo a guardarli come un 50" , a saperlo prima di questo difetto in tutta sincerità non l'avrei acquistato. Spero si possa risolvere anche perché oramai sono passati i 15 giorni per il ripensamento del prodotto.

Grazie comunque per la gentilezza e la pazienza che hai avuto nel rispondere.

Se riesci però ad indagare ulteriormente per un discorso di aggiornamento ne sarei felice.

Grazie mille

Rif.: Problemi dimensione immagine

DjManu — Sat, 14 Dec 2024 17:44:25 GMT

Scusate

Ho un'altra informazione da dare, sono appena stato da mio padre, anche lui ha un TV Samsung da qualche anno, sono andato sulla stessa piattaforma PRIME VIDEO e sullo stesso film e anche a lui (come l'altro mio Samsung)dà la possibilità di fare lo zoom ed adattarlo allo schermo. Quindi non è un problema di piattaforma e presumo proprio che la Samsung sui nuovi TV abbia messo qualche blocco nell' hardware che dovrebbero sistemare ed aggiornare!

Fatemi sapere

Grazie

Rif.: Problemi dimensione immagine

Cornelia_L — Mon, 16 Dec 2024 16:44:47 GMT

Ciao @DjManu,

posso garantirti che il televisore non presenta alcuna limitazione particolare per ciò che concerne la possibilità di modificare il formato di visualizzazione dei contenuti. Se tale opzione è consentita per il contenuto in riproduzione, l'opzione è utilizzabile.

Qui puoi vedere una tabella che mostra i formati utilizzabili a seconda del tipo di contenuto:

Possiamo vedere, per esempio, che il formato 4:3 non è utilizzabile su alcuni contenuti in alta definizione (4K e superiori) trasmessi tramite sorgente HDMI. Pertanto, il comportamento su altri TV può cambiare a seconda di tali regolazioni.

Le app che utilizzi sono installate direttamente sul TV o le guardi attraverso una periferica esterna?

Hai provato a ridurre la risoluzione del contenuto (ove possibile)?

Hai provato su vari film/serie TV, anche di altre app streaming?

Alcune impostazioni, inoltre, potrebbero non essere modificabili a seconda delle impostazioni settate sul TV. Per esempio, la funzione Adattamento a schermo potrebbe non essere supportata in base alle impostazioni di Dimensione immagine.

Inoltre, hai per caso abilitato la modalità di immagine FILMMAKER MODE? Se si, puoi provare a disabilitarla?

Fammi sapere,

ciao!

Rif.: Problemi dimensione immagine

DjManu — Mon, 16 Dec 2024 19:59:27 GMT

Ciao Cornelia, e a tutto lo staff che ringrazio a prescindere per la pazienza nel risolvere le problematiche, siete fantastici!

Comunque tornando a noi, la modalità FILMMAKER MODE non l'ho mai attivata ma ho fatto un'altra prova che fortunatamente è andata a buon fine, per così dire, ma son già contento così, perlomeno non ho rimpianti per l'acquisto del TV.

Allora ho provato a mettere nell'ingresso HDMI una FIRE STICK di Amazon PRIME e come per magia se apro l'app da qui riesco a modificare e fare lo zoom sull'immagine fino ad adattarla allo schermo. Non riesco proprio a capire quale sia la differenza, ma da qui ci si riesce mentre se apro l'applicazione direttamente installata nel TV non lo fa!

Mistero

Per il resto il TV lo utilizzo principalmente con l'app PRIME VIDEO per vedere film, o come TV normale per vedere qualche programma ( questi tutti a schermo intero, quindi va benissimo)....altre app o abbonamenti non ne ho per poter mettere a confronto.

Quindi ricapitolando, adesso sono strafelice, ho tra virgolette risolto il mio problema e se posso aiutare qualcun'altro con questa chicca ben venga.

Grazie ancora a tutto lo staff

Rif.: Problemi dimensione immagine

Jessica_A — Tue, 17 Dec 2024 14:53:25 GMT

Ciao DjManu,

ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro. 🤝

Mi fa davvero piacere che sia riuscito a risolvere la situazione. 😊

La funzione in questione è attivabile esclusivamente in determinate situazioni, ovvero TV in diretta, HDMI ecc, tuttavia non è possibile procedere in modalità Smart Hub.

Se procedi mediante firestick stai riproducendo un contenuto esterno da HDMI, pertanto è possibile utilizzare la funzione.

Spero di essere stata chiara.

Rimango a disposizione per ulteriori necessità.

Ciao 👋