discussione Re: UE24N4300 in Smart TV

UE24N4300

brand179 — Sun, 26 Dec 2021 09:45:49 GMT

Ciao a tutti,

ho appena acquistato uno Smart tv UE24N4300 , l’ho collegato alla rete, alcune applicazioni funzionano ma per altre non c’è verso.

Prime Video, Infinity e YouTube partono subito, Disney si apre ma non parte lo streaming, Netflix non fa neanche finta di partire…

ho provato a resettare ma nulla.
A qualcuno è capitato qualcosa del genere?

grazie

Andrea

Rif.: UE24N4300

Michele_P — Mon, 27 Dec 2021 11:19:43 GMT

Ciao brand179, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Ti sei accertato se siano disponibili versioni più recenti del firmware, rispetto a quella di produzione?

Puoi verificarlo attraverso questo percorso:

- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo tv
- Versione software

Se risulta essere installata una versione precedente, ti suggerisco di aggiornare il dispositivo ricercando il firmware da:

- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora

In seguito, ripristina l'Hub con le due procedure complementari che hai già seguito, ma che riporto qui a beneficio di altri utenti:

- Impostazioni
- Generali
- Reset

e successivamente:

- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Ripristino Smart Hub

Se anche così l'anomalia dovesse insistere, ti raccomando di contattare il nostro servizio tecnico dedicato per maggiori approfondimenti in tempo reale.

Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Buona giornata.

Re: UE24N4300

Paolox8 — Mon, 27 Dec 2021 11:27:57 GMT

Nel mio caso era un problema legato alla linea fissa TIM di casa. Fai collegare la TV all'hotspot del tuo cellulare e completa l'installazione dell'app Netflix. Dopodiché funzionerà anche con le linea fissa

Re: UE24N4300

brand179 — Mon, 27 Dec 2021 12:06:12 GMT

Ciao,

avendo già provato le procedure proposte dalla guida del televisore( aggiornamenti, reset…..) e avendo io TIM, ho intrapreso la pista che mi hai indicato.

Ho riavviato il router senza aver cambiato alcuna impostazione e dopo pochi minuti.. MAGIA!!!
Non capisco casa sia cambiato e perché funzionavano solo alcune applicazioni ma ora funziona tutto.

grazie

Re: UE24N4300

GabriR — Sun, 30 Apr 2023 18:52:55 GMT

Scusate, sono un pò imbranata... lo stesso tv di cui si parla, io riesco ad usarlo collegato ad internet, ma non lo riesco a configurare con i normali canali, senza internet. Esiste un manuale "decente " e non quello arrivato con la tv? Grazie a chi mi risponderà.