discussione Rif.: Cavo di rete in Smart TV

Cavo di rete

cane tigrato — Sun, 21 Nov 2021 15:46:58 GMT

Pochi giorni fa ho comprato un televisore Samsung QE43Q60AAUXZT, ma tutte le volte che lo accendo appare in alto a destra un messaggio anomalo: "Impostazioni di rete. Il cavo LAN di rete è collegato. Impostare una rete cablata ? SI-NO". Poi subito dopo un secondo messaggio: "Impostazioni di rete. Cavo di rete scollegato".

Io non ho mai collegato un cavo di rete. Questo messaggio appare sia con il televisore collegato alla rete Wi-Fi, sia quando è disconnesso dal Wi-Fi.

Tutte le volte sono costretto a farlo sparire agendo con il telecomando o aspettando qualche minuto che scompaia da solo.

Il software del TV è aggiornato all'ultima versione disponibile: 1805.4

Ho fatto un reset del TV ma non è servito a niente.

Come posso risolvere questo problema ? Si possono disattivare queste errate notifiche?

Grazie.

Rif.: Cavo di rete

Xura — Sun, 21 Nov 2021 18:04:03 GMT

Salve,

e' di sicuro un problema hardware, e' meglio fare il reso oppure contattare l'assistenza, i riferimenti sono qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Saluti

Rif.: Cavo di rete

cane tigrato — Sat, 27 Nov 2021 21:53:00 GMT

Ho chiamato l'assistenza tecnica telefonica Samsung che ha fatto un reset da remoto ma non si è risolto il problema.

Ho portato il televisore all'assistenza tecnica autorizzata, hanno sostituito la scheda elettronica ed il problema è risolto.

Rif.: Cavo di rete

firefox21 — Sat, 26 Mar 2022 14:20:47 GMT

Salve ho lo stesso problema tv arrivata da 2 giorni vorrei chiederti per quale motivo non te l'hanno sostituita visto che a quanto o capito anche la tua aveva solo qualche giorno d'acquisto

Rif.: Cavo di rete

Yvonne Morandi — Sun, 10 Jul 2022 21:40:48 GMT

Anche a me è uscito questo problema e appare spesso fastidioso

Già ho dovuto scrivere qui per un altro prodotto nuovo soundbar q950t

Mai più prodotti samsung lol

Tv da 75p da pochi mesi tra soundbar e adesso pure la tv mi sembra troppo

Rif.: Cavo di rete

Virginia_G — Mon, 11 Jul 2022 08:39:34 GMT

Ciao Yvonne Morandi, benvenuta in Community!

Potresti gentilmente fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato con i prodotti in tuo possesso?

Ti ricordo che per ricevere supporto in tempo reale, potrai contattare il nostro supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/

Resto a disposizione!

Ciao,