discussione Rif.: App Netflix IMPROVVISAMENTE NON FUNZIONA più con samsung smart ks8000 55' in Smart TV

App Netflix IMPROVVISAMENTE NON FUNZIONA più con samsung smart ks8000 55'

Giannid — Fri, 02 Aug 2019 08:13:32 GMT

Buongiorno da ieri il mio TV in oggetto NON carica più l'app netflix; clicco e non succede nulla, ho l'ultimo aggiornamento possibile del sistema operativo; tutte le altre applicazioni funzionano regolarmente, non ho problemi con Netflix che riesco ad aprire con Smartphone o Cromcast ... sembra proprio qualche problema di comatibilità tra quel TV e Netflix, improvvisamente, mi sapete aiutare ? grazie mille.

Rif.: App Netflix IMPROVVISAMENTE NON FUNZIONA più con samsung smart ks8000 55'

Veronica_F — Mon, 05 Aug 2019 08:41:26 GMT

Ciao Giannid, Benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti visionare l'etichetta posta sul retro del pannello e verificare se il codice modello completo del tv è UE55KS8000TXZT?

La versione software installata è la 1240.0?

In tal caso prova a eseguire un reset dello Smart Hub nel seguente modo:

Impostazioni;
Supporto;
Auto diagnosi;
Ripristina Smart Hub.

Facci sapere!

Ciao

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Il_Simo — Thu, 18 Aug 2022 10:16:13 GMT

Buongiorno, anche io ho lo stesso problema dove aver cambiato la password di Netflix.

il tv mi apre l’app Netflix, poi ci sono due pulsanti “accedi” e “inizia”, premendo uno dei due l’app si blocca e torna a visualizzare i canali dell’antenna.

ho resettato il tv e Smart hub, ho provato un’altra rete Wi-Fi, ho contattato Netflix che non mi ha risolto alcun problema è mi ha rimandato a Samsung, ma è sempre uguale.

l’app Netflix non si può disinstallare per poi installare nuovamente in quando presente di default nel tv, ma solo reinstallare direttamente ma sempre lo stesso risultato

consigli?

Rif.: App Netflix IMPROVVISAMENTE NON FUNZIONA più con samsung smart ks8000 55'

Il_Simo — Thu, 18 Aug 2022 10:16:44 GMT

La versione firmware del tv è 1260

Rif.: App Netflix IMPROVVISAMENTE NON FUNZIONA più con samsung smart ks8000 55'

Xura — Thu, 18 Aug 2022 16:49:19 GMT

Non si accanisca a trovare una soluzione per una TV del 2016, prenda una Fire Stick HD o 4K e risolvera' tutti i problemi lato SMART.

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Il_Simo — Sat, 27 Aug 2022 18:57:27 GMT

Io vorrei che funzionasse l’app del tv. Gradirei una risposta da Samsung sul da farsi.

grazie

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Xura — Sun, 28 Aug 2022 08:32:31 GMT

La risposta e' quella che Le ho dato io, la serie K usa TIZEN 2.4 ormai obsoleto per molte app e ovviamente il firmware non si puo' aggiornare. Prenda una Fire Stick HD (non la base) e cosi usera' solo il telecomando della TV in modo del tutto trasparente e la TV resuscitera'.

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Il_Simo — Wed, 26 Oct 2022 08:23:21 GMT

Sono d'accordo che il sistema operativo sia vecchio ma nel mio caso è strano in quanto l'app Netflix si avvia poi cliccando su accedi o inizia si blocca e torna alla schermata principale del TV.

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Xura — Wed, 26 Oct 2022 08:27:46 GMT

Non si accanisca a trovare una soluzione sulla TV, prenda una Fire Stick HD/4K o simile e problema risolto.

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Andrea_C — Thu, 27 Oct 2022 14:55:30 GMT

Ciao a tutti,

@Il_Simo benvenuto nella Community di Samsung Italia.

Tra le informazioni che fornisci, non è presente quella che indica il codice modello del tuo TV. Tale dato ci sarà indispensabile per conoscere le caratteristiche tecniche del tuo televisore e fornirti un supporto preciso ed efficiente.

Potresti indicarcelo?

Hai eseguito qualche test di verifica per caso? Se si, quale? Queste informazioni mi saranno utili per evitare di fornirti dei suggerimenti già messi in atto.

Attendo tue.

