discussione Rif.: Time shift e PVR non più supportati - QE50QN90AATXZT in Smart TV

Time shift e PVR non più supportati - QE50QN90AATXZT

Sasas1970 — Tue, 21 Dec 2021 10:38:09 GMT

Ho appena acquistato una nuova TV Samsung, mio marchio preferito fino ad oggi (ho altri TV Samsung)...
Sono molto deluso dal fatto che in Italia (esiste in altri paesi), non esistono più le funzioni PVR e Time Shift, che per me risultavano molto utili.
Chiedo se esiste un modo per abilitare queste funzioni oppure chiedo di essere abilitato x queste funzioni?
In caso contrario non comprerò più nulla di Samsung (ho anche telefono Samsung).

Il mio modello è QE50QN90AATXZT.
Saluti

Salvatore

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Xura — Tue, 21 Dec 2021 10:42:44 GMT

Salve,

purtroppo non e' possibile in alcun modo abilitare il PVR e TS, e' una scelta commerciale attuata dal 2018.

Prima di ogni acquisto e' sempre meglio informarsi prima consultando il manuale d'uso.

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Veronica_F — Tue, 21 Dec 2021 12:50:59 GMT

Ciao Sasas1970, benvenuto sulla Community Samsung!

Come anticipato da Xura, ti confermo che il PVR e il Timeshift non sono presenti su tutti i nostri tv di ultima generazione destinati al mercato del nostro paese.

Tieni presente che sul nostro sito sono sempre indicate le specifiche tecniche di tutti i prodotti, al fine di consentire ai nostri clienti un acquisto adatto il più possibile alle proprie esigenze.

In riferimento al Neo QLED 4K QN90A 2021, puoi vedere la seguente voce nelle specifiche tecniche:

https://www.samsung.com/it/tvs/qled-tv/qn90a-50-inch-neo-qled-4k-smart-tv-qe50qn90aatxzt/

Poichè tali funzioni non sono previste, non è possibile attivarle in alcun modo.

Considera, in ogni caso, che sugli Smart Tv attuali sono disponibili app e servizi interattivi HbbTV (ad esempio RaiPlay e Mediaset Play) che consentono di rivedere gratuitamente in streaming i programmi degli ultimi 7 giorni delle principali emittenti televisive.

Resto a disposizione, ciao!

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Sasas1970 — Tue, 21 Dec 2021 11:10:14 GMT

ecco.... ora anche la mia delusione verso la Samsung è aumentata....
prima di fare una scelta commerciale, valutare che ci saranno degli utenti scontenti e che in futuro cambieranno tutto con altri marchi.

Cmq... Grz

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Veronica_F — Tue, 21 Dec 2021 12:50:05 GMT

Ciao Sasas1970,

posso assicurarti che i nostri reparti che si occupano dello sviluppo dei nuovi prodotti svolgono adeguate indagini su quelle che sono le abitudini di utilizzo di grandi quantità di clienti e, sulla base dei dati emersi, vengono fatte delle scelte.

Comprendiamo sicuramente che le scelte intraprese possono non accontentare tutti e, per questo motivo, siamo sempre aperti a tutti i feedback, positivi e negativi: questa Community ne è la dimostrazione.

Ti ringrazio, quindi, per aver condiviso con noi il tuo punto di vista, benchè ne siamo sicuramente dispiaciuti.

Ciao

Re: Rif.: Time shift e PVR non più supportati - QE50QN90AATXZT

Sasas1970 — Tue, 21 Dec 2021 12:47:18 GMT

Va bene, addizionate anche questo feedback negativo.
Grz e buona giornata.
Addio Samsung.

Re: Rif.: Time shift e PVR non più supportati - QE50QN90AATXZT

FL60 — Sat, 23 Apr 2022 20:06:45 GMT

Che delusione... stavo per cambiare oggi il mio vecchio Samsung e meno male che non l'ho preso... TS, comodissimo se durante una trasmissione c'è la necessità di interrompere momentaneamente la visione. PVR, non tutte le trasmissioni e i canali hanno servizi interattivi quindi se voglio registrare una trasmissione ad esempio di notte per vederla successivamente non posso più. Quindi ? Non si possono collegare più nemmeno gli hd dei PC?

