topic Re: Problemi con sintonizzazione automatica in Smart TV

Problemi con sintonizzazione automatica

GioPeseggia — Thu, 29 Sep 2022 17:14:16 GMT

TV #UE50TU8070UXZT sul menù delle impostazioni la voce Trasmissione non è selezionabile e non posso risintonizzare la tv

Rif.: Problemi con sintonizzazione automatica

Riccardo_F — Fri, 30 Sep 2022 08:04:40 GMT

Ciao GioPeseggia,

ti do il benvenuto in Community!

Per caso sei su una sorgente differente rispetto a quella dedicata alle trasmissioni TV, magari su una sorgente HDMI?

In tal caso, infatti, i menù dedicati alle trasmissioni non sarebbero accessibili.

Prova prima un ripristino della memoria flash.

Da TV acceso, segui questi passaggi:

Tenere premuto per 5 secondi il tasto di accensione fisico del TV (solitamente è posizionato sotto il logo Samsung al centro della cornice in basso)
Entro 10 secondi, tenere premuto per 5 secondi il tasto di accensione del telecomando
(Attendere fra i trenta secondi e un minuto, il logo del TV verrà visualizzato e il TV si spegnerà
(Attendere fra i trenta secondi e un minuto, la TV si accenderà automaticamente e avvierà la fase di configurazione iniziale

Fatto questo, se non ti trovassi su sorgenti differenti e il ripristino indicato non fosse efficace, procedi con un ripristino delle Impostazioni del TV.

Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su:

Impostazioni;
Supporto;
Auto diagnosi;
Reset.

Tienici aggiornati, ciao!

Re: Problemi con sintonizzazione automatica

tabbymike — Wed, 05 Oct 2022 11:07:27 GMT

Avuto lo stesso problema perché era in esposizione nel negozio
Fatto reset e poi tutto ok

Rif.: Problemi con sintonizzazione automatica

GioPeseggia — Fri, 07 Oct 2022 22:43:25 GMT

Anche il menu reset appare scritto in grigio e non si può selezionare

Rif.: Problemi con sintonizzazione automatica

Andrea_C — Mon, 10 Oct 2022 14:39:14 GMT

Ciao a tutti,

@tabbymike sono lieto di apprendere che a seguito del reset, questo fenomeno sia rientrato.

Per qualsiasi cosa non esitare a contattarci.

@GioPeseggia, non mi è chiaro se hai provato ad eseguire il reset della memoria flash come consigliato da Riccardo nel suo intervento. Potresti indicarmi se questa verifica è stata svolta e, in caso, se il fenomeno persiste?

Qualora non lo avessi eseguito, ti invito a procedere come suggerito e ti allego la procedura, qui di seguito, per comodità:

Tenere premuto per 5 secondi il tasto di accensione fisico del TV (solitamente è posizionato sotto il logo Samsung al centro della cornice in basso)
Entro 10 secondi, tenere premuto per 5 secondi il tasto di accensione del telecomando
(Attendere fra i trenta secondi e un minuto, il logo del TV verrà visualizzato e il TV si spegnerà
(Attendere fra i trenta secondi e un minuto, la TV si accenderà automaticamente e avvierà la fase di configurazione iniziale

Hai delle periferiche esterne collegate al TV? Se si, prima di avviare il reset, scollegale dal TV e successivamente, dallo smart hub, accedi alla sezione "TV in diretta".

A questo punto, procedi pure con il reset mediante il seguente percorso:

impostazioni > generali > reset

Successivamente, consiglio anche il ripristino smart hub:

impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub

NB: il ripristino riporterà ai valori di fabbrica lo Smart Hub ed eliminerà le informazioni relative agli account Samsung, agli account di servizio collegati, ai contratti di assistenza Smart Hub e alle applicazioni Smart Hub.

Se la voce dovesse risultare ancora in grigio, nonostante questi test, si renderà necessario un approfondimento tecnico mediante il nostro servizio clienti. Troverai qui i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Mi tieni aggiornato?

Ciao e buona serata,