discussione Rif.: PROBLEMA EPG in Smart TV

PROBLEMA EPG

effe71 — Tue, 21 Sep 2021 14:00:42 GMT

Salve, ho appena acquistato una smart tv UE32t5372 e quando provo a consultare la guida programmi mi visualizza soltanto la programmazione dei canali sui quali mi sono sintonizzato, ad esempio: se mi sintonizzo su rai 1 sulla guida vedo i programmi di rai1, rai2 e rai3 mentre sulle altre emittenti compare la scritta "nessuna informazione", se poi metto canale 5 allora compare anche la programmazione dei canali mediaset e così via per tutti quei canali che hanno l'epg.

Avete una soluzione?

Grazie

P.S. la tv è aggiornata con l'ultimo firmware disponibile

Re: PROBLEMA EPG

IvAn36t — Tue, 21 Sep 2021 19:16:41 GMT

Non riguarda le TV
, a rispondere dovrebbero essere le emittenti televisive

Rif.: PROBLEMA EPG

Xura — Tue, 21 Sep 2021 19:48:17 GMT

L'EPG viene trasmesso in digitale dalla emittente televisiva, non centra nulla la TV.

Rif.: PROBLEMA EPG

effe71 — Wed, 22 Sep 2021 07:34:47 GMT

Non avete capito!

Lo so che L'epg viene trasmesso dalle emittenti (non da tutte), il problema è che viene visualizzato dalla tv solo nel momento in cui sintonizzo il canale. Come detto prima, se voglio vedere la programmazione di canale 5 devo prima mettere canale 5 altrimenti la tv "non scarica" l'epg.

Su un altro televisore di altra marca, quando consulto la guida elettronica, mi compare la programmazione di tutte le emittenti che la trasmettono senza dover prima passare per ogni canale.

E' proprio un problema di questa tv!

Re: Rif.: PROBLEMA EPG

IvAn36t — Wed, 22 Sep 2021 07:58:06 GMT

E così in tutte le TV in commercio. Devi sintonizzarti sul canale per vedere la programmazione del canale. Sono anni che è così.

Re: Rif.: PROBLEMA EPG

IvAn36t — Wed, 22 Sep 2021 08:00:08 GMT

Prova a cambiare l'impostazione modalità di visualizzazione guida sulla TV dal menu impostazioni.

Re: Rif.: PROBLEMA EPG

effe71 — Wed, 22 Sep 2021 08:06:35 GMT

perdonami ma non è così su tutte le tv in commercio. Come scritto prima, su altra tv di altra marca la guida si riempie di dati senza doversi sintonizzare su ogni canale per ottenerla e non è neanche collegata ad internet. Anche altre tv di amici (non samsung) si comportano allo stesso modo

Re: Re: Rif.: PROBLEMA EPG

IvAn36t — Wed, 22 Sep 2021 08:14:19 GMT

scusami intendevo TV di marca Samsung sono sono sempre state così.

Re: Re: Rif.: PROBLEMA EPG

effe71 — Wed, 22 Sep 2021 08:25:45 GMT

lo trovo molto strano! Anche perché non avrebbe molto senso una guida fatta così.

Ho provato a seguire il suggerimento che mi hai gentilmente dato ma non ho trovato nessuna impostazione da poter modificare riguardo l'EPG, probabilmente su questo modello non c'è.

Ho invece trovato un'altra discussione dove sembra che il problema sia stato risolto, ecco il link: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/guida-tv/m-p/2367825

basterebbe sapere cosa è stato fatto

Re: Re: Re: Rif.: PROBLEMA EPG

IvAn36t — Wed, 22 Sep 2021 08:44:10 GMT

Hanno contattato il centro assistenza telefonicamente e da remoto hanno risolto.

Prova a contattare anche tu in centro assistenza Samsung.

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Rif.: PROBLEMA EPG

Andrea_C — Wed, 22 Sep 2021 08:46:14 GMT

Ciao a tutti,

@effe71 benvenuto nella Community Samsung 🤝!

