discussione Rif.: Screen Saver Oled 65sb95b App DAZN in Smart TV

Screen Saver Oled 65sb95b App DAZN

Coma82 — Mon, 15 Aug 2022 15:14:35 GMT

Buongiorno,

ho un problema con lo screensaver che parte in automatico sulla mia TV OLED in oggetto.

Questo problema esiste solo per APP DAZN che è presente sul TV, sia che io faccia partire eventi live che eventi registrati, se non eseguo nessuna attività, dopo due minuti di visione, parte in automatico lo screensaver e la cosa è decisamente fastidiosa.

Qualcuno ha lo stesso problema?

Sarebbe possibile in qualche modo disattivare lo screensaver o fare in modo che non parta "a caso"?

Grazie mille

Re: Screen Saver Oled 65sb95b App DAZN

masangel — Mon, 15 Aug 2022 15:37:01 GMT

Buonasera, anche io ho lo stesso problema stesso oled e sempre con dazn...le sto provando tutte

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Lex72 — Mon, 15 Aug 2022 19:52:02 GMT

Stesso problema con il 55pollici S95B. Su Netflix invece funziona tutto regolarmente.

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Coma82 — Tue, 16 Aug 2022 09:20:53 GMT

Nessun esperto riesce a darci una mano?

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Andrea_C — Tue, 16 Aug 2022 10:58:24 GMT

Ciao a tutti,

la situazione descritta è abbastanza insolita.

Per prima cosa, consiglierei agli utenti che stanno riscontrando questo fenomeno di accertarsi che non sia attiva l'impostazione relativa allo screen saver. Potrete seguire il seguente percorso per accertarvene:

impostazioni
tutte le impostazioni
generale e privacy
risparmio energetico
screen saver

Se questa impostazione fosse disabilitata, con forte probabilità, l'anomalia sarà da ricercare all'interno dell'applicativo DAZN sul quale si presenta questo fenomeno.

Vorrei, tuttavia, escludere eventuali bug software e per questo vi consiglio di verificare che non siano presenti aggiornamenti da installare per quanto riguarda l'applicazione e il software del tv.

Per quanto riguarda l'applicazione potrete seguire il seguente percorso:

APPS
ricerca applicazione
DAZN
verificare a questo punto la presenza di aggiornamenti

Per il sistema operativo del TV, invece, potrete procedere in questo modo:

impostazioni
supporto
aggiornamento software
aggiorna ora

Se non vi fossero aggiornamenti da installare, consiglio un ripristino totale del tv proprio per eliminare eventuali bug presenti. Qui i percorsi da seguire in questo caso:

impostazioni > generali > reset
impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub

Se anche questo test desse esito negativo, come indicato in precedenza, il tutto sarà riconducibile all'applicazione DAZN e per questo motivo vi invito a contattare il loro servizio clienti per delucidazioni e per essere guidati nella risoluzione di questo fenomeno.

Mi tenete aggiornato?

Ciao e buona giornata,

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scubapapero — Tue, 16 Aug 2022 14:50:20 GMT

Oled 55 nuovo di zecca. Stesso problema. Pare si sia risolto ripristinando lo smart hub

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scubapapero — Sat, 20 Aug 2022 16:55:26 GMT

Al contrario di quello che avevo scritto il difetto non è risolto. Pochi minuti su DAZN e appare lo screensaver.

Aggiornamenti firmware TV non dispobili (Oled 55 nuovo)
resettato tutto anche smart hub
Aggiornamenti app Dazn non disponibili
Tenete presente quanto scritto nel manuale: Se il TV OLED visualizza la stessa immagine fissa per 2 minuti, viene automaticamente attivata la funzione Screen saver. Non è possibile disattivare la funzione Screen saver per garantire la protezione dei pixel.
Su altre tv Samsung non oled il problema non si verifica

A questo punto sono propenso a pensare che ci voglia un aggiornamento firmware sugli Oled.

Qualsiasi altra soluzione è gradita.

