discussione Re: Problemi mediaset play infinity in Smart TV

Problemi mediaset play infinity

All_ways — Mon, 26 Apr 2021 15:43:38 GMT

Ciao a tutti, ho Smart tv SAMSUNG UE32F5500AYXZT il modello rientra tra quelli su cui dovrebbe essere possibile fruire dei contenuti Mediaset Play, come accadeva fino a qualche tempo fa, invece non riesco a far funzionare la piattaforma sulla mia TV. Premetto che con Rai Play non ho alcun problema, la cosa si verifica solo con Mediaset Play. Una volta riuscivo ad accedere tenendo premuto il tasto freccia in su ma da svariati mesi non funziona più. Speravo il problema rientrasse con l'aggiornamento della piattaforma ma niente è addirittura peggiorato. Ho letto di utenti che hanno risolto perché si sono poi ritrovati l'app inserita tra quelle disponibili ma a me non appare alcuna APP Mediaset Play ne di default né tra quelle scaricabili.

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Riccardo_F — Tue, 27 Apr 2021 10:33:18 GMT

Ciao All_ways,

benvenuto in Community!

Per queste casistiche sarebbe meglio richiedere informazioni direttamente al supporto dedicato di Mediaset, in modo da poter effettuare degli accertamenti.

Considera infatti che i servizi interattivi compatibili su quel TV sono MHP, mentre adesso i servizi interattivi sfruttano HbbTV 2.0: nel tempo, dunque, le piattaforme MHP potrebbero poter non essere più supportate come prima.

Ciao,

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All_ways — Wed, 28 Apr 2021 12:45:05 GMT

Ciao Riccardo, ho da subito inoltrato segnalazione anche al servizio di assistenza Mediaset play anche perché la mia TV rientra nella lista delle SMART TV abilitate alla fruizione del servizio mediante Mini App su canali TV (mediante pressione tasto in su del telecomando). Ad oggi non ho ancora ottenuto alcuna risposta. Non so se il problema sia relativo alla piattaforma mediaset o ad un bug o mancato aggiornamento della TV Samsung poiché il problema si è verificato già da alcuni mesi. Grazie per il tuo feedback!

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scorpion90 — Sat, 01 May 2021 14:32:33 GMT

Buongiorno a tutti...io ho un Samsung ue50au9070 anno 2021 ho un problema con l'app Mediaset play infinity che andando sull'app store di Samsung e scaricando l'app sopracitata mi apre infinity invece di aprirmi Mediaset play...quindi i contenuti ondemand di Mediaset non li vedo ma solo quelli infinity....faccio presente che nel TV è già installato la mini app Mediaset quella con la freccia su ma a me nn mi interessa perchė voglio vedere tutte le fiction no quelle del momento perché purtroppo la mini app è limitata e non puoi godere di tutte le fiction Mediaset. Ho fatto la prova su un altro TV Samsung smart scaricando dallo store l'app Mediaset play infinity e funziona perfettamente visualizzando l'intera schermata in grande come risulta sui smartphone e tablet...spero ke qualcuno di voi mi riesca a dare un consiglio su questo problema. Grazie

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All_ways — Wed, 05 May 2021 13:21:28 GMT

Di seguito la risposta ottenuta dallo staff di mediasetplay di Infinity:

Per il momento la piattaforma non supporta il cast su TV, neanche tramite chiavetta Chromecast.
Stiamo lavorando per rendere disponibile questa funzionalità, ma al momento non possiamo darti una tempistica precisa per la sua implementazione.

Direi assolutamente inconcepibile. Da un aggiornamento ci si aspetta il miglioramento o l'aggiunta di servizi non un downgrade.

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Riccardo_F — Wed, 05 May 2021 13:59:53 GMT

Ciao All_ways,

è possibile che la nuova versione del servizio non sia perfettamente compatibile con lo streaming via cast, per questo hanno fornito tale indicazione.

Al momento, purtroppo, l'unica soluzione è quella di attendere che i loro sviluppatori implementino questa possibilità.

Ciao,

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stefanoferrara — Wed, 05 May 2021 14:01:31 GMT

personalmente con google tv vedo tranquillamente mediaset play, la stessa app riesco utilizzarla anche con fire stick.. per il sistema tizen di samsung ho scaricato app mediaset play ma nel contempo posso utilizzare il servizio HbbTV .... queste soluzioni in tre tv samsung, modelli differenti

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All_ways — Wed, 05 May 2021 14:55:18 GMT

Ciao Stefano, io ho la Chromecast e confermo ad oggi la mancata possibilità di visualizzare i contenuti sulla TV, cosa che mi riusciva regolarmente prima del rilascio della nuova APP. Ho avuto inoltre modo di verificare che la stessa ad oggi non compare più tra i dispositivi abilitati all'app. Sono a conoscenza che ad oggi è possibile usufruire per i possessori della Fire Tv stick Amazon dei contenuti Mediaset cosa che in passato non era possibile fare. La stessa appare infatti nella lista dei dispositivi abiitati all'app per Smart TV.