Come indicato in precedenza, considera che l'EPG viene fornito dalle varie emittenti.

Per poterti assicurare di captare queste informazioni ti consiglio di verificare che l'impostazione relativa al HbbTV sia abilitata sul tuo tv.

Segui pure il seguente percorso:

impostazioni
trasmissione
impostazioni avanzate
impostazioni hbbtv

Assicurati a questo punto che sia correttamente attiva e verifica se riesci a riprodurre correttamente la guida tv.

Fammi sapere.

Ciao!

Rif.: PROBLEMA EPG

effe71 — Wed, 22 Sep 2021 09:16:22 GMT

salve Andrea, grazie per il benvenuto.

Ho controllato le impostazioni hbbtv: sono correttamente abilitate.

Le informazioni dell'EPG vengono captate ma questo accade solamente nel momento in cui sintonizzo un determinato canale. Ad esempio: accendo il tv e sono su rai 1, accedendo all'EPG visualizzo solo la programmazione dei canali rai (1, 2 e 3) mentre su tutti gli altri compare la scritta "nessuna informazione", se poi mi sintonizzo su rete 4 allora compare anche la programmazione di rete 4, canale 5 e italia 1, se cambio ancora canale e mi sintonizzo su tv 8 appaiono anche i programmi di questo canale e così via per tutte quelle emittenti che ovviamente trasmettono la guida elettronica.

Ho tv di altra marca dove compare la programmazione di tutti i canali senza doverli sintonizzare uno alla volta per ricevere le informazioni epg, per questo mi sembra strana questa cosa!

Grazie per l'attenzione

ciao

Rif.: PROBLEMA EPG

Xura — Wed, 22 Sep 2021 09:20:26 GMT

Come altra marca e' per caso una Smart TV Philips o una TV con Android ?

Rif.: PROBLEMA EPG

effe71 — Wed, 22 Sep 2021 09:21:30 GMT

no, tv saba senza connessione internet

Rif.: PROBLEMA EPG

effe71 — Wed, 29 Sep 2021 07:07:03 GMT

nessuna soluzione?

Rif.: PROBLEMA EPG

effe71 — Sun, 17 Oct 2021 09:59:41 GMT

Andrea_C credevo che mi avresti dato una risposta! Sono ancora in attesa

Rif.: PROBLEMA EPG

effe71 — Sun, 14 Nov 2021 10:08:40 GMT

questa community non serve a nulla, non risolve nulla!

Rif.: PROBLEMA EPG

Xura — Sun, 14 Nov 2021 10:33:06 GMT

Il sistema EPG può essere attivato o meno da un'emittente televisiva (un po' come il servizio di teletext), non è una caratteristica infrastrutturale di una nazione: pertanto, in alcuni casi le informazioni EPG possono non essere disponibili per un determinato canale/programma televisivo.

Rif.: PROBLEMA EPG

effe71 — Sun, 14 Nov 2021 15:06:05 GMT

Xura, se avessi letto con attenzione la descrizione del problema non mi avresti risposto con la spiegazione che mi hai dato!

I canali rai e mediaset hanno l'EPG? Sì! Come mai su questa TV per far apparire la programmazione di questi canali bisogna sintonizzarsi su di essi e con altre TV la programmazione compare indipendentemente dal fatto di essere passato sul canale?

Come funziona l'EPG lo so benissimo

Rif.: PROBLEMA EPG

Michele_P — Mon, 15 Nov 2021 09:22:34 GMT

Ciao effe71,

hai verificato anche se l'avviamento dei servizi Hbbtv sia attivo? Procedi dal seguente menu:

- Impostazioni
- Trasmissione
- Impostazioni avanzate
- Impostazioni HbbTV (da attivare)

Inoltre puoi fornirci il codice modello esatto dall'etichetta?

Facci sapere come va. Buona giornata 🙂