discussione Rif.: Accende e spegne in Smart TV

Accende e spegne

Cristianmuso — Sun, 22 May 2022 18:52:53 GMT

UE55ru8000, dopo 3 anni ha smesso di funzionare, si accende e si spegne da solo a raffica, resettato,Ecate le batterie da telecomando, lasciato senza alimentazione per ore, scollegato ogni dispositivo esterno, ma nulla, un televisore da 55 pollici che ha durata 3 anni… mai vista una cosa simile… possibile non ci sia altro da fare? In tal caso addio Samsung ovviamente

Rif.: Accende e spegne

Xura — Sun, 22 May 2022 19:36:45 GMT

Anche per Lei, modulo alimentazione guasto. Le TV ormai durano 30/36 mesi.

Il problema e' che lasciate la TV sempre sotto tensione, il modulo alimentazione e' perennemente sotto stress, quando non utilizzate la TV, staccate sempre la spina e la TV vi durera' molti anni.

Re: Accende e spegne

Sem71 — Sun, 22 May 2022 20:11:19 GMT

Io avevo lo stesso problema ho tolto l aggiornamento automatico dei canali e il problema l'ho risolto.... prova non ti costa nulla..

Rif.: Accende e spegne

Cornelia_L — Mon, 23 May 2022 09:21:48 GMT

Ciao Cristianmuso, benvenuto in Community,

mi dispiace per il problema che stai avendo sul tuo televisore.

Tutti i nostri prodotti sono sviluppati utilizzando solo componenti e materiali di alta qualità in modo da garantire le migliori prestazioni nel tempo, ma trattandosi di dispositivi elettronici può sempre capitare che si verifichino problemi dopo qualche anno; è assolutamente errato che abbiano una durata di vita non superiore ai 36 mesi.

Fatta questa doverosa premessa, vorrei chiederti qualche dettaglio in più in merito a quanto riscontrato.

I riavvii si presentano in modo continuo, quindi non ti permettono di fare nulla, oppure si manifestano dopo un tot di tempo dall'accensione? Se hai modo di agire sulle impostazioni, ti confermo che può aiutare la disattivazione dell'aggiornamento automatico dell'elenco canali.

Vorrei anche chiederti se la tua TV è collegata in rete tramite l'app SmartThings; se si, puoi provare a eliminare l'associazione dall'app o scollegare momentaneamente la rete internet?

Quale reset hai eseguito, esattamente, il reset delle impostazioni dal menu Impostazioni > Generali > Reset?

Hai già provato anche a richiedere una verifica diretta contattando il supporto di assistenza, tramite numero verde o Live Chat?

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Facci sapere!

Ciao

Re: Accende e spegne

Xura — Mon, 23 May 2022 09:23:16 GMT

ma cosa centra l'aggiornamento dei canali con la TV che si accende e si spegne a raffica ? e poi lasciate sempre attivo l'aggiornamento dei canali se avete la TV destinata al mercato italiano.

Re: Re: Accende e spegne

Sem71 — Mon, 23 May 2022 10:13:26 GMT

Semplice la sintonizzazione era orribile e i canali mediaset in particolare canale 5 e una volta accesa la TV si spegneva e si riaccendere di continuo. Una volta tolta la sintonizzazione automatica dei canali il problema l ho risolto. Costo zero e se non è quello chiama il tecnico...

Rif.: Accende e spegne

Cristianmuso — Mon, 23 May 2022 15:51:09 GMT

Buonasera cornelia, si il reset l’ho fatto dalle impostazioni- generali. La sera ha ricominciato ad accendersi e spegnersi di nuovo e da quel momento non rimane accesa nemmeno 4 secondi, ergo mi è impossibile fare qualunque azione…

Re: Rif.: Accende e spegne

Sem71 — Mon, 23 May 2022 18:22:10 GMT

Se non l'hai ancora fatto tanto non ti costa nulla e perdi 1 minuto posso suggerirti di staccare il cavo dell antenna con la TV staccata e accenderla subito dopo, se ti resta accesa quel tanto da poter entrare nelle impostazioni da poter cambiare le impostazioni della aggiornamento canali Se si spegne ancora subito purtroppo credo che devi per forza di cose chiamare l.assistenza....

