discussione Rif.: Tim Vision Servizio non disponibile in Smart TV

Tim Vision Servizio non disponibile

Fabiolina1 — Wed, 25 Feb 2015 14:50:47 GMT

Tim Vision non si connette mi dai il messaggio: Il Servizio non è attualmente disponibile. L'applicazione verrà chiusa. Riprovare più tardi . È' una settimana che è così, ho chiamato anche Telecom ma mi dicono che è tutto ok. Cosa devo fare?

Rif.: Tim Vision Servizio non disponibile

Fabiolina1 — Thu, 26 Feb 2015 12:23:35 GMT

Non ricevuto nessuna risposta è normale? Un minimo di educazione lo pretendo!

Rif.: Tim Vision Servizio non disponibile

Paolo_P — Thu, 26 Feb 2015 15:40:48 GMT

Ciao, potresti indicare la versione software attualmente installata sul TV? La puoi recuperare da menù - supporto - contattare Samsung.
Hai già provato a fare un reset dello Smart Hub?

Rif.: Tim Vision Servizio non disponibile

Fabiolina1 — Sun, 01 Mar 2015 10:20:30 GMT

La versione è la 2104 la cosa strana è che funziona tutto eccetto TimVision . In settimana provo a fare un reset e ti farò sapere. Per la cronaca il problema è su un negozio Franchesee Telecomitalia . Se hai altri suggerimenti ti prego di inviarmi tue indicazioni. Grazie

Rif.: Tim Vision Servizio non disponibile

Paolo_P — Mon, 02 Mar 2015 09:38:48 GMT

Prova con il reset e fammi sapere.

Rif.: Tim Vision Servizio non disponibile

Fabiolina1 — Tue, 03 Mar 2015 13:15:37 GMT

Ho fatto tutto il reset della hub ed anche del tv ma il problema sussiste. Che fare? Grazie

Rif.: Tim Vision Servizio non disponibile

criscorpy1 — Tue, 03 Mar 2015 21:31:57 GMT

Stesso problema anche io da 1 mese.UE32F6400AYXZT ultimo firmware.
1) Accendo la TV collegata ad internet tramite cavo ETH(mac address) ad alice adsl, apro APP Timvision dopo pochi secondi si blocca e appare la scritta "ERRORE Il servizio non e' attualmente disponibile. L'applicazione verra' chiusa. riprova piu' tardi". Senza darmi la possibilità di logarmi. 2) Accendo la TV collegata per la prima volta in wifi(mac address) sempre sulla adsl Alice, apro APP Timvision (non si blocca) mi permette di logarmi, entro con email di alice, dopo alcuni secondi si blocca e appare la scritta "ATTENZIONE per problemi tecnici non e' possibile proseguire", chiudendo e riprendo APP mi riporta il primo errore, quindi e' come se avesse memorizzato il mac address, questa prova e' stata fatta con altri router WIFI quindi altri mac address, il risultato e' identico, prima mi fa accedere e logare poi mi dice Attenzione e poi se riprovo Errore. Deducendo che non posso usare APP Timvison sulla TV con alice adsl.3) Accendo la TV collegata via WIFI con HOTSPOT android 3G della TRE, incredibilmente funziona tutto!!! anche dopo essere logato con alice email,  il servizio rimane attivo e non si blocca, posso acquistare e vedere, senza schermate di errore o di attenzione.

Rif.: Tim Vision Servizio non disponibile

Saverio571 — Wed, 04 Mar 2015 07:44:44 GMT

Prova a spegnere e riaccendere il router. Oppure se continuano i problemi fai un reset del router.

Rif.: Tim Vision Servizio non disponibile

criscorpy1 — Wed, 04 Mar 2015 19:20:42 GMT

Fermo restando che avevo scritto di aver già provato altri modem e router, in totale 3 di cui anche quello originale Telecom, oggi ho fatto un altro test.

Ho collegato la mia TV ad un altra adsl ALICE (per pruro caso) del vicino di casa, il risultato e' stato che TIMVISION ha funzionato regolarmente.

Deduco che il problema non e' la TV non e' la mia rete interna, ma e' la mia linea ALICE ADSL (email alice associata) che mette in blacklist il servizio TIMVISION solo da TV, perchè su altre piattafrome funziona:. Android, WEB etc .(WIFI ADSL)

PROBLEMA TELECOM

Rif.: Tim Vision Servizio non disponibile

Fabiolina1 — Fri, 06 Mar 2015 06:49:21 GMT

Buongiorno ho fatto tutto ma non mi collego, ancora non mi ha inviato suggerimenti.....

Rif.: Tim Vision Servizio non disponibile

Paolo_P — Fri, 06 Mar 2015 09:29:44 GMT

Hai provato anche con un altro router quindi? Non abbiamo problemi noti sull'app di Tim Vision per questo modello...

Rif.: Tim Vision Servizio non disponibile

criscorpy1 — Fri, 06 Mar 2015 10:56:55 GMT

Cara Fabiola, ti rispondo io al tuo problema: sicuramente hai una ADSL con Telecom Italia quindi hai per forza un email alice ad essa associata, che tu devi conoscere, email obbligatoria per Telecom per far funzionare i servizi Telecom, (per l'addebito sul conto telefonico), sulla tua linea telefonica come Timvision.

