discussione Rif.: Problema audio soundbar sony in Smart TV

Problema audio soundbar sony

Pietro_91 — Mon, 01 Aug 2022 23:38:48 GMT

Salve a tutti ho un tv samsung UE75TU7170UXZT.

Con l'ultimo aggiornamento 2303.1 del software TV ho problemi con la soundbar sony ht-s20r, non si sentono più le voci in 5.1 (si sentono gli effetti surround ma non la voce) se nelle impostazioni audio seleziono PCM si sente la voce ma ovviamente non funziona in 5.1

Ho già resettato soundbar e tv ma nulla da fare. Da premettere che su altra tv funziona, quindi non è problema della sound bar o del cavo hdmi-earc. Spero che qualcuno possa aiutarmi.

Rif.: Problema audio soundbar sony

Andrea_C — Tue, 02 Aug 2022 12:47:28 GMT

Ciao Pietro_91,

benvenuto nella Community Samsung!

Per prima cosa, ti sei accertato che i contenuti, per cui vuoi sfruttare l'impianto dolby in 5.1 prevedano questa impostazione? Non tutti i programmi tv, film o applicativi permettono di sfruttare questa caratteristica.

Una volta accertato che il contenuto che vuoi riprodurre supporta il 5.1, lato tv, posso suggerirti di fare un ripristino totale per riportarlo alle condizioni di fabbrica. Questo ci permetterebbe di escludere eventuali bug software presentatisi a seguito dell'aggiornamento.

Qui i percorsi da seguire per avviare i reset dal menu del tv:

impostazioni > generali > reset
impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub

Se anche a seguito di questo ripristino l'anomalia persistesse, ti consiglio di contattare Sony al fine di verificare la compatibilità tra la soundbar e il tv. Samsung infatti non è direttamente responsabile di quelle che possono essere eventuali incompatibilità presentatesi nel corso del tempo.

Fammi sapere.

Ciao,

Rif.: Problema audio soundbar sony

Pietro_91 — Tue, 02 Aug 2022 16:57:16 GMT

Buona sera Andrea grazie per la risposta, sisi ho selezionato film con audio in 5.1, la tv l'ho anche resettata, non ho resettato lo smart hub però. (prova a farlo e vediamo se cambia qualcosa).

Per la compatibilità posso dirti che sono due anni che uso la tv con questa sound bar e ha sempre funzionato.

Rif.: Problema audio soundbar sony

Pietro_91 — Tue, 02 Aug 2022 21:26:45 GMT

Ho provato a resettare l'hub. Però ho notato che se uso amazon prime funziona regolarmente in 5.1 solo netflix e disney+ danno questo problema. Ho controllato per vedere se c'erano aggiornamenti disponibili ma nulla da fare 😢