Ciao,

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Il_Simo — Fri, 28 Oct 2022 06:02:34 GMT

Il modello del TV è Ue55ks8000t.

Le prove che ho fatto sono quelle di resettare smart hub e di resettare il TV alle impostazioni di fabbrica. Ho controllato la versione firmware del TV ed è l'ultima.

Il problema come dicevo prima è strano perché l'app Netflix si avvia e cliccando sul pulsante accedi si blocca e torna alla home del tv.

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Xura — Fri, 28 Oct 2022 07:32:31 GMT

La serie K usa TIZEN 2.x ormai OBSOLETO quindi l'UNICA soluzione e' una Fire Stick 4K/HD o simile e problema risolto.

Non si accanisca a trovare la soluzione smanettando direttamente sulla TV perche' NON ESISTE.

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Il_Simo — Fri, 28 Oct 2022 07:37:03 GMT

Per Xura. Le posso chiedere di evitare di rispondere sempre nello stesso modo. Anzi eviti proprio visto che la sua risposta non è atta a risolvere il problema ma a bypassarlo. Grazie

Rif.: App Netflix IMPROVVISAMENTE NON FUNZIONA più con samsung smart ks8000 55'

Members_boqbJT7 — Thu, 27 Jun 2024 09:56:13 GMT

ho parlato con netflix dal 24/6/24 alcuni televisori considerati vecchi (il mio è uno smart tv del 2013 !!!!) non ricevono più Netflix . Ke st......

Rif.: App Netflix IMPROVVISAMENTE NON FUNZIONA più con samsung smart ks8000 55'

Members_boqbJT7 — Thu, 27 Jun 2024 09:59:15 GMT

essendo uno smart tv puoi collegarti dallo smartphone a Netflix e trasmettere sul tv

Rif.: App Netflix IMPROVVISAMENTE NON FUNZIONA più con samsung smart ks8000 55'

Jessica_A — Thu, 27 Jun 2024 14:00:14 GMT

Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung, @Members_boqbJT7. 🤝

Mi spiace per la situazione.

In questo caso, lo sviluppatore ha ottimizzato l'app con determinati dispositivi e sistemi operativi.

Ad ogni modo, quanto hai indicato è un'ottima soluzione, sono sicura che sarà utile a tantissimo utenti. 😊

Resto a disposizione,

Buona giornata

Re: App Netflix IMPROVVISAMENTE NON FUNZIONA più con samsung smart ks8000 55'

luca1a — Sat, 03 Aug 2024 15:43:34 GMT

Ho appena acquistato samsung tv crystal cu7000 e riscontro il problema che lapp di netflix non si carica. Tutte le altre app sì. Come posso risolvere?

Rif.: App Netflix IMPROVVISAMENTE NON FUNZIONA più con samsung smart ks8000 55'

Andrea_C — Mon, 05 Aug 2024 08:37:12 GMT

Ciao luca1a, benvenuto nella nostra Community!

Ho necessità di maggiori dettagli per comprendere la tua situazione.

Quando scrivi che l'app non si carica, di preciso, cosa intendi? Avvii l'app ed essa rimane bloccata nella schermata nera con su scritto Netflix oppure supera questo passaggio e non vedi il catalogo?

Hai verificato che l'app sia aggiornata?

Segui questo percorso dal menu del tv:

impostazioni > supporto > informazioni su questo tv

Apparirà una schermata dove, tra le altre cose, verrà indicata la versione software installata nel tv. Dovresti fornirmi questa informazione.

In attesa di ottenere riscontro, vorrei comunque suggerirti un piccolo ripristino dello Smart Hub. Esso serve per risolvere piccoli bug, o conflitti software, che si possono manifestare col passare del tempo.

Per ripristinare lo Smart Hub segui questo percorso:

impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina Smart Hub

Attendo tue. A presto!

Re: App Netflix IMPROVVISAMENTE NON FUNZIONA più con samsung smart ks8000 55'

Danicc — Mon, 05 Aug 2024 12:52:14 GMT

Bisogna disinstallare l'app dalle impostazioni e reinstallare la nuova versione che è del 17 luglio

Re: App Netflix IMPROVVISAMENTE NON FUNZIONA più con samsung smart ks8000 55'

Virginia_G — Tue, 06 Aug 2024 07:34:56 GMT

Ciao Danicc, ti do il benvenuto in Community!

Ti ringrazio per il tuo suggerimento. 😊

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità.

Ciao!