discussione Rif.: Problema app SMART IPTV con file mkv UE32K5100AKXZT in Smart TV

Problema app SMART IPTV con file mkv (TV UE55KS700)

Andrew91 — Sun, 26 Feb 2017 21:52:19 GMT

Salve possiedo un tv modello UE55KS7000 aggiornato all'ultima versione ,da diversi giorni ho notato un problema con app SMART IPTV e anche altre app simili per iptv il problema è che le liste iptv live funzionono alla perfezione invece le liste VOD con i file .MKV saltano ripetutamente addirittura avvolte salta 20 minuti di film stesso problema con i file MP4 assolutamente impossibile vedere un film così,premetto che gia ho fatto il reset del tv e anche il reset Smat Hub ma il problema resta il medesimo ...detto cio volevo chiedere se c'è una soluzione per questo problema. Grazie

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Alessio_C — Tue, 28 Feb 2017 16:17:36 GMT

Ciao Andrew91, Benvenuto in Community!

Hai già provato a eseguire un reset di Smart Hub?

Qualora l'anomalia dovesse persistere anche dopo tale operazione, trattandosi di un'app di terze parti, ti consiglierei di richiedere maggiori informazioni allo sviluppatore.

Ciao

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cesare081 — Sun, 30 Apr 2017 14:25:06 GMT

salve io ho tre tv samsung:
n.1 serie ks 7000
n.2 serie EU32F5500
tutte e tre con lo stesso problema quando vedo i film in streaming .mkv . Ho resettato, ho aggiornamento 1168; ma nulla.
VORREI CAPIRE COME RISOLVERE IL PROBLEMA VISTO CHE HO SPESO 2000EURO DI TV. e quest'ultime non supportano i file .mkv

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Cristian_A — Wed, 03 May 2017 11:49:57 GMT

Ciao cesare081 :smileyhappy:

E' possibile che il problema che stai riscontrando sia dovuto all'applicazione che stai utilizzando.

Per poter capire da quale fonte proviene l'inconveniente ti consiglio di riprodurre un file mkv da pennina per verificare eventuali problemi di decodifica.

Facci sapere :smileywink:

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cesare081 — Thu, 04 May 2017 08:47:23 GMT

Ho usato le seguenti app: SmartIptv - SSiptv - IPTV.

COn tutte ho riscontrato lo stesso problema. Anche se con le stesse App su altre TV Samsung funziona tutto.

Possibile che dopo aver speso 2000 euro di tv non posso vedermi i film in streaming?

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Flavio_F — Thu, 04 May 2017 14:54:35 GMT

Ciao cesare081,

da quello che mi scrivi deduco che il problema sia relativo alle app e non alla tv, hai verificato che le stesse siano correttamente aggiornate?

Mi confermi inoltre che il modello del tv sia il KS7000 in quanto per questo tv la app Smartiptv non dovrebbe essere disponibile.

Facci sapere. :smileywink:

Ciao.

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Lucagt — Fri, 29 Sep 2017 20:29:35 GMT

Ciao, hai risolto, sai di qualcuno che ha risolto.. Grazie

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Lucagt — Fri, 29 Sep 2017 20:40:45 GMT

Hai risolto?

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Gianluca_V — Wed, 04 Oct 2017 07:02:39 GMT

CIao Lucagt,

Per ricevere supporto sull'App in questione, ti consiglio di contattare direttamente il provider:smileywink:

Ciao!:smileyhappy:

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BigMan79 — Tue, 09 Jan 2018 12:24:43 GMT

