discussione TV UE40MU6400 in Smart TV

TV UE40MU6400

Giacomo54 — Thu, 20 Jan 2022 17:21:50 GMT

Buongiorno volevo fare presente questa cosa.

Premesso che la TV è collegata alla rete tramite cavo LAN spesso mi appare nella parte alta dello schermo una nota: "cavo di rete scollegato " poi 3 secondi dopo sparisce e appare "cavo di rete collegato " e poi anch'esso sparisce.

Non riesco a capire cosa può essere...chi può darmi un aiuto?

Grazie e saluti

Rif.: TV UE40MU6400

Andrea_C — Fri, 21 Jan 2022 15:17:57 GMT

Ciao Giacomo54,

il pop-up, probabilmente, si presenta nella misura in cui il tv perde la connessione per qualche istante. Le cause che portano a questo fenomeno possono essere diverse.

Utilizzando un cavo LAN differente riscontri comunque questo pop-up? Ti chiedo questo in quanto, un cavo usurato può facilmente far perdere la connessione internet al tv.

Un'altra causa, potrebbe essere legata a dei bug software presenti sul tv. Per questo motivo, ti consiglio di accertarti che il software del tv sia aggiornato alla versione 1300.3 mediante il seguente percorso:

impostazioni
supporto
informazioni su questo tv

Qualora il software differisse dalla versione indicata procedi pure con l'aggiornamento mediante il seguente percorso:

impostazioni
supporto
aggiornamento software
aggiorna ora

Infine, se anche seguendo le indicazioni presenti sul link indicato non fossero state risolutive, e il software risultasse essere aggiornato, sarà opportuno ripristinare il tv mediante il reset e il ripristino dello smart hub.

Qui i percorsi da seguire per eseguire i reset consigliati:

impostazioni > supporto auto diagnosi > reset
impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub

Potrai così risolvere eventuali bug software e avremmo informazioni più precise che ci aiuteranno a diagnosticare l'anomalia.

Fammi sapere.

Ciao!

Rif.: TV UE40MU6400

Giacomo54 — Sun, 23 Jan 2022 09:46:14 GMT

Ciao buongiorno

il software è quello aggiornato...provare a sostituire il cavo Lan è un pò problematico, ora vedrò

come fare. Per quanto riguarda resettare tutto può essere un idea e qui vedrò quale delle due

opzioni mi conviene fare prima. Comunque grazie per tutto.