discussione Re: Re: Re: Re: Rif.: Problemi Alexa in Smart TV

Problemi Alexa

Anonymous User — Mon, 11 Oct 2021 10:20:59 GMT

Fino a qualche giorno fa chiedendo ad Alexa di aprire un'applicazione,ad esempio Netflix, su tv Samsung Tu8500,l'azione veniva eseguita regolarmente. Ora Alexa risponde dicendo: "Posso aprirlo su Samsung o Samsung". Stessa cosa se chiedo di mettere Rai1 o simili. Se chiedo di mettere canale 1 ecc. accendere o spegnere o modificare il volume le azioni vengono eseguite regolarmente. É un problema dovuto alla skill smartthings o devo rivolgermi ad Amazon? Altri con stesso problema?

Re: Problemi Alexa

emanuel8 — Mon, 11 Oct 2021 10:37:25 GMT

hai provato sostituire le batterie del telecomsndo e aggiornare le app smarthing e aggiornamento software della tv se disponibile

Re: Problemi Alexa

IvAn36t — Mon, 11 Oct 2021 10:41:09 GMT

Ci sono altre TV connesse con SmartThings?

Ti consiglio di utilizzare un solo assistente.

Re: Problemi Alexa

Anonymous User — Mon, 11 Oct 2021 10:39:49 GMT

Le app sono tutte aggiornate...errore mio mi sono spiegatomale...il problema lo riscontro parlando con alexa su echo dot

Re: Re: Problemi Alexa

Anonymous User — Mon, 11 Oct 2021 10:40:20 GMT

No soltanto una

Re: Re: Re: Problemi Alexa

emanuel8 — Mon, 11 Oct 2021 10:43:52 GMT

aggiorna firmware della tv se disponibile e aggiorna le app aggiornate e cambia le batterie non centra nulla altre tv conesse e un problema come to detto io poi la procedura di un reset alla tv piu che risolutivo ciao

Re: Re: Re: Re: Problemi Alexa

Anonymous User — Mon, 11 Oct 2021 10:45:50 GMT

Tv aggiornata all'ultimo firmware e anche ripristinata da poco. Come ho detto avevo dimenticato di dire che il problema lo riscontro parlando con echo dot 4 e non con telecomando tv. Grazie cmq

Re: Re: Re: Re: Re: Problemi Alexa

emanuel8 — Mon, 11 Oct 2021 10:49:38 GMT

ok fai sul play store ce app sempre se hai come app ho sulla tv come app https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.dee.app mi sa che devi rinconfigurare tutto come successo a me

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problemi Alexa

Anonymous User — Mon, 11 Oct 2021 11:03:13 GMT

Anche qui riconfigurato tutto già....la cosa strana è che sembra funzionare tutto regolarmente...l'unico problema è solo relativo all'apertura delle app e se do il nome del canale su echo dot. Da telecomando fa tutto regolarmente é solo su echo dot il problema. Ho una fire stick installata su un'altro tv non smart. Magari é la fire stick che da conflitto,anche se solo da qualche giorno perché prima funzionava tutto regolarmente. Credo lo faccia da quando samsung ha sostituito il pannello della tv e hanno ripristinato tutto, avendo reimpostato tutto come lo avevo prima non riesco proprio a capire a cosa possa essere dovuto il problema

Re: Re: Re: Re: Problemi Alexa

IvAn36t — Mon, 11 Oct 2021 11:04:49 GMT

Sei sicuro di dire giuste procedure?
Pensi di essere il campione, di saperle tutte?

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problemi Alexa

emanuel8 — Mon, 11 Oct 2021 11:10:24 GMT

non penso che sia il pannello sostituito che alexa non ti funzioni nemeno la fire stick dia disturbo io penso sia lato software che abbia un bug il firmware della tv porta la tv in assistenza per delle verifiche

Re: Re: Re: Re: Re: Problemi Alexa

Anonymous User — Mon, 11 Oct 2021 11:12:47 GMT

Sì sì utilizzo un solo assistente. Ho tutto impostato su alexa

Re: Problemi Alexa

Anonymous User — Mon, 11 Oct 2021 11:14:02 GMT

Infatti possibile sia un bug per questo mi chiedevo se fosse il caso di chiedere a Samsung o ad Amazon....anche se probabilmente entrambi direbbero che é un problema dell'altro 😄

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problemi Alexa

emanuel8 — Mon, 11 Oct 2021 11:20:42 GMT

scusa una domanda ti hanno sostituito ho periziato la tv se la scheda madre della tv abbia problemi..!! ho solo hanno periziato solo il pannello mi e venuto un dubbio

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problemi Alexa

Anonymous User — Mon, 11 Oct 2021 11:26:51 GMT

No hanno sostituito il pannello perché avevo una striscia più scura sulla parte bassa...tra l'altro sono venuti a farlo direttamente a casa...devo dire servizio assistenza veramente perfetto

Re: Re: Problemi Alexa

IvAn36t — Mon, 11 Oct 2021 11:29:17 GMT

NON è un bug.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problemi Alexa

emanuel8 — Mon, 11 Oct 2021 11:33:23 GMT

mi sa di perfetto non ce nulla non ti hanno fatto nulla anzi ti hanno fatto riscontrate altri problemi anzi ti avranno creato dei danni sostituendo il pannello ti avranno risolto la striscia scura ma te ne hanno creato un altra di problematiche ti saluto a me x dire che come assistenza samsung e pessima in tutto poi ognuno e libero di pensate cio che vuole 🙋‍♂️

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problemi Alexa

Anonymous User — Mon, 11 Oct 2021 11:42:32 GMT

Ma io noto solo un problema software che può essere dovuto al ripristino della TV e non alla sostituzione del pannello. Se devo parlare della mia esperienza posso dire solo che sono stati veloci,servizio a domicilio e non mi sono dovuto scomodare per niente. Poi ognuno la pensa come vuole,se devo valutare io sono stati perfetti perché la TV funziona perfettamente e l'unico problema che riscontro é dovuto ad un'applicazione che non può essere riconducibile alla sostituzione del pannello ma bensì a qualcosa di software al limite. Ma cmq io parlo per me ovviamente

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problemi Alexa

emanuel8 — Mon, 11 Oct 2021 11:50:52 GMT

si infatti ognuno e libero di esprimersi io nei post prececenti avevo scritto possibile bug nel software in piu e piu probabile poi si possono verificare altri problemi indicati ti saluto buina giornata ciao a presto

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Problemi Alexa

Anonymous User — Mon, 11 Oct 2021 11:55:32 GMT

Grazie della disponibilità buona giornata anche a te