discussione Re: Re: Telecomando non cambia canali in Smart TV

Telecomando non cambia canali

ElioGianelli — Wed, 06 Jan 2021 21:27:50 GMT

Smart tv UE43MU6120.

Dopo aggiornamento automatico 1290 il telecomando non cambia più i canali..il volume e il resto funziona.

Disabitando HbbTV torna a funzionare il telecomando ma si perde Mediaset play e compagnia..

Urge correzione software.

Rif.: Telecomando non cambia canali

Cornelia_L — Fri, 08 Jan 2021 17:26:49 GMT

Ciao ElioGianelli,

quando premi i tasti numerici, dunque, il televisore non reagisce ad alcun input ma il tutto riprende a funzionare regolarmente solo disattivando i servizi interattivi, giusto?

Sembrerebbe trattarsi di un conflitto software; dopo l'aggiornamento, hai eseguito un reset delle impostazioni? Il percorso è:

- menu

- supporto

- auto diagnosi

- reset

Successivamente, è bene scollegare l'alimentazione del TV per qualche minuto. Alla riaccensione, riesegui il pairing del telecomando per sicurezza:

Restiamo a disposizione, ciao!

Re: Telecomando non cambia canali

andQlimax — Sat, 09 Jan 2021 09:04:04 GMT

Anche io ho lo stesso problema, cioè quando premo il tasto 123 del telecomando smart, non si riescono a selezionare i numeri che appaiono sullo schermo.
È come se il tasto ok non funzionasse, ma solo per i numeri. Nelle impostazioni il tasto ok funziona.

Non voglio fare il reset perché dovrei reimpostare tutta la tv??

Re: Telecomando non cambia canali

ElioGianelli — Sat, 09 Jan 2021 20:24:44 GMT

Oggi senza fare niente tutto funziona regolarmente.
cos'è il pairing del telecomando..il mio è un TM 1240A

Re: Telecomando non cambia canali

spynadia62 — Wed, 24 Nov 2021 20:28:59 GMT

Non risponde a nessun comando tranne che accendere e spegnere, quindi non riesco a vedere il menu

Re: Telecomando non cambia canali

Veronica_F — Thu, 25 Nov 2021 08:17:47 GMT

Ciao spynadia62, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!

Da quanto descrivi pare che il telecomando non sia correttamente associato al tv.

Per fornirti delle indicazioni precise, avrei necessità di conoscere il codice modello del tuo tv (Model Code), che puoi reperire dall'etichetta posizionata nella parte posteriore del pannello, come nella seguente immagine di esempio:

In attesa di queste informazioni, ti indico anticipatamente che se disponi dello Smart Remote, ossia il nostro telecomando bluetooth di nuova generazione, puoi provare a eseguire un nuovo pairing puntandolo verso il sensore del televisore e premendo contemporaneamente i tasti "Return" e "Play/Pausa" per più di 3 secondi:

Se nel tuo caso questa procedura non è d'aiuto, fammi sapere il modello esatto del tuo tv: sono a disposizione per offrirti tutto il supporto necessario!

Ciao

Re: Re: Telecomando non cambia canali

spynadia62 — Thu, 25 Nov 2021 09:24:05 GMT

Grazie Veronica, poi ieri improvvisamente ha iniziato a rufunzionare....
Comunque ti farò sapere il modello corretto della TV. E un Qled4..ora sono al lavoro e non ho i riferimenti. Ho comprato un nuovo samsung 10 gg fa circa e le due TV sono vicine, abbiamo dovuto mettere un po di nastro isolante nella parte alta del telecomando xche essendo 2 TV nella stessa stanza (salotto e soggiorno pranzo) se accendevo una si spegneva l altra. Questo è stato l unico modo x far funzionare i due telecomandi e hanno funzionato correttamente. Ieri sera è successo questo. Stamattina funziona correttamente. Tu sei al corrente di questo difetto?

Rif.: Telecomando non cambia canali

Andrea_C — Thu, 25 Nov 2021 09:51:41 GMT

Ciao spynadia62,

quanto riscontrato non risulta essere un difetto.

Infatti, generalmente, i telecomandi sono interscambiabili tra loro. Questo vuol dire che: se hai 2 televisori nello stesso ambiente, fornendo l'input con un telecomando, entrambe le smart tv risponderanno al comando fornito ed eseguiranno l'interazione.

Le differenze tra telecomandi, generalmente, sono legate ai tasti rapidi presenti sui vari accessori.

Questi tasti rapidi potrebbero non funzionare correttamente qualora il telecomando fosse "destinato" ad un prodotto differente.

Rimaniamo in attesa degli aggiornamenti inerenti al pairing e al codice modello del tv in tuo possesso.

Ciao!

