discussione Rif.: Con Smart TV UE32T5372CU non trovo i canali La7, TV8 e Cielo in Smart TV

Con Smart TV UE32T5372CU non trovo i canali La7, TV8 e Cielo

La Rebel — Thu, 02 Dec 2021 16:30:18 GMT

Ciao a tutti, ieri ho installato una smart TV UE32T5372CU. Facendo la sintonizzazione dei canali più e più volte, non mi escono La7 TV8 e Cielo. Premetto che nelle altre TV di casa si vedono regolarmente e ho collegato questa TV al posto di un'altra Samsung sulla quale fino a pochi minuti prima si vedevano bene, quindi tenderei ad escludere un problema di antenna. E' capitato a qualcuno? Avete suggerimenti? Grazie

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Xura — Thu, 02 Dec 2021 16:41:29 GMT

Salve,

la sua TV non e' destinata al mercato italiano ma a quello Ungherese/Sloveno.

Inizializzi la TV impostando GRECIA e riprovi a rifare la ricerca canali.

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La Rebel — Thu, 02 Dec 2021 16:44:56 GMT

l'ho comprata da Unieuro e pensavo di andare sul sicuro.. provo la sua soluzione e vediamo che succede. Grazie

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La Rebel — Thu, 02 Dec 2021 16:56:45 GMT

Niente da fare, ho effettuato il reset, ma quando vado ad impostare il paese mi da di default Italia e non me lo fa cambiare .. ora finita l'inizializzazione vediamo che esce fuori.. se no che fare?

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Xura — Thu, 02 Dec 2021 17:53:27 GMT

Mi potrebbe scrivere il codice esatto della TV ?, dopo i caratteri CU si sono altri caratteri, li puo' trovare sull'etichetta posta dietro la TV. Grazie

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La Rebel — Fri, 03 Dec 2021 08:19:10 GMT

UE32T5372CUXZT .. aggiungo che ieri sera sono stata 40 minuti al telefono con l'assistenza samsung e l'operatrice dopo aver agito da remoto per più di 25 minuti (senza dirmi che operazioni stesse facendo perchè mi ha messa in attesa e dal monitor non si capiva) mi ha attaccato il telefono in faccia. Dopo questa chiamata ho staccato la tv ed ho provato sullo stesso cavo altre due TV per avere la riconferma che non fosse un problema di antenna e le due TV di cui una Samsung hanno trovato i tre canali... io non so cosa pensare.. devo riportarla indietro?

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Xura — Fri, 03 Dec 2021 08:36:44 GMT

Essendo una TV per il mercato italiano (XZT = Italia), consiglio di fare il reso subito.

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Virginia_G — Fri, 03 Dec 2021 08:52:54 GMT

Ciao La Rebel, benvenuto nella nostra Community!

Mi spiace per quanto riscontrato.

Ti confermo che dal codice modello fornito il TV risulta essere italiano.

Potresti provare ad eseguire una sintonizzazione manuale e non automatica dei canali?

Ti chiedo inoltre, al fine di verificare le azioni eseguite dal supporto tecnico, di fornirmi privatamente il codice seriale del TV.

Potrai reperirlo seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/#:~:text=Il%20codice%20modello%20e%20il%20numero%20seriale%20si%20trovano%20sull,%E2%80%9CInformazioni%20su%20questo%20TV%E2%80%9D.

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G.

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.

Ciao!

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La Rebel — Fri, 03 Dec 2021 09:05:52 GMT

Ciao Virginia ti ho mandato il messaggio con il numero seriale della TV

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Agnès3 — Sun, 02 Jan 2022 13:56:13 GMT

Buongiorno,

Per caso hai risolto il problema della visualizzazione dei canali La7 e La7d e cielo? Perché io ho acquistato ieri lo stesso televisore ed ho questo stesso problema... Non so come risolverlo! Anche nel mio caso il vecchio Samsung vedeva e vede, se lo collego nuovamente, il canale La7 e La7d quindi non è un problema di antenna. Chi posso contattare per questo problema? Comprato da Unieuro, fanno il reso con la restituzione dei soldi? Grazie a chi potrà aiutarmi

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Xura — Sun, 02 Jan 2022 14:27:00 GMT

Se non vede alcuni canali e' solo un problema di segnale dall'antenna, le moderne TV sono molto esigenti.

Chiami un antennista serio.

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La Rebel — Tue, 11 Jan 2022 11:23:09 GMT

Ciao, dopo mille prove incrociate, di incrocio cavi e prova su altri punti antenna, ho banalmente risolto collegando una prolunga di cavo antenna al punto antenna dove è collegata la TV. Mi spiego. Collegando la TV al cavo antenna al quale doveva essere collegata avevo il problema, mentre la vecchia tv non lo aveva. Dopo mille prove ho da sola capito che il problema era legato ad un'incompatibilità fra il connettore antenna e l'attacco della TV. Non potendo per ora cambiare il connettore dell'antenna, ci ho collegato un cavo di prolunga e quindi alla TV è stato collegato un connettore diverso e i canali si sono visti tutti. Ovviamente a vista i due connettori sono identici, ma poi nella sostanza la TV li legge diversamente. Quindi niente di tutto quello che altri avevano scritto in chat e niente di quello che l'assistenza Samsung mi ha detto per telefono, con una gestione pessima oltretutto, visto che alla prima chiamata dopo mezz'ora di prove da remoto mi hanno attaccato il telefono in faccia. Prova a cambiare banalmente il cavo o il solo connettore. Io ho risolto così.

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Members_mirlCWP — Wed, 25 Jan 2023 17:03:35 GMT

Buonasera, mi potrebbe indicare quale è questo nuovo connettore con cui ha risolto? Potrebbe fare anche al caso mio, ho un problema simile con alcuni canali.

Grazie

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Cibafese — Thu, 26 Jan 2023 08:12:44 GMT

@Members_mirlCWP le TV si devono collegare ad un ripartitore BILANCIATO in modo da non alterare l'impedenza che deve rimanere inalterata di 75 Ohm su tutta la tratta, dall'antenna alla TV.

Se ha studiato telecomunicazione o elettronica, riuscira' a risolvere il problema, altrimenti dovra' chiamare un antennista serio.

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Michele_P — Thu, 26 Jan 2023 15:32:31 GMT

Ciao Members_mirlCWP, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Vorrei sconsigliarti soluzioni fai-da-te, e di rivolgerti piuttosto al nostro servizio tecnico dedicato per gli opportuni approfondimenti.

Qui i contatti per una LiveChat: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienici informati sugli sviluppi. Buona serata!