discussione Re: Streaming non funzionante in Smart TV

Streaming non funzionante

mary1176 — Fri, 13 May 2022 14:09:54 GMT

Buon pomeriggio, ho acquistato da poco un tv samsung da 65" e non riesco a guardare film in streaming. Spero sia un problema risolvibile

Rif.: Streaming non funzionante

Xura — Fri, 13 May 2022 19:41:48 GMT

Mica e' detto che dipenda per forza dalla TV, potrebbe benissimo essere un problema di rete internet.

Re: Rif.: Streaming non funzionante

mary1176 — Fri, 13 May 2022 19:51:24 GMT

Già controllato, non è un problema di rete

Rif.: Streaming non funzionante

Riccardo_F — Tue, 17 May 2022 13:24:18 GMT

Ciao mary1176,

benvenuta in Community!

Per poterti fornire un supporto adeguato, avremmo bisogno di un quadro della situazione che sia il più completo possibile.

Innanzitutto avremmo bisogno di conoscere il codice modello completo del TV. Puoi vederlo qui:

Sarebbe anche molto utile sapere quali App tu abbia provato a utilizzare per vedere i contenuti in streaming.

Potresti aggiornarci non appena possibile coi dati richiesti?

Ciao!

Re: Streaming non funzionante

mary1176 — Tue, 17 May 2022 13:43:08 GMT

Purtroppo non posso fare la foto dietro perché il tv è appeso. Posso scrivere quello che c'è nella ricevuta:
QE65Q70AATXZT SAMSUNG TV QLED 65" UHD 4K HDR10+ 2XDVBT2/S2/HEVC S.
Praticamente entro su google e cerco il sito dove di solito guardo i film in streaming e dopo 5 minuti dall'inizio del film, si blocca e spunta una scritta in inglese che per quanto ne capisco sembra dire che non è supportato. Ripeto, spero sia un problema risolvibile perché dopo aver speso tanto, non vorrei ritornare a guardare film in streaming col cellulare connesso al tv come facevo prima.

Re: Streaming non funzionante

Xura — Tue, 17 May 2022 17:12:23 GMT

Ha sbagliato acquisto, doveva prendere una TV con Android, le TV Samsung non digeriscono bene quei siti di streaming, vanno usate le app.

Prima di ogni acquisto ci si informa bene.

Rif.: Streaming non funzionante

Riccardo_F — Fri, 20 May 2022 16:45:27 GMT

Ciao mary1176,

lo streaming dei contenuti multimediale è garantito esclusivamente tramite le App ufficiali dei servizi, che sono preinstallate sul TV o comunque scaricabili dallo Smart Hub.

Non possiamo garantire lo streaming da siti attraverso il browser del TV.

L'unica alternativa è proprio usare smartphone, PC o tablet collegati al TV, o comunque un dispositivo esterno dedicato alle applicazioni.

Ciao!

Re: Rif.: Streaming non funzionante

mary1176 — Sat, 21 May 2022 12:38:15 GMT

Quindi ha ragione l'utente che mi ha detto che ho sbagliato l'acquisto. Bella fregatura. Se dovevo continuare ad utilizzare lo smartphone, avrei potuto tenermi il vecchio televisore e risparmiare tutti questi soldi. Sicuramente farò una bellissima pubblicità alla samsung.

Re: Streaming non funzionante

mary1176 — Sat, 21 May 2022 12:58:29 GMT

Ma poi dico io, tanta tecnologia e si perdono in un bicchiere d'acqua.

Rif.: Streaming non funzionante

Andrea_C — Mon, 23 May 2022 07:53:48 GMT

Ciao mary1176,

sono spiacente di apprendere di questo tuo pensiero.

Devo tuttavia confermarti quanto indicato da @Riccardo_F. Considera infatti che, talvolta, sono i provider dei vari siti ad imporre dei blocchi che non permettono la riproduzione attraverso tutti i prodotti elettronici.

Per capire se sono presenti anomalie tecniche sul tv o meno, ti chiedo: la navigazione sulla rete avviene normalmente e l'unica cosa che non riesci a vedere sono i contenuti streaming o riscontri difficoltà anche durante la ricerca?

Le applicazioni di streaming riproducono correttamente i loro contenuti?

Mi fai sapere?

Ciao!

Re: Streaming non funzionante

mary1176 — Mon, 23 May 2022 08:08:54 GMT

La navigazione avviene correttamente e non ho nessuna difficoltà durante la ricerca. Le applicazioni del televisore funzionano perfettamente. Se cerco un sito dal browser per vedere un film in streaming, cosa che riesco a fare da qualsiasi dispositivo, fa partire la riproduzione e dopo circa 5 minuti si blocca e mi da errore. Secondo me è un problema del televisore o del tipo di browser, che non supporta alcuni tipi di file. Ho provato a scaricare google chrome ma con mio grande stupore e soprattutto delusione, non è stato possibile. Mi sa che più che i provider ad imporre blocchi, sia proprio la samsung che non supporta fila che sono supportati da qualsiasi altro dispositivo, anche quello più scadente.

Re: Streaming non funzionante

Xura — Mon, 23 May 2022 09:14:32 GMT

Non esiste Chrome per TIZEN.

Re: Re: Streaming non funzionante

mary1176 — Mon, 23 May 2022 09:39:41 GMT

Si, lo avevo capito, grazie. Dire che sono delusa da questa tv è poco 😡

Re: Re: Streaming non funzionante

Xura — Mon, 23 May 2022 10:01:37 GMT

Purtroppo e' cosi, io li ho tutti rimpiazzati con i Philips che ha Google TV (Android).

Re: Re: Re: Streaming non funzionante

mary1176 — Mon, 23 May 2022 10:26:25 GMT

Anche io avevo un philips, ma aveva più di 10 anni.

Rif.: Streaming non funzionante

Andrea_C — Mon, 23 May 2022 11:03:36 GMT

Ciao mary1176,

posso comprendere il tuo stato d'animo.

Tuttavia, qualora la navigazione avvenisse correttamente e la riproduzione dei contenuti streaming, mediante le applicazioni, non presentasse degli intoppi, ti confermo che tale fenomeno sarà attribuile ai siti utilizzati.

Considera infatti che, se il tv presentasse delle anomalie, riscontreresti le medesime difficoltà sia durante la navigazione che riproduzione dei contenuti.

Ti suggerisco, in questo caso, di accertarti che il tv sia aggiornato all'ultima versione software e di procedere con un ripristino di tutte le sue impostazioni al fine di escludere eventuali bug sofware.

Potrai eseguire la verifica del software seguendo questo percorso dal menu del tv:

impostazioni
supporto
aggiornamento software
aggiorna ora

Per quanto riguarda invece il totale ripristino del tv potrai invece seguire i seguenti percorsi:

impostazioni > generali > reset
impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub

Verifica a questo punto se la situazione descritta persiste o meno.

Mi fai sapere?

Ciao!

Rif.: Streaming non funzionante

Members_bKUBZ0K — Mon, 27 Nov 2023 14:02:49 GMT

Perché invece di arrampicarsi sugli specchi non ripristinate il vecchio browser vi state rendendo conto che state perdendo un sacco di clienti e che i vostro tv smart non sono più competitivi

Rif.: Streaming non funzionante

Andrea_C — Mon, 27 Nov 2023 14:57:00 GMT

Ciao Members_bKUBZ0K,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/smart-tv-non-riproduce-streaming/td-p/1506451/page/2

Buona serata,