Re: Re: Rif.: Time shift e PVR non più supportati - QE50QN90AATXZT

FL60 — Sat, 23 Apr 2022 20:08:34 GMT

Quali altre sorprese troverei acquistando un altro TV Samsung ?

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valegtino — Wed, 26 Oct 2022 07:19:48 GMT

Beh, mi sembra giusto che sul sito di Samsung Italia ci sia scritto "SI" in grande per dire NO, chi volete che si confonda?? Poco fuorviante. [RIMOSSO]

E complimenti a me per averne acquistata una. Se sono sul sito italiano mi aspetto di leggere "NO" se la funzione non è presente e non verrà mai implementata. Andrebbe bene anche un "Scordatelo, nonno! Le tv adesso sono SMART, non fanno più le cose più utili e semplici." o qualsiasi cosa diversa dal SI. Cosa mi interessa se in Bostwana quelle funzionalità sono attive, ripeto: non sono sul sito samsung.bw o di qualsiasi altro paese!

Inoltre nelle specifiche non è scritto da nessuna parte che nella tv, direttamente nel menu principale, c'è pubblicità NON ELIMINABILE.

Che poi l'hw non sarà mica così diverso dal modello del Botswana, immagino che una patch, un aggiornamento sw, o magari una funzione del menu installatore piuttosto che una versione del firmware non ufficiale, possa funzionare in tal senso, anche a costo di invalidare la garanzia, sarebbe bello saperlo e renderlo a disposizione degli utenti che si ritrovano tra le mani delle tv castrate. Meglio ancora se fosse sufficiente cambiare lingua/paese nelle impostazioni della tv.

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Andrea_C — Wed, 26 Oct 2022 08:04:22 GMT

Ciao valegtino,

benvenuto nella nostra Communtiy!

Siamo spiacenti tu non sia soddisfatto di come alcune informazioni vengono fornite all'interno del nostro sito.

Generalmente, e come potrai vedere anche dal post di Veronica, viene indicato apertamente che sul suolo Italiano alcune impostazioni non sono disponibili.

Il tuo feedback, così come quello di tutti i nostri utenti, è importante. Procederò con l'inoltrare, internamente, il tuo punto di vista, al fine di poter far valutare la possibilità di modificare eventuali indicazioni presenti sul nostro sito.

Per quanto riguarda la possibilità di accedere al service menu, ti confermo che esso è riservato ai tecnici autorizzati Samsung: la procedura di accesso non viene dunque condivisa in Community ne ai clienti.

Questo perchè la modifica dei parametri sul service menu comporta la perdita della garanzia e potrebbe inficiare il funzionamento del televisore stesso.

Al fine di evitare problematiche sui vari prodotti, è quindi sconsigliato accedere al menu di servizio.

Rimango a disposizione.

Ciao,

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valegtino — Thu, 27 Oct 2022 10:31:06 GMT

Era proprio li che volevo arrivare: anche se la tv ha 2 mesi valuterei volentieri la possibilità di perdere la garanzia, nonostante i 1500 euro spesi. Il TS è una funzionalità che ho strautilizzato sul vecchio es7000 che a sto punto mi toccherà riesumare.

Il fatto che sia scritto SI, ribadisco, mi ha portato ad acquistate la tv che altrimenti molto probabilmente non avrei acquistato. Il mio non è stato un acquisto alla cieca, la pagina delle specifiche l'ho letta e riletta più e più volte assieme a diverse recensioni per quasi un anno, mentre aspettavo l'offerta al prezzo che mi ero prefissato. Mentre il fatto della pubblicità era riportato in ogni recensione (e NON nelle specifiche!!!), per cui me l'aspettavo, del TS non ho avuto sentore alcuno prima dell'acquisto.

