discussione Rif.: Difetto immagine in Smart TV

Difetto immagine

Marcofucci — Thu, 05 Dec 2019 19:12:34 GMT

Buona sera a tutti gli utenti Samsung, ho aperto questa discussione perché sto avendo un problema fastidio con una ti che ho in casa, il modello è la ue65ku6500, praticamente da qualche giorno dopo che rimane accesa per almeno un ora o più inizia ad avere dei problemi di immagine, più precisamente L immagine inizia ad avere viebrazioni è L immagine si sdoppia dall alto verso il basso, spero potrete aiutarmi a risolvere questo problema. Grazie e buona serata a tutti

Rif.: Difetto immagine

Veronica_F — Fri, 06 Dec 2019 09:53:12 GMT

Ciao Marcofucci, Benvenuto sulla Community Samsung!

Hai notato se il fenomeno si presenta su una sorgente tv in particolare o su tutte (dunque canali tv, sorgenti HDMI e app)?

Facci sapere,

ciao!

Rif.: Difetto immagine

Marcofucci — Fri, 06 Dec 2019 10:42:04 GMT

Si succede anche in altre situazioni, dopo circa un ora dall accensione la tv inizia ad avere problemi di immagine, ma quando la spengo per qualche ora ritorna tutto normale

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Lvca22 — Tue, 25 Aug 2020 11:53:39 GMT

Purtroppo ho avuto e continuo ad avere lo stesso problema!

Portato al centro autorizzato Samsung mi hanno addirittura chiesto piu di € 1.000 per la sostituzione di tutto il pannello! E' scandaloso, solo pochi mesi dopo la scadenza della garanzia! Mi mangio le mani per non avere fatto l'estensione di garanzia e per non avere avuto un assistenza adeguata dalla Samsung (non mi possono chiedere quasi lo stesso prezzo di quanto l'avevo comprato nuovo!).

Questo atteggiamento della Samsung mi ha fatto scegliere altre tv per gli acquisti successivi.....

Rif.: Difetto immagine

Riccardo_F — Tue, 25 Aug 2020 13:06:49 GMT

Ciao Lvca22,

ti ho chiesto alcuni dati tramite messaggio privato.

Ciao!

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FamikyB — Wed, 19 May 2021 13:07:04 GMT

Buonasera Veronica,rispondo qui perché non so come scrivervi direttamente.

Vorrei esporre il mio problema come faccio?

Rif.: Difetto immagine

Ernesto79 — Sat, 27 Nov 2021 11:24:42 GMT

Salve ho lo stesso problema da qualche giorno... come posso risolvere?

Rif.: Difetto immagine

FabioB69 — Sun, 20 Feb 2022 20:59:57 GMT

Buonasera a tutti.

Qualcuno è riuscito a risolvere il problema del difetto immagine dopo 1 ora dall'accensione? ho lo stesso problema.

Basta sostituire la scheda madre? non credo che sia un problema di pannello, o mi sbaglio?

Grazie a tutti.

Saluti FabioB

Rif.: Difetto immagine

FabioB69 — Sun, 20 Feb 2022 21:08:09 GMT

Buonasera Veronica,

ho lo stesso problema/difetto immagine dopo 1 ora dall'accensione, inizia a muoversi, con qualsiasi sorgente TV. E' come se si surriscaldasse qualche componente sulla scheda. Crede che sia da sostituire scheda madre? non credo che sia un problema di pannello, o mi sbaglio?

Grazie 1000.

Saluti FabioB

Rif.: Difetto immagine

Gabrielesams — Thu, 01 Sep 2022 20:01:00 GMT

Anche io medesimo problema almeno a giudicare dalla descrizione. C'è qualcuno che ha risolto o bisogna ricorrere all'assistenza?