Salve a tutti. Volevo innanzitutto dare un consiglio agli Expert di questo forum.... se qualcuno scrive e descrive problemi qui vuol dire che prima avrà fatto tutte le prove che il caso richiede e non è riuscito a trovare soluzioni o vuole qualche altra dritta quindi leggete attentamente i post prima di rispondere con fesserie del tipo "dipende dall'app oppure contatta il provider". Sono un tecnico EDP e ho sottomano molti televisori Samsung con lo stesso problema e vi assicuro che le ho provate tutte prima di arrivare qui. Il problema dello streaming video non è altro che il codec utilizzato per la codifica (non l'estensione del file). Il codec viene installato dal produttore e non è in nessun modo editabile dall'utente finale se non cambiando il firmware del televisore. Infatti il mio televisore appena acquistato andava benissimo ma al primo aggiornamento ha iniziato ad avere le convulsioni sullo strteaming e l'aggiornamento non si può "resettare"..... facendo tutti i reset possibili si ritorna sempre alla versione dell'ultimo aggiornamento. Soluzione: trovare uno smanettone che riesca a flashare il televisore col firmware di fabbrica del vostro modello (a scapito della garanzia ovviamente). Insomma il televisore non essendo un bene essenziale non può darvi la libertà di scegliere cosa vedere... evviva Samsung!!!

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nicola76 — Wed, 31 Jan 2018 20:02:24 GMT

Grazie BigMan79, sono possessore di un UE55KS7000UXZT, ho riscontrato anche io problemi con i file provenienti da servizi che forniscon VIdeo on Demand, in particolare alcuni scattano in avanti senza motivo, altre volte schermata nera. Io ho temporamente risolto staccando la spina per 20 sec e poi riattacco. Il problema sparisce per qualche giorno e poi ricompare. Per un televisore pagato oltre 2000 euro non male, tanto più che si tratta di un problema di codec. Sempre stato fedele a samsung con telefoni e TV, al prossimo acquisto mi orienterò altrove.

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Visaggior — Tue, 27 Feb 2018 15:14:06 GMT

Peccato, anch’io ho lo stesso problema, ma a quanto pare non c’ è verso di risolverlo.

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Alexel — Thu, 03 May 2018 23:30:00 GMT

Salve vorrei sapere perché sul mio 55 pollici curvo i file mkv saltano mentre sul UE32M55020 sempre Samsung no!!!assurdo stessa marca,questo vuole dire che il problema si risolve,ma come?

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Gianluca_V — Wed, 16 May 2018 10:49:07 GMT

Ciao Alexel,

Ti informo che è possibile che sia presente un codec all'interno del file MKV che non permette di essere eseguito, questi file vengono caricati tramite applicativo o tramite periferica usb?

Per quanto riguarda l'ultima versione software l'ultima rilasciata è disponibile sul nostro sito ;).

Ciao

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Marco01 — Wed, 16 May 2018 10:57:02 GMT

ciao Gianluca i file sono in streaming su internet.

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Alexel — Wed, 16 May 2018 12:27:44 GMT

Sono in rete e su app,la stessa che uso per il 32 pollici e legge benissimo gli mkv mentre il 55 curvo no🤦🏻‍♂️ Il tv si aggiorna da solo o devo farlo da usb?

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Gianluca_V — Sun, 20 May 2018 11:22:08 GMT

Ciao Marco01,

Qualora stessi visualizzando dei contenuti tramite App, ti suggerisco di verificare direttamente con il provider. Se stai visualizzando tramite il browser, quest'ultimo non possiede i plug-in necessari per la visualizzazione di determinati contenuti.

Restiamo a disposizione!

Ciao Alexel,

L'aggiornamento del Tv puoi anche eseguito direttamente da menù>supporto>autodiagnosi>agg.software

Restiamo a disposizione!

Ciao:smileyvery-happy:

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ildiosonoio — Sat, 24 Nov 2018 13:58:15 GMT

Stesso problema con il mio KS7500 curvo, tutti i canali live si vedono su IPTV Smart TV app mentre gli on demand .mp4 si bloccano ogni 5 minuti e quelli in .mk saltano di parecchi minuti! Incredibile, su un F8000 invece va tutte perfetto!

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xitoroma — Wed, 16 Jan 2019 17:28:36 GMT

ragazzi io ho un UE65KS9000TXZT...ho lo stesso problema si bloccano i video...possibile che non si risolve??

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Riccardo_F — Thu, 17 Jan 2019 11:31:15 GMT

Ciao xitoroma,

potrebbe dipendere da una non perfetta compatibilità dei codec.

Che tipo di collegamento o App utilizzi?

Ciao!