discussione Rif.: IMEI/Seriale non valido in Smart TV

IMEI/Seriale non valido

Erika23 — Tue, 12 Jul 2022 17:39:57 GMT

Buongiorno, devo registrare il tv neo qled su samsung members, ma quando inserisco il seriale (corretto) non me lo riconosce. Cosa devo fare?

Rif.: IMEI/Seriale non valido

Anatolia — Tue, 12 Jul 2022 17:57:40 GMT

Ciao Erika,

Puoi scrivere qui il Model Code (per intero) del TV che trovi sempre sull'etichetta posta dietro al TV?

Re: IMEI/Seriale non valido

Erika23 — Tue, 12 Jul 2022 18:19:38 GMT

QE65QN85AATXZT (questo è il Model Code sulla scatola, l'imballo per ora non l'ho aperto perchè preferisco vada prima in porto la registrazione)

Re: IMEI/Seriale non valido

Anatolia — Tue, 12 Jul 2022 18:25:33 GMT

Bene..il TV è per il mercato italiano.

Non va a buon fine, perché il Serial Number stampato sulla scatola è incompleto, in quanto chiunque potrebbe copiarlo ed utilizzarlo per registrarlo per una qualsiasi promozione.

Quindi per correttezza, viene stampato esternamente senza la parte finale.

Il S/N da registrare è quello stampato sull'etichetta del TV che termina con una lettera.

Fammi sapere 😊

Re: IMEI/Seriale non valido

Erika23 — Tue, 12 Jul 2022 18:29:36 GMT

Ok grazie! Ne approfitto per chiederti un'altra cosa: avendo fatto l'acquisto il 30 giugno, ultimo giorno in cui era attiva la promo che dava in offerta il The Frame e abbonamento Netflix, è ancora valida corretto? Cosa devo fare una volta che registro il prodotto?

Re: IMEI/Seriale non valido

Anatolia — Tue, 12 Jul 2022 18:40:54 GMT

Ti allego il link dove troverai il form da compilare e a cui allegare la documentazione richiesta. Non basta la sola registrazione del prodotto. Dovrai inviare la foto dell'etichetta posta dietro al TV (in maniera chiara e per intero) e dovrai allegare la prova di acquisto del nuovo TV.

Se hai dubbi in merito chiedi pure. Ti spiego volentieri

https://members.samsung.it/promozioni/neoqled2021theframenetflix

Acquisti dal 15 giugno al 31 luglio 2022

Re: IMEI/Seriale non valido

Erika23 — Thu, 14 Jul 2022 06:59:07 GMT

Ok grazie! Sono riuscita intanto a registrare il prodotto. Un'altra cosa: entro il 30 giugno era attiva anche la valutazione dell'usato, come dovrei fare per questo?

Rif.: IMEI/Seriale non valido

Michele_P — Thu, 14 Jul 2022 08:04:28 GMT

Ciao Erika23, benvenuta nella nostra Community!

La promozione a cui fai riferimento è questa: https://www.samsung.com/it/campaign/rinnovailtv/#:~:text=Valutiamo%20il%20tuo%20TV%20usato,2022%208K%2C%20il%20rimborso%20raddoppia.

Dai uno sguardo approfondito ai Termini e Condizioni, nonchè a queste pratiche guide su come partecipare correttamente ad un'iniziativa commerciale Samsung:

https://www.samsung.com/it/support/home-appliances/come-partecipare-a-una-promozione-samsung/

https://www.samsung.com/it/support/guida-alle-promozioni-samsung/

Ad ogni buon conto, per ogni necessità non esitare a contattare il nostro reparto dedicato: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Restiamo a disposizione. Buona giornata!

Re: IMEI/Seriale non valido

Erika23 — Thu, 14 Jul 2022 08:35:19 GMT

Ok grazie. Nel link indicato termini e condizioni si parla di un menù a tendina relativo all'usato. Io ho già effettuato la registrazione della tv nuova, ma non capisco ora dove dovrei andare per compilare il form relativo all'usato

Rif.: IMEI/Seriale non valido

Michele_P — Fri, 15 Jul 2022 10:07:31 GMT

Ciao Erika23,

per poterti seguire passo-passo nell'adesione all'iniziativa, rinnovo l'invito a contattare il nostro reparto commerciale ai canali indicati.

Buona giornata 🙂