Per me (e chiunque parli italiano) Si significa Si, mentre NO significa NO. Il problema di cercare se il TS fosse implementato non mi si è posto finché non ho provato a collegare il vecchio hdd (che era collegato sul mio ES7000) e ho avuto la spiacevole sorpresa, proprio perchè alla voce TS, checchè Veronica ne dica, è scirtto SI, porca miseria!

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Cornelia_L — Thu, 27 Oct 2022 10:56:11 GMT

Ciao valegtino,

ho compreso il tuo punto di vista e ti ringrazio per averlo esposto: sarà mia cura far presente la tua opinione internamente, sarà preziosa per aiutarci a migliorare prodotti e servizi!

Ci tengo solo a specificare che, da parte nostra, c'è tutta la volontà di essere trasparenti, però occorre considerare che è normale che l'elenco delle caratteristiche principali del prodotto comprenda ciò che è presente, non ciò che è assente. Non troverai, quindi, una pagina pubblicitaria (di qualsiasi prodotto, di qualunque marchio) in cui viene riportato chiaramente "questo prodotto non possiede tale caratteristica", soprattutto quando si tratta di funzioni da considerarsi aggiuntive e che non pregiudicano la destinazione d'uso del prodotto.

Se si ha necessità di ulteriori chiarimenti o informazioni, comunque, il nostro supporto è a completa disposizione gratuitamente su diversi canali di assistenza:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Nel ringraziarti per aver condiviso con noi il tuo pensiero, non posso che confermarti quanto indicato in precedenza e confermarti la nostra disponibilità per qualsiasi ulteriore necessità.

Buona giornata

Rif.: Time shift e PVR non più supportati - QE50QN90AATXZT

np15 — Sat, 07 Jan 2023 12:57:57 GMT

Risposta diplomatica ma non accurata, vorrei proprio verificare i risultati di tali indagini: non mi risulta che lasciare una funzionalità utile sia vista negativamente. Il vero motivo era il pagamento di una tassa di pochi spiccioli che Samsung non ha voluto affrontare. Comunque questo apparentemente piccolo problema risulta molto fastidioso, sopratutto ora che esistono modi simili ma non uguali con l'HbbTB. In particolare il fatto che per tornare indietro di qualche secondo/minuto per rivedere un passaggio, ad esempio, NON E' POSSIBILE se non si è previsto sin dall'inizio, oppure è necessario effettuare il Restart del programma e con fatica rintracciare il punto di interesse. le funzionalità HbbTV sono lente e macchinose ed inoltre non fruibili da qualsiasi emittente ma solo RAI e Mediaset e, ripeto, estremamente lente. una scelta pessima per la samsung, che potrebbe ripristinare la funzionalità con un semplice aggiornamento o anche dietro pagamento di un piccolo contributo (visto che era quello il grande problema), a fronte di un punto a sfavore nella scelta di un nuovo televisore. per ultimo vorrei precisare che anche l'acquisto (quasi inutile) di un decoder aggiuntivo per ottenere la funzione risulta effettivamente molto scomodo dovendo gestire un telecomando in più e dovendo filtrare il segnare TV da un ulteriore apparato con un degrado o quantomeno un affiolevimento del segnale. A che serve aver comprato un sofisiticato Qled (come nel mio caso) per poi metter su un accrocchio così? pollice verso!

Rif.: Time shift e PVR non più supportati - QE50QN90AATXZT

Cibafese — Sat, 07 Jan 2023 15:18:55 GMT

@np15

Condivido in pieno il suo messaggio in ogni punto, e' per questo motivo prncipale che sono passato a Philips oltre ad avere l'Ambilight. Il TS e' comodissimo, metti in pausa, prendi il pacco dal corriere e ripremi play e il programma riprende esattamente da quel punto. Fantastico, purtroppo con le TV Samsung non si puo' fare.

