discussione Rif.: Problema app netflix in Smart TV

Problema app netflix

berni38 — Sun, 07 Mar 2021 23:46:49 GMT

Buonasera a tutti, scrivo per la prima volta in questa community, ho un problema con il mio smart tv Samsung UE55TU8070UXZT 55" acquistato nuovo circa un mese fa. Fino ad oggi pomeriggio l'applicazione netflix funzionava correttamente, dopo un paio di ore non mi è stato più possibile accedere all'app, ne tramite il tasto del telecomando ne tramite il menù hub, appare la ruota di carimento per qualche secondo e subito si chiude. Ho provato tutte le soluzioni possibili, verificato la rete, aggiornamento software, spento la tv e scollegato alimentazione, premuto tasto spegnimento telecomando per 5sec, reinstallato app (non mi è possibile eliminarla), ripristinato impostazioni di rete ed infine ho ripristinato due volte lo smarthub dal menu autodiagnosi ma non cambia nulla. Tutte le altre app sembrano funzionare. Cosa posso fare onde evitare di perdere ore al telefono con l'assistenza Samsung? Grazie in anticipo a chiunque risponderà.

Re: Problema app netflix

MomoA50 — Mon, 08 Mar 2021 00:15:57 GMT

signori,ho più o meno lo stesso problema di "berni38" Grazie

Re: Problema app netflix

berni38 — Mon, 08 Mar 2021 00:23:26 GMT

questo problema solo con l'app netflix, tutte le altre funzionano, ho aperto il browser Internet della tv andando sul sito netflix e ho fatto il login quindi non è un problema di netflix. grazie a chiunque risponderà.

Re: Problema app netflix

Note10plus03 — Mon, 08 Mar 2021 05:08:01 GMT

se tramite il sito sei riuscita ad accedere a netflix ... il problema non è della tv ma della applicazione di netflix !!
può succedere che una app scaricata dia qualche problema a volte basta solo dare del tempo... ( l'app del mc ) per esempio si apre 1 volta ogni 4 tentativi ( ho un Galaxy Note10+ ) non è colpa del cellulare !!

riprova a disistallare l'applicazione e a reistallarla !! cercare aggiornamenti della app ( Netflix ) una o due volte al giorno tipo

Re: Re: Problema app netflix

berni38 — Mon, 08 Mar 2021 06:40:55 GMT

grazie per la risposta, come ho scritto non posso disinstallare l'applicazione perché è già presente di default nella tv ma posso solo reinstallarla, cosa che ho provato a fare 5-6volte.

Re: Problema app netflix

berni38 — Mon, 08 Mar 2021 12:45:28 GMT

risolto grazie ad intervento da remoto da parte dell'operatore assistenza Samsung.

Rif.: Problema app netflix

carloelsa75 — Tue, 13 Apr 2021 08:13:54 GMT

Come hai risolto? io ho chiamato e da remoto , mi hanno fatto il ripristino dello smart hub ,con conseguente ammattimento per reinstallare tutte le altre app e reinserire i codici di accesso, ma con app netflix, mi butta fuori dopo un po' che carica, sentito anche netflix che su altri dispositivi funziona mi rimpallano a samsung

Rif.: Problema app netflix

Riccardo_F — Tue, 13 Apr 2021 08:35:16 GMT

Ciao carloelsa75,

benvenuto in Community!

Possiedi anche tu un UE55TU8070UXZT, oppure il codice modello è differente? Se sì, potresti indicarcelo insieme alla versione del firmware del TV?

Per vedere la versione del firmware, vai su:

Menù;
Supporto;
Aggiornamento Software.

Per quanto riguarda il codice modello, puoi vederlo seguendo questi passaggi:

Se il TV dovesse invece essere un UE55TU8070UXZT, sarebbe utile verificare prima di tutto gli aggiornamenti, dopodiché assicurarsi che le altre App di streaming funzionio.

Qualora dovessero funzionare correttamente, infatti, sarebbe necessario un intervento da parte degli sviluppatori di Netflix, non sarebbe dunque una situazione legata direttamente al TV.

Ogni sistema operativo necessita infatti di una versione diversa dell'App, per cui è possibile che su altri TV, smartphone ecc. Netflix funzioni correttamente.

Tienici aggiornati, ciao!

Rif.: Problema app netflix

carloelsa75 — Tue, 13 Apr 2021 13:33:53 GMT

Il mio modello è UEJ6200AKXZT , per la versione del firmware è 1560.

per quanto riguarda l'app di netflix per un anno ha funzionato perfettamente , negli 15 giorni mi sta dando problemi

Rif.: Problema app netflix

Ilariapapini — Thu, 04 Nov 2021 21:08:32 GMT

carloelsa75, hai risolto? Come? Ho il tuo solito problema!!

Rif.: Problema app netflix

Andrea_C — Fri, 05 Nov 2021 15:43:35 GMT

Ciao Ilariapapini,

benvenuta nella Community Samsung!

Per poterti fornire assistenza, ho la necessità di conoscere il codice modello del tv in tuo possesso. Tale dato è presente all'interno dell'etichetta posta sul retro del tv.

Attendo riscontro.

Ciao!

Rif.: Problema app netflix

Ilariapapini — Fri, 05 Nov 2021 16:27:44 GMT

Buonasera, il modello è UE43KU6000 ho provato a fare il reset della TV ma niente, ho anche ripristinato smart hub ma, a parte reimpostare tutte le app che mi si erano cancellate per il resto non è cambiato nulla...non sò più che fare, anche perché le altre applicazioni funzionano!

Rif.: Problema app netflix

Xura — Fri, 05 Nov 2021 17:39:19 GMT

Prenda una Fire Stick HD e risolvera' tutti i problemi lato Smart.

Rif.: Problema app netflix

carloelsa75 — Wed, 10 Nov 2021 08:58:48 GMT

Ho risolto perchè improvvisamente ha ripreso a funzionare, adesso però mi daà il solito problema , amazon prime invece funziona benissimo , sul tablet e sul telefono l'app netflix funziona, non so che fa fare...

Rif.: Problema app netflix

Xura — Wed, 10 Nov 2021 19:28:08 GMT

Prenda una Fire Stick HD e risolvera' tutti i problemi lato Smart.

Rif.: Problema app netflix

Members_Mohw2FE — Sat, 27 Nov 2021 13:30:08 GMT

Ho lo stesso problema e samsung mi ha detto che è un aggiornamento di netflix che non va bene .e di attendere un nuovo aggiornamento. Cioè paghiamo inutilmente

Rif.: Problema app netflix

Ilariapapini — Sat, 27 Nov 2021 14:30:59 GMT

Ah ok! Però è già un mese che a me non funziona.... chissà quando ci sarà un nuovo aggiornamento!!! E comunque sulle altre TV smart (non Samsung) mi funziona. Grazie dell' info!

Re: Problema app netflix

Carlotz91 — Fri, 10 Dec 2021 08:53:42 GMT

Anche io...tv presa ieri nuova e netflix da solo pagina di caricamento e non apre. Cosa si deve fare?

Rif.: Problema app netflix

GloriaCucchi1 — Mon, 20 Dec 2021 18:43:53 GMT

Anche io stessa cosa, tv acquistata ieri, reinstallato l’app più volte, ripristinato dati di fabbrica ma nulla, il problema rimane solo con netflix.

Rif.: Problema app netflix

salvatoreM82 — Tue, 21 Dec 2021 22:40:42 GMT

Buona sera , stesso problema, tv samsung appena acquistata, ci combatto da 3 ore guardando tutorial e cercando di resettare e reistallare l'app netflix. NIente da fare!! samsung qled nuova di pacco.