discussione Rif.: Funzione restart mediaset non funziona in Smart TV

Funzione restart mediaset non funziona

Members_HNXYGEu — Sat, 15 Jan 2022 16:14:22 GMT

Buongiorno anche io ho lo stesso problema che il restart di mediaset non funziona da un po di tempo il messaggio ė sempre lo stesso "attenzione impossibile creare una connessione, si prega di riprovare più pardi"

Ho effettuato reset della smart tv

App mediaset infinity , e tutti i restart degli altri canali funzionano regolarmente

Ho una smart tv mod QE50Q60AAAUXZT acquistato nel 2021

Nella comunity ho visto che molti hanno lo stesso problema ma non ho trovato nessuna soluzione dello stesso

Grazie

Giuseppe

Re: Funzione restart mediaset non funziona

RiccardoVarioo — Sat, 15 Jan 2022 18:24:09 GMT

Ciao,

entra in Live Chat con un consulente o chiama al numero verde: 800 726 7864 per più info a riguardo (sono disponibili tutti i giorni dalle 9 di mattina fino alle 19 di sera).

A presto.

Re: Funzione restart mediaset non funziona

Members_HNXYGEu — Sun, 16 Jan 2022 16:17:29 GMT

Grazie

Re: Re: Funzione restart mediaset non funziona

RiccardoVarioo — Sun, 16 Jan 2022 18:14:20 GMT

Di nulla😊

A presto.

Rif.: Funzione restart mediaset non funziona

Veronica_F — Tue, 18 Jan 2022 08:55:18 GMT

Ciao Members_HNXYGEu,

da questa discussione, mi risulta che abbia risolto con un reset dello Smart Hub, grazie al supporto Live Chat:

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/restart-di-mediaset-play/m-p/4633003#M185968

Facci sapere se hai necessità di ulteriore aiuto! Siamo a disposizione!

Ciao

Rif.: Funzione restart mediaset non funziona

Members_fyMFBZf — Tue, 01 Feb 2022 11:43:31 GMT

Hai risolto?

Re: Funzione restart mediaset non funziona

Ilda123 — Mon, 07 Feb 2022 22:26:27 GMT

Da dove si entra in live chat per parlare con un consulente?

Re: Funzione restart mediaset non funziona

Xura — Tue, 08 Feb 2022 06:37:42 GMT

i riferimenti sono qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rif.: Funzione restart mediaset non funziona

Members_S0QMGq3 — Wed, 09 Feb 2022 14:41:39 GMT

hai risolto?

Rif.: Funzione restart mediaset non funziona

Andrea_C — Fri, 11 Feb 2022 15:30:47 GMT

Ciao,

@Members_fyMFBZf, @Ilda123 e @Members_S0QMGq3 benvenuti nella Community Samsung!

State riscontrando le medesime anomalie con Mediaset Play? Con gli altri servizi streaming, riscontrate la medesima anomalia?

Dovreste indircarmi il codice modello del tv in vostro possesso. Per verificare il codice modello sarà sufficiente seguire le seguenti indicazioni:

Attendo un vostro riscontro.

Ciao!

Rif.: Funzione restart mediaset non funziona

Ilda123 — Sat, 12 Feb 2022 09:33:26 GMT

[RIMOSSO NUMERO SERIALE]

Rif.: Funzione restart mediaset non funziona

Ilda123 — Wed, 16 Feb 2022 15:21:06 GMT

Ciao ti ho scritto il modello della TV come d te richiesto ma non mi ha fatto sapere più nulla....

Rif.: Funzione restart mediaset non funziona

Riccardo_F — Wed, 16 Feb 2022 15:50:05 GMT

Ciao Ilda123,

grazie per aver fornito tutti i dati richiesti!

Potresti verificare se il TV sia aggiornato alla versione del firmware 1904?

Se non dovesse esserlo, scarica da qui l'Upgrade File (USB type):

https://www.samsung.com/it/support/model/UE55AU8070UXZT/

L'upgrade file è un file .exe, dunque è un eseguibile per Microsoft Windows: non dovrai limitarti a copiarlo direttamente sulla chiavetta, bensì mandarlo in esecuzione in modo che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta.

Prima dell'installazione sarà necessario formattare la chiavetta USB in FAT32. Potrai quindi inserire la chiavetta nel televisore e avviare l'aggiornamento da:

Menù;
Supporto;
Aggiornamento Software.

Sia che il TV venga aggiornato, sia che sia già aggiornato, ti consiglio di effettuare anche un ripristino dello Smart Hub. Per eseguirlo segui questi passaggi:

Impostazioni
Supporto
Auto diagnosi
Ripristina Smart Hub

Dopo il ripristino dello Smart Hub, sarà necessario reimpostare le reti e gli accessi alle applicazioni, per cui sarebbe meglio eseguire questa operazione avendo tutto il tempo necessario per seguire le operazioni richieste.

Tienici aggiornati, ciao!

Rif.: Funzione restart mediaset non funziona

Ilda123 — Wed, 16 Feb 2022 16:56:46 GMT

Ciao, no ma io sta roba che mi dici tu non so farla....come posso fare?

Rif.: Funzione restart mediaset non funziona

Ilda123 — Wed, 16 Feb 2022 17:07:33 GMT

Allora l'aggiornamento sono riuscita a farlo ma il problema persiste, ma quella cosa della chiavetta non so come farla sinceramente....e ora?

Rif.: Funzione restart mediaset non funziona

Ilda123 — Wed, 16 Feb 2022 17:14:52 GMT

Si può fare col supporto da remoto, che numero dovrei chiamare?

Rif.: Funzione restart mediaset non funziona

Ilda123 — Wed, 16 Feb 2022 18:05:27 GMT

Ok Riccardo ho risolto con il supporto di Samsung, mi hanno detto di andare su impostazioni, trasmissione, impostazioni avanzate, impostazioni HbbTV,elimina dati di navigazione. Che sarebbero i cookie e si è sistemato tutto e rrstart funziona di nuovo!

Rif.: Funzione restart mediaset non funziona

Ilda123 — Wed, 16 Feb 2022 18:06:58 GMT

Ciao Giuseppe non so se hai risolto ma io si, con il supporto di Samsung, mi hanno detto di andare su impostazioni, trasmissione, impostazioni avanzate, impostazioni HbbTV,elimina dati di navigazione. Che sarebbero i cookie e si è sistemato tutto e restart funziona di nuovo!

Rif.: Funzione restart mediaset non funziona

mauro — Wed, 23 Feb 2022 14:07:34 GMT

anch'io ho questo problema dal TV con il TV Samsung qe55q70aatxzt ( questo è il numero dietro al TV )

le ho provate tutte e di più , naturalmente ho l'ultima versione 1904 , in più il mio TV e cablato perché odio ogni tipo di wifi e dove posso metto sempre i cavi Ethernet.

fatto tutto quello che era in mio potere, riavviato tutto ,router ,TV, staccato e rimesso tutti i cavi , messo i DNS di Google 8.8.8.8 ( ma perché c'è una riga soltanto) comunque non ha funzionato niente .

gli altri servizi restart funzionano tutti come l'app di Mediaset se presa dalle app , ma il restart proprio non funziona. e sicuramente un bug da risolvere con un aggiornamento, spero al più presto perché il restart e comodo molto.

Rif.: Funzione restart mediaset non funziona

mauro — Wed, 23 Feb 2022 14:13:47 GMT

ho visto solo ora questo messaggio che mi era sfuggito. così ho risolto anch'io. ti ringrazio tanto stavo sclerando