Re: Rif.: Time shift e PVR non più supportati - QE50QN90AATXZT

MichelleFlip — Sat, 07 Jan 2023 16:23:39 GMT

Salve, non capisco la sua partecipazione in una community che neanche le interessa, visto che pubblicizza altri marchi.
Si può condividere o meno la scelta di un'azienda, ma fare spudorata pubblicità per prodotti non Samsung la ritengo inopportuna.
Se lei ha del livore nei confronti del marchio, sarà il caso evitare rispondere qui

Re: Rif.: Time shift e PVR non più supportati - QE50QN90AATXZT

Cibafese — Sat, 07 Jan 2023 17:19:10 GMT

@MichelleFlipIo ho un QLED e fino a che funziona rimango nel forum. Non ho pubblicizzato nulla, ho solo dato la mia opinione che interessa molto a Samsung anche se e' negativa.

Comunque partecipando a questi forum di prodotti consumer (non solo Samsung), capisco il livello della QUALITA' dei prodotti ed essendo un punto di riferimento tra amici e colleghi da molti anni, posso dire la mia consigliando questo e quello.

Questi forum aperti e pochissimi moderati, sono utilissimi per apprendere molte informazioni e Lei non immagina quante.

Spero di aver chiarito il suo pensiero.

Rif.: Time shift e PVR non più supportati - QE50QN90AATXZT

Cornelia_L — Mon, 09 Jan 2023 09:19:31 GMT

Ciao np15, ti do il benvenuto in Community!

Ti ringrazio per aver voluto condividere con noi questo pensiero. Come abbiamo avuto modo di indicare in precedenza, ogni feedback è per noi fondamentale, anche e soprattutto quelli negativi.

Le motivazioni circa l'assenza delle funzioni sono già state espresse in altri messaggi, pertanto non posso che confermarti quanto indicato.

Se hai acquistato un nuovo TV Samsung QLED da pochi giorni ma non rispecchia le tue esigenze, posso suggerirti di rivolgerti al rivenditore per valutare eventuali soluzioni alternative (reso o sostituzione con altro modello).

Buona giornata!

Rif.: Time shift e PVR non più supportati - QE50QN90AATXZT

eulivi — Mon, 09 Jan 2023 11:32:30 GMT

Mi unisco anche io al coro: possessore di un Q90 55'', dopo l'acquisto di un disco USB scopro oggi che PVR e timeshift non funzionano per una bieca e miope scelta "strategica".

Spero davvero in un dietrofront di Samsung con sblocco di queste importanti funzioni nei prossimi firmware perché pubblicizzare un avanzato livello tecnologico dei propri prodotti amputando servizi ormai irrinunciabili per i vostri clienti e veramente tafazziano.

La pubblicità negativa che state ricevendo sui tanti forum dedicati è un fatto importante e trascurare la catena di proteste che avete sollevato è tutto tranne che strategico!

Rif.: Time shift e PVR non più supportati - QE50QN90AATXZT

Cibafese — Mon, 09 Jan 2023 11:46:18 GMT

@eulivila non disponibilita' del PVR e TS e' scritto chiaramente nelle caratteristiche della TV sulle pagine web di Samsung, prima ci si informa e poi si acquista, mai fare il contrario. Anche altre marche come Sony per esempio, lo ha rimosso su molte sue TV, lo ha lasciato solo sui top di gamma con Android TV, anche Philips ha fatto la stessa cosa come Sony.

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Riccardo_F — Mon, 09 Jan 2023 11:57:17 GMT

Ciao eulivi,

benvenuto in Community!

Mi spiace, ma devo confermare l'assenza del PVR ormai da diversi anni sui TV.

Il PVR è assente perchè nelle Smart Tv attuali sono disponibili app e servizi interattivi HbbTV (ad esempio RAI Play, tivuon! e Mediaset Play) che consentono comunque di rivedere gratuitamente in streaming i programmi degli ultimi 7 giorni dei principali emittenti Rai, Mediaset e La7.

Detto questo, in caso di necessità particolari si potranno sempre utilizzare dispositivi esterni collegati al TV.

Ciao!