Rif.: Telecomando non cambia canali

gasp965 — Sun, 12 Dec 2021 17:08:53 GMT

ciao a tutti, il mio telecomando non cambia i solo canali a salire (il clic del microswitch all'interno si sente) mentre tutto il resto funziona, ho giò provato a fare l'accoppiamento con i tasti return e play/pausa ma continua a non funzionare? è rotto o posso risolvere in altro modo? Il modello è: UE32M5500AKXZT. Grazie

Rif.: Telecomando non cambia canali

Xura — Mon, 13 Dec 2021 09:14:32 GMT

Basta aprire il telecomando, pulire la superficie dello stampato con dell'alcol e di solito rifunziona.

Rif.: Telecomando non cambia canali

gasp965 — Mon, 13 Dec 2021 18:23:25 GMT

il mio non è il solito telecomando con i tastini di gomma ma quello con le barrette che quando cambi canale senti il clic del microswitch all'interno ..dici che posso provare lo stesso?

Rif.: Telecomando non cambia canali

Cornelia_L — Tue, 14 Dec 2021 14:59:15 GMT

Ciao gasp965, bentornato nella nostra Community! 🙂

L'unica difficoltà, dunque, è con l'utilizzo del tasto fisico destro soltanto quando lo sposti verso l'alto? Spostando il tasto nell'altro senso o premendolo il comando viene percepito regolarmente?

Se il comando non funziona con nessun contenuto in nessuna sorgente (canali TV, applicazioni, browser), si tratta quasi certamente di un'anomalia del tasto stesso.

In genere sconsigliamo le manovre di automanutenzione come quella suggerita da Xura, soprattutto se il prodotto è ancora in garanzia; smontare il telecomando è una procedura semplice ma potrebbe danneggiarlo, inoltre occorre fare attenzione all'utilizzo di soluzioni di pulizia o detergenti su componenti elettrici.

Quando hai acquistato il televisore?

Se la sostituzione delle batterie non aiuta ed il TV è ancora in garanzia, ti consiglio di richiedere assistenza. Puoi contattare il nostro supporto per tutte le indicazioni del caso:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

In caso contrario potrai valutare l'acquisto di un nuovo telecomando, anche presso i rivenditori di elettronica più diffusi. Considera che il TV è compatibile anche con i telecomandi standard come il modello BN59-01175N:

Restiamo a disposizione!

Ciao!

Rif.: Telecomando non cambia canali

Xura — Tue, 14 Dec 2021 15:04:59 GMT

NO, su quel telecomando viene adottata un altra tecnologia per i microswitch.

Rif.: Telecomando non cambia canali

gasp965 — Tue, 14 Dec 2021 17:27:33 GMT

azionando il tasto per far salire il numero dei canali funziona, per diminuitre invece no (scusate mi ero confuso nel primo post) la garanzia purtroppo è scaduta da meno di un mese ..che mi consigliate di fare?

Re: Telecomando non cambia canali

Giusina2806 — Fri, 15 Apr 2022 16:33:50 GMT

Buon pomeriggio, stesso problema il telecomando non funziona riesco solamente ad accendere e spegnere

Re: Telecomando non cambia canali

Xura — Sat, 16 Apr 2022 10:30:47 GMT

Sappiate che l'ON e OFF dei telecomandi SMART e' IRDA mentre tutto il resto e' Bluetooth quindi se funziona solo ON/OFF e non il resto e' perche' non avete eseguito il PAIRING del telecomando con la TV.

Rif.: Telecomando non cambia canali

Roberto-b8 — Sat, 16 Apr 2022 11:44:26 GMT

mi intrometto per una domanda "banale"

quale è il telecomando classico infrarossi più indicato per una 55Q80A? Cioè lo so che vanno bene anche quelli "vecchi" infrarossi,ma intendo quale più indicato per la disposizione dei tasti

Grazie

PS io ho ed uso già quello di serie lo Smart Remote Grazie

Rif.: Telecomando non cambia canali

Xura — Sat, 16 Apr 2022 12:01:14 GMT

E' questo il telecomando IRDA che funziona con tutte le Smart TV Samsung

Re: Telecomando non cambia canali

Fabrizio_23 — Sat, 20 Aug 2022 17:29:57 GMT

Ciao . Ho il tuo stesso identico problema. Il televisore è un Samsung QN85AA 65 TV neoled e il telecomando è quello della foto. Come si risolve il problema?quindi: pigio il tasto 123, mi appaiono orizzontalmente tutti i numeri dei canali, poi quando vado a pigiare il tasto centrale per selezionare il canale questo non funziona. Questo tasto funziona invece per le altre funzioni. Come si risolve il problema? Grazie a chi mi risponde...il televisore ha 4 mesi...

Re: Re: Telecomando non cambia canali

andQlimax — Sat, 20 Aug 2022 17:34:36 GMT

A me si è risolto con un aggiornamento. Fai la ricerca degli aggiornamenti