Audio Raiplay.

lmoscatiello — Fri, 16 Sep 2022 16:22:38 GMT

Buonasera.

Molto strano.

Sul mio tv serie 70 se con il telecomando Sky vado sull' app di Raiplay l'audio non si sente, si sente però se accedo all'app da MyQ, si sente anche con il telecomando della tv. E' successo ad altri, è normale?

Grazie.

Rif.: Audio Raiplay.

Cornelia_L — Mon, 19 Sep 2022 10:51:15 GMT

Ciao lmoscatiello, bentornato in Community! 🙂

Se ho compreso esattamente, riesci ad utilizzare regolarmente l'applicazione di Raiplay solo la avvii mediante il collegamento presente all'interno del sistema SkyQ, mentre l'utilizzo tramite l'app installata nel televisore comporta difficoltà con l'ascolto dell'audio, giusto?

È fortemente probabile che ciò che noti sia dovuto all'applicazione stessa di Raiplay. Considera infatti che, benchè il servizio sia lo stesso, la piattaforma utilizzata è diversa: le app che avvii direttamente da SkyQ non sono fisicamente installate sul televisore, ma ne puoi usufruire mediante il segnale captato dal decoder di Sky.

Per questa ragione, ti consiglierei di svolgere un controllo specifico sull'applicazione di Raiplay installata nel televisore. Una delle manovre più efficaci è la semplice rimozione e reinstallazione dallo Smart Hub! 🙂 Questo procedimento è molto utile perchè la reinstallazione dell'applicazione da zero risolve eventuali conflitti software in atto sul processo.

Se non risolvi, prova ad effettuare un soft reset del televisore:

stacca il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
stacca tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
mantieni il TV in questo stato per qualche minuto
successivamente, sempre con il TV scollegato da presa di alimentazione e dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF situato sulla scocca per circa 10 secondi
collega nuovamente l'alimentazione e riavvia il televisore. Il primo avvio dopo l'operazione sarà più lungo del solito

In questa guida sono presenti altri utili consigli in caso di difficoltà con l'uso delle applicazioni:

https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/come-risolvere-il-problema-se-le-app-sulla-samsung-smart-tv-non/ba-p/5383550

Facci sapere come va!

Ciao

Rif.: Audio Raiplay.

lmoscatiello — Mon, 26 Sep 2022 09:57:38 GMT

L'audio su Raiplay va e viene se accedo con il telecomando Sky e vado su App. Si sente invece se accedo a Raiplay da SqyQ e dal telecomando della Tv.

discussione Rif.: Audio Raiplay. in Smart TV

Audio Raiplay.

Rif.: Audio Raiplay.

Rif.: Audio Raiplay.