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scubapapero — Sat, 20 Aug 2022 20:36:13 GMT

Inoltre se fosse un problema di DAZN vi sarebbero i social network pieni di lamentele. Spero Samsung ponga rimedio presto con un aggiornamento firmware.

In queste condizioni Dazn è inguardabile

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scubapapero — Mon, 22 Aug 2022 09:18:26 GMT

Una domanda per i moderatori: esiste una canale ufficiale dove segnalare la problematica ?

Grazie

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scubapapero — Mon, 22 Aug 2022 10:17:44 GMT

Ho appena chattato con l'assistenza Sansung che mi dato questo link con un aggiornamento per risolvere il problema : Eccomi! Tramite il link che segue, potrai scaricare un software mirato alla risoluzione di questo problema

Purtroppo non riesco ad inserire il link qui

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scubapapero — Mon, 22 Aug 2022 10:18:53 GMT

Firmware

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Fabrizio25 — Mon, 22 Aug 2022 17:07:19 GMT

Salve, anche io stesso problema. Con l'aggiornamento del firmware è stato risolto?

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scubapapero — Mon, 22 Aug 2022 17:10:00 GMT

Non l'ho ancora aggiornato. Voglio farlo con calma. Se riesco questa sera, poi vi aggiorno

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Fabrizio25 — Mon, 22 Aug 2022 20:46:59 GMT

Anche io ho chiamato l'assistenza Samsung che mi ha inviato via email il link per l'aggiornamento. Ho scaricato il file e messo su una pendrive ma la TV non lo legge, ha invece effettuato l'aggiornamento via WiFi alla versione 1304 (avevo la 1302). Finito l'aggiornamento ho spento e riacceso la tv, avviato l'app Dazn e ora non si avvia più lo screen saver.

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scubapapero — Mon, 22 Aug 2022 22:06:01 GMT

Ho aggiornato pure io alla 1304 (due o tre giorni fa non c'era) ma il problema è rimasto. Non ho provato il file scaricati dal link Samsung. Domani lo proverò. L'unica differenza è che io ho il 55 pollici e non il 65, ma dal punto di vista tecnico non dovrebbe cambiare nulla

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scubapapero — Tue, 23 Aug 2022 06:09:56 GMT

Ho installato il firmare scaricato dal link Samsung ed il problema si è risolto. La versione è 1319. Per installarlo occorre formattare la chiavetta, scompattare il file scaricato compresso T-PTMDEUC_1319.0_USB.ZIP - Il file del firmware si trova dentro la cartella T-PTMDEUC/image e si chiama upgrade.msd. Copiare solo il file msd nella chiavetta formattata. Così lo riconosce al volo e aggiorna

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Coma82 — Tue, 23 Aug 2022 06:17:57 GMT

Confermo la risoluzione del problema con Firmware 1319.
Grazie mille

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Andrea_C1 — Tue, 23 Aug 2022 08:24:29 GMT

Ciao a tutti,

vi ringrazio per aver condiviso il vostro feedback nella nostra Community! 😉

Tuttavia mi preme informarvi che, per evitare eventuali inconvenienti, vi invito a fare riferimento al nostro supporto tecnico prima di installare degli aggiornamenti software, in modo da poter eseguire tutte le opportune verifiche e procedere successivamente con l'installazione del firmware corretto per il vostro prodotto.

Vi ricordo che potete trovare qui i canali di supporto:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Grazie.

A presto!

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Fabrizio25 — Tue, 23 Aug 2022 08:49:16 GMT

Io avevo solo decompresso il file scaricato dal link che mi ha inviato il supporto Samsung su una pendrive e il TV non lo ha riconosciuto.

Seguirò quanto fatto da scubapapero per installare il nuovo firmware però devo dire anche che quando ho aggiornato alla versione 1304 ho provato ad avviare Dazn e vedere una partita trasmessa in quel momento ed il problema dello screen saver non lo ha fatto.

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Thommino — Sat, 10 Sep 2022 19:43:04 GMT

Ma si può installare questa versione anche sul modello da 55"?

Io sono riuscito a trovare sia sul sito che tramite OTA solo la 1304 (già installata sul mio TV), ma che presenta la problematica.