Rif.: Difetto immagine

Gabrielesams — Thu, 01 Sep 2022 20:05:47 GMT

Anche io medesimo problema descritto dagli altri sopra almeno a giudicare dalla descrizione. C'è qualcuno che ha risolto autonomamente o bisogna ricorrere all'assistenza? Sembra sia un problema di surriscaldamento di qualche componente in effetti come diceva Fabiob

Re: Difetto immagine

Mauro1931 — Sun, 08 Jan 2023 18:13:16 GMT

Buonasera, io ho un teliviosere samsung 50' serie 7 , ho risolto effettuando una diagnosi del televisore andando nella sezione supporto gestione tv e mi sono accorto che ram e CPU erano superiori al 80% . Effettuando una pulizia delle due cose e rimuovendo alcune app inutile per la tv, il televisore ha ripreso a funzionare correttamente. Il problema potrebbe dipendere dal surriscaldamento di qualche condensatore all interno della tv dipenso dal sovraccarico della cache e CPU. Ora non sono un tecnico specializzato per dare un esito certo e che posso funzionare per tutti ma condivido la mia risoluzione.

Re: Re: Difetto immagine

bryan7671 — Thu, 02 Mar 2023 20:55:31 GMT

Buonasera, anche io ho li stesso problema, ma non riesco a trovare l'impostazione che dice lei.
Modello UE50NU7400

Re: Difetto immagine

Antoniuccio11 — Thu, 06 Apr 2023 11:34:43 GMT

Buongiorno personalmente ho un problema diverso mi è scomparsa completamente l'immagine, non esce il menu, si sente solo la voce e la sintonia dei vari canali.

Rif.: Difetto immagine

Riccardo_F — Fri, 07 Apr 2023 08:50:44 GMT

Ciao Antoniuccio11,

benvenuto in Community!

Mi spiace per il malfunzionamento che stai riscontrando. In situazioni del genere è fondamentale eseguire prima di tutto un reset elettrico del TV:

Stacca il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
Stacca tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
Mantieni il TV in questo stato per circa 10 minuti
A conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF tre o quattro volte per scaricare l'energia residua

Se il TV dovesse continuare a presentare lo schermo nero, sarebbe meglio procedere con un accertamento col nostro supporto tecnico, in modo da valutare un intervento tecnico.

Qui trovi tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Tienici aggiornati, ciao!

Rif.: Difetto immagine

Ludang — Thu, 09 May 2024 13:41:31 GMT

buongiorno anche io ho lo stesso problema, più rimane accesa e più male si vede, a 20 minuti dall’ a versione inizia a tremare leggermente dopo un ora non si può più guardare lo schermo, volevo sapere se potrei risolvere con delle ventole di raffreddamento

Rif.: Difetto immagine

Cornelia_L — Fri, 10 May 2024 07:42:55 GMT

Ciao Ludang, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per le difficoltà che riscontri con il tuo televisore!

Il fenomeno che descrivi può essere dovuto a tante cause, perciò occorre approfondire la situazione per capire da cosa deriva e come risolvere.

Menzioni la possibilità di usare delle ventole perchè senti che il televisore risulta essere molto caldo? Se è così, considera che è normale che un TV scaldi durante l'uso, ma questo non rappresenta un problema, in quanto il calore viene dissipato attraverso gli appositi fori di fuoriuscita dell'aria. Se ci fossero delle condizioni anomale che non permettono al calore di fuoriuscire, sarebbe necessario intervenire con una riparazione: l'uso di ventole non è consigliato, anche perchè non è una soluzione definitiva e rischia di far si che l'anomalia peggiori. Prima di valutare una verifica da parte di un tecnico ti chiedo, però, alcune precisazioni.

Per prima cosa, potresti indicarmi qual è il modello di TV in uso e da quanto tempo lo possiedi?

Quando l'immagine inizia a tremare, la condizione è presente in qualsiasi contenuto e canale? È necessario spegnere il televisore per far cessare il fenomeno? Se la situazione è questa, prova ad effettuare un reset elettrico:

scollega il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
scollega tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
sempre con il TV scollegato da presa di alimentazione e dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF situato sulla scocca per alcuni secondi, così da scaricare l'energia residua
mantieni il TV in questo stato per qualche minuto
collega solo l'alimentazione e riavvia il televisore. Il primo avvio dopo l'operazione richiederà più tempo del normale

Se la condizione persiste, è sempre utile svolgere un ripristino ai dati di fabbrica. L'operazione potrebbe aiutare in caso di anomalia software:

impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub

Se non risolvi neanche così, la nostra rete di assistenza sarà a tua completa disposizione per qualsiasi analisi.

Attendo un tuo riscontro, grazie!

Ciao