Detto questo ti spiego come APP TIMVISION TV funziona, appena accendi la TV la APP di TIMVISION va a controllare se sei cliente telecom italia tramite IP dopo che l'esito è stato positivo controlla l'email alice ad essa associata (SENZA INSERIRLA).

Se ci sono problemi su questa email allora APP va in Stallo e in Errore Tecnico.

Se non ci sono problemi allora l'APP ti permette di premere il pulsante Login e in automatico appare la tua email di alice associata dovrai mettere solo la PSW.

Quindi ti suggerisco di chiedere a Telecom Italia se la tua email associata all'adsl ha dei problemi sul sistema Timvision (Per sentito dire si chiama SQC, tipo dati anagrafici e linea Telefonica associata), poi prova a logarti con l'email di alice dal sito www.timvision.it vai su abbonamenti premi acquista e vedi se ti da' addebito in conto o solo carta di credito. Se appare solo carta di credito hai trovato il problema.

QUESTA SPIEGAZIONE L'HO SCRITTA ANCHE PER AIUTARE L'OTTIMO SUPPORTO SAMSUNG, CHE PURTROPPO E' IGNARO IN QUANTO I GESTORI DELLE APP NON DANNO INFORMAZIONI SUI POSSIBILI ERRORI E FUNZIONAMENTI, CMQ TALE ERRORE SI VERIFICA SOLO PER CLIENTI TELECOM ITALIA.

SALUTI CRISTIAN

Rif.: Tim Vision Servizio non disponibile

Fabiolina1 — Fri, 06 Mar 2015 11:03:19 GMT

Ciao Cristorpy, grazie per le info ma ne sono a conoscenza, il problema è che le credenziali di @alice non le ho ancora autenticate nella app di TimVision....., dalla Hub cliccando sulla app mi va subito in errore senza avere la possibilità di inserirle.

Rif.: Tim Vision Servizio non disponibile

criscorpy1 — Fri, 06 Mar 2015 11:10:21 GMT

Infatti e' l 'APP a controllare sul sistema di Telecom la tua email anche senza inserirla. (perchè tu non la devi inserire se tutto funziona deve apparire da sola)

cmq lascia perdere la TV ora.

Tu vai sul sito web di Timvision e fammi sapere.

Rif.: Tim Vision Servizio non disponibile

Fabiolina1 — Fri, 06 Mar 2015 11:27:46 GMT

Ciao è giusto quello che dici ma l'accesso che effettuo è con anycast su Smartv con credenziali diverse. Come sai TimVision può essere autentica su 6 diversi dispositivi e la registrazione delle credenziali su app può essere effettuata su email anche non @alice.

Rif.: Tim Vision Servizio non disponibile

criscorpy1 — Fri, 06 Mar 2015 11:40:28 GMT

Scusa non ti capisco, io parlo dell APP chiamata TIMVISION all'interno delle TV Samsung che su linee ADSL Telecom funziona solo con email di alice.

Forse parli di altro tu.

Rif.: Tim Vision Servizio non disponibile

Fabiolina1 — Fri, 06 Mar 2015 12:57:09 GMT

Ciao, grazie per il tuo interessamento, conosco benissimo la.App e il funzionamento..., quello che dico è che dalla app timvision csu smart Samsung posso accedere anche con email diversa da @alice, su web a www.timvision.it posso registrarmi con qualsiasi email es. @Gmail.com. Comunque aspetto risposte da Samsung

Rif.: Tim Vision Servizio non disponibile

criscorpy1 — Fri, 06 Mar 2015 13:01:28 GMT

Diversa da alice? Certo ma prima deve funzionare quella di alice altrimenti va in blocco APP di Samsung e non ti permette di metterne altre di email.

Devi leggere tutto quello che scrivo almeno capisci meglio il tuo problema.

Non e' un problema Samsung io ho lo stesso tuo problema.

riporto querllo scritto prima.

Se ci sono problemi su questa email allora APP va in Stallo e in Errore Tecnico.

Se non ci sono problemi allora l'APP ti permette di premere il pulsante Login e in automatico appare la tua email di alice associata dovrai mettere solo la PSW oppure mettere un altra email.

Rif.: Tim Vision Servizio non disponibile

Fabiolina1 — Fri, 06 Mar 2015 13:58:45 GMT

Non funziona come dici te te lo assicuro dato che vendo il servizio se vuoi spiegazioni scrivimi a f.Bettocchi@Tin.it con il tuo cellulare che ti chiamo.

Rif.: Tim Vision Servizio non disponibile

criscorpy1 — Fri, 06 Mar 2015 14:51:11 GMT

Ok ti ho inviato il mio numero aspetto delucidazioni

Cmq, se io collego la mia TV su altra linea adsl o 3g, TIMVISION funziona bene.......quindi tu sostieni che e' un problema Sansung? Io non direi