discussione Rif.: rottura cristalli liquidi tv smart qled 55 pollici in Smart TV

rottura cristalli liquidi tv smart qled 55 pollici

rosa_82 — Fri, 30 Apr 2021 11:28:20 GMT

Buongiorno

ieri mio figlio ha lanciato un gioco sullo schermo della tv e all'accensione compare una striscia al centro e sembra proprio come rottura del vetro. Volevo sapere più p o meno il costo della riparazione o se conviene acquistarne uno nuovo.

grazie

Rif.: rottura cristalli liquidi tv smart qled 55 pollici

Woz1 — Fri, 30 Apr 2021 12:04:26 GMT

La sostituzione del pannello ha un costo molto elevato. Per avere un preventivo devi contattare il supporto tecnico Samsung, che è l'unica fonte per i ricambi. Purtroppo in genere la soluzione migliore e comprare una TV nuova.

Re: rottura cristalli liquidi tv smart qled 55 pollici

Anatolia — Fri, 30 Apr 2021 12:06:55 GMT

Buongiorno Rosa...

Calcola che il costo di riparazione di uno schermo TV è circa il 50 - 60% del costo totale del TV stesso.

Se è fuori garanzia e hai un centro di assistenza di fiducia (competente e onesto nei prezzi) , fatti fare un preventivo.

Un centro Samsung è più dispendioso, ma se il TV è ancora in garanzia, una sostituzione fatta da loro non annullerebbe la garanzia sulla restante parte del TV.

Valuta tu se ti conviene o meno.

Saluti 👋😊

Rif.: rottura cristalli liquidi tv smart qled 55 pollici

Nicola_P — Fri, 30 Apr 2021 12:41:34 GMT

Ciao a tutti, rosa_82 benvenuta nella Community Samsung. 🤝

Mi spiace per l'accaduto, ma ci tengo a precisare che la stima del preventivo viene svolta in seguito all'attenta perizia del danno e non eseguendo proporzioni astratte sul valore originario del televisore.

Il servizio clienti potrà anticiparti alcune informazioni più specifiche e aiutarti a valutare il processo di assistenza più adatto alle tue esigenze (orari di lavoro, restrizioni sanitarie attive nella tua regione, disponibilità dei centri assistenza, ecc...).

https://www.samsung.com/it/support/repair/tv-av/

Ringrazio Woz1 e Anatolia per la risposta tempestiva, ma vi invito a non fornire informazioni fuorvianti o comunque prive di fonti attendibili e verificabili direttamente anche dall'utente destinatario. Ogni caso viene valutato singolarmente, a fronte di cause simili potrebbero essere necessarie manutenzioni completamente differenti. 🙂

Buona serata,

Rif.: rottura cristalli liquidi tv smart qled 55 pollici

Xura — Fri, 30 Apr 2021 13:31:16 GMT

[Rimosso commento fuorviante]

Rif.: rottura cristalli liquidi tv smart qled 55 pollici

Ferdinando Vitolo — Mon, 06 Dec 2021 17:40:25 GMT

Ciao a tutti, riprendo il post perché mi è capitata la stessa cosa con la mia QE55Q7FAMTXTZ acquistata nel 2017 in promo. La sostituzione del pannello oggi mi viene quotata a 940€. Cifra totalmente inaccettabile considerando che attualmente con le promozioni Samsung, allo stesso prezzo (forse anche meno considerando il bonus rottamazione) comprerei un neo qled. Mi chiedo, se l'assistenza sia a conoscenza di tali informazioni o ci sia una chiara politica sulle riparazioni.

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Cornelia_L — Tue, 07 Dec 2021 09:09:00 GMT

Ciao Ferdinando Vitolo, benvenuto in Community,

mi dispiace per l'accaduto.

Comprendo il tuo punto di vista, ma occorre considerare che il pannello del TV è la parte più importante e tecnologicamente avanzata del prodotto, insieme alla scheda logica. Per questa ragione il valore del singolo pezzo è elevato ed il costo dell'intero intervento, che comprende anche la lavorazione e la garanzia del centro assistenza, può dunque diventare importante.

L'importo ti è stato comunicato da un centro assistenza Samsung?

Raccomandiamo di fare riferimento unicamente a centri assistenza autorizzati Samsung che possono certificare la corretta esecuzione dell'intervento e garantire il pieno funzionamento del prodotto.

Resto a disposizione,

ciao!

Rif.: rottura cristalli liquidi tv smart qled 55 pollici

emi7676 — Tue, 08 Oct 2024 07:12:13 GMT

Rottura pannello[RIMOSSA]

Rif.: rottura cristalli liquidi tv smart qled 55 pollici

Danilo_L — Tue, 08 Oct 2024 14:52:55 GMT

Ciao emi7676,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.

In base a quanto ci stai segnalando, mi preme informarti che occorrerà fare riferimento a un centro autorizzato Samsung, presso il quale i nostri tecnici eseguiranno una perizia del prodotto.

A tal proposito, ti invito a fornirmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te.

Rimango in attesa di un tuo riscontro.

Ciao!

Re: rottura cristalli liquidi tv smart qled 55 pollici

elena1985 — Sat, 30 Nov 2024 13:40:51 GMT

Buongiorno io ho problema sono ha andata comprare la tv samsung 55 pollici fatto pure sicurazione in poche parole lo tolta dallo scatolone lo accesso era già cristalli liquidi rotti sono andata la e mi hanno detto che la colpa è mia che tolta male io dalla scatola ecc che ho schiaccia che si vedono ditate comuque mi dett9 che non compre la assicurazione e mi devo arrangiare 400 euro butati nel cessò

Re: rottura cristalli liquidi tv smart qled 55 pollici

Veronica_F — Sat, 30 Nov 2024 14:31:25 GMT

Ciao elena1985, benvenuta sulla Community Samsung!

Ci dispiace per l'accaduto e comprendiamo possa essere spiacevole.

In merito a quanto hai scritto, possiamo dirti che è effettivamente molto importante manovrare il tv con la massima attenzione durante l'installazione: infatti, il pannello può subire dei seri danni non solo in caso di urti, ma anche in caso di forte pressione sul pannello stesso.

Infatti, quando si deve spostare il tv su un mobile, è sempre fondamentale posizionare le mani sulle cornici evitando che le dita vadano a premere sul pannello: ciò è specificato anche nel manuale utente che forniamo sempre in confezione, a corredo del tv ⬇️

Per quanto concerne l'assicurazione, potresti dirci di più? Si tratta di un'assicurazione venduta direttamente dal rivenditore? In tal caso, lato nostro non conosciamo le clausole delle assicurazioni fornite da società terze, dunque non possiamo entrare nel merito di ciò che ti è stato indicato: ti consigliamo, tuttavia, di leggere attentamente le clausole dell'assicurazione stessa, al fine di capire quali tipologie di danni sono coperte.

In caso di perplessità a riguardo, non possiamo che invitarti a discutere della questione con il rivenditore o con la società assicurativa.

Lato Samsung, nostro malgrado, possiamo indicarti che i danni accidentali non sono coperti dalla garanzia convenzionale, che copre esclusivamente i difetti e i vizi di conformità, come da termini e condizioni:

https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/it/support/warranty/sei-european-standard-warranty-statement-ita-20230620.pdf

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!