Re: Rif.: Accende e spegne

Cristianmuso — Mon, 23 May 2022 19:03:52 GMT

Purtroppo non l’ho mai tenuta attaccata all antenna addirittura… guardavo tutto tramite app, quindi non so proprio più come tentare. Ogni tanto riprovo ad accenderla per vedere se rimane accesa quel tanto da levare l aggiornamento canali, sapete dirmi la procedura per farlo in tal caso ?

Re: Re: Rif.: Accende e spegne

Sem71 — Mon, 23 May 2022 21:17:46 GMT

Ciao vai su impostazioni >trasmissione >sintonizzazione automatica disattivala.
Spero che risolvi....

Rif.: Accende e spegne

Andrea_C — Wed, 25 May 2022 13:17:39 GMT

Ciao a tutti,

@Cristianmuso qualora anche disabilitando la sintonizzazione dei canali l'anomalia persistesse, ti confermo la necessità di far verificare il TV dal nostro tecnico di zona. Fornendomi il CAP del tuo comune potrò indirizzarti verso il centro di competenza.

Diversamente, come suggerito da @Cornelia_L, potrai contattare il nostro servizio clienti per ricevere tutte le informazioni del caso. Qui i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienici aggiornati.

Ciao!

Rif.: Accende e spegne

Cristianmuso — Fri, 03 Jun 2022 15:11:18 GMT

Grazie ad entrambi, purtroppo anche con la gestione remota non si è riusciti a risolvere, deve andare in assistenza, data l urgenza che ho, possibile sapere (anche in provato) quali potrebbero essere i costi di riparazione per gli eventuali problemi? Così da eventualmente comprare un altro Samsung oggi stesso? Grazie

Rif.: Accende e spegne

Rikipel — Fri, 30 Sep 2022 10:06:06 GMT

Ciao, il mio dopo 2 anni e 6 mesi ha avuto problemi con l'alimentatore (!) . Cambiati 3 condensatori e tutto funziona... Ho letto in rete parecchie lamentele su questo..

Prossimo tv non sarà samsung al 100% .

Rif.: Accende e spegne

Riccardo_F — Fri, 30 Sep 2022 10:17:49 GMT

Ciao Rikipel,

sono spiacente per questa valutazione. Problematiche del genere possono sempre capitare: in caso di necessità è possibile richiedere l'apertura di una richiesta di intervento tecnico presso il nostro centro di assistenza autorizzato di zona.

Sconsigliamo infatti riparazioni autonome, anche su prodotti non coperti dalla garanzia.

In caso di necessità, inoltre, il nostro supporto è sempre a disposizione:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Ciao!

Rif.: Accende e spegne

Daniel194 — Mon, 16 Jan 2023 18:50:26 GMT

Ciao, ho come una marea di persone, lo stesso problema, posso chiederti quanto ti hanno chiesto per ripararlo? Grazie.

Rif.: Accende e spegne

Riccardo_F — Wed, 18 Jan 2023 14:25:38 GMT

Ciao Daniel194,

abbiamo avuto modo di risponderti qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/tv-impazzita/m-p/6736177#M202353

Hai avuto modo di confrontarti già col supporto tecnico o col centro di assistenza autorizzato di zona?

Se sì, cosa ti è stato indicato?

Tienici aggiornati, ciao!

Re: Rif.: Accende e spegne

Margana — Sun, 05 May 2024 12:19:16 GMT

Sempre spento quando non la utilizzo, ma a quanto pare è a malapena arrivata ai 5 anni

Rif.: Accende e spegne

Jessica_A — Mon, 06 May 2024 13:51:05 GMT

Ciao @Margana,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/si-spegne-e-si-accende-continuamente/td-p/1287954/page/18

Resto a disposizione,

Ciao!

Rif.: Accende e spegne

Ninoski — Tue, 31 Dec 2024 13:27:01 GMT

Date solo risposte automatiche, ciò non toglie che i tv samsung [Rimosso]... Dopo 800 1000 euro spesi il tv si guasta dopo 36 mesi il secondo tv samsung... [Rimosso] mai più

Rif.: Accende e spegne

Ninoski — Tue, 31 Dec 2024 13:29:28 GMT

Comprate un tv non Samsung e risolvere tanto il tecnico vi domandera dalle 250 in su