Per quanto riguarda la TV dipende dal modello, il mio compare nella lista di quelli abilitati alla Mini App TV ma di fatto non funziona. Quindi mi hanno solo confermato quanto ormai avevo già capito purtroppo.

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All_ways — Wed, 05 May 2021 14:57:35 GMT

Ciao Riccardo,

sicuramente non resta altro che sperare in un aggiornamento, visto che ad oggi hanno fatto fuori 2 modi che avevo di usufruire dei contenuti Mediaset su TV.

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scorpion90 — Wed, 05 May 2021 15:20:55 GMT

Ciao Stefano...ma l'app Mediaset infinity ti funziona? No perché io l'ho scaricata sullo store e li tutto ok...quando la vado ad aprire mi esce l'interfaccia infinity e no Mediaset...non contento ho inserito le credenziali di Mediaset...sono entrato ma purtroppo non è Mediaset ma solo infinity cosa molto strana... perché poi l'app si kiama Mediaset infinity mah

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luglio80 — Fri, 07 May 2021 16:54:59 GMT

Buonasera, anche io possessore di smart tv modello ue43au8070uxzt anno 2021 riscontro lo stesso problema, appena installata la tv e scaricata la nuova app mediaset play, tutto funzionava a meraviglia, dopo un 3 settimane circa di colpo entro nell'app e mi ritrovo la vecchia infinity di cui non posso neanche usufruire in quanto mi dice account disattivato, in realtà ho regolare abbonamento che utilizzo su pc e smartphone. Mistero

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Giada13 — Thu, 05 Aug 2021 19:01:23 GMT

Salve io volevo un informazione ho una TV modello UE48H6200AY

Volevo sapere perché app di mediaset non mi funziona mi fa entrare ed uscire subito perché?

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Andrea_C — Fri, 06 Aug 2021 13:50:09 GMT

Ciao Giada13,

benvenuta nella Community Samsung 🤝!

In merito alla tua segnalazione, è importante capire se la situazione descritta si presenta solo durante l'uso dell'applicazione di mediaset play o durante l'avvio di tutte le app.

Hai verificato se il software del tv è aggiornato alla versione 2900? Potrai effettuare questa verifica seguendo il seguente percorso:

menu
supporto
contattare Samsung

Qualora il software differisse da quello indicato, sarà opportuno aggiornare il tv mediante il seguente percorso:

menu
supporto
aggiornamento software
aggiorna ora

Ti consiglio inoltre di eseguire sia il reset del tv che il ripristino dello smart hub. Tali procedure generalmente vanno a ripristinare il software del tv e permettono di risolvere situazioni simili a quelle descritte.

Qui di seguito i percorsi da seguire per avviare le procedure indicate:

menu > supporto > auto diagnosi > reset
smart hub > tools > ripristino smart hub

Verifica pure il funzionamento del servizio indicato una volta ultimati i 2 reset suggeriti.

Qualora l'anomalia persista, e sia limitata ai soli servizi Mediaset, sarà opportuno contattare il loro servizio clienti al fine di comprenderne la causa.

Tienimi aggiornato.

Ciao!

Rif.: Problemi mediaset play infinity

Mau17 — Mon, 13 Sep 2021 10:29:14 GMT

Io ho un samsung modello ue40ju6500 e non riesco più a vedere i canali Mediaset perché nella nuova app manca il bottone dirette

c’è qualche soluzione

grazie

Rif.: Problemi mediaset play infinity

Mau17 — Mon, 13 Sep 2021 10:30:12 GMT

Io ho un samsung modello ue40ju6500 e non riesco più a vedere i canali Mediaset perché nella nuova app manca il bottone dirette

c’è qualche soluzione

grazie

Re: Problemi mediaset play infinity

MariaXsico — Sun, 19 Sep 2021 08:30:34 GMT

Ho lo stesso problema anche io!

Rif.: Problemi mediaset play infinity

Xura — Sun, 19 Sep 2021 12:29:37 GMT

NO, la serie J usa TIZEN 2.x.

Re: Problemi mediaset play infinity

Dadovito85 — Sat, 30 Oct 2021 12:43:25 GMT

Ho samsung qe50q80aatxzt . Schermo nero su canali TV dopo aver visionato mediaset play. Come mai?

Rif.: Problemi mediaset play infinity

Ema967 — Thu, 27 Apr 2023 15:23:52 GMT

Buon giorno, ho comprato un televisore Samsung TV UE50AU9079UXZT, Smart TV 50" Serie AU9000, Modello AU9079, Crystal UHD 4K, 2021, DVB-T2. Ieri il servizio di Infinity si e' bloccato all'improvviso mentre guardavo in streaming, con un codice errore AG PC PL048 (errore sconosciuto in rete su Google). La cosa strana e' che con le stesse credenziali applicate sul cellulare il canale Infinity funziona (stesso modem - no 5G), mentre su un altro televisore con Fire TV (stesso modem) non funziona. Tutto troppo strano, il video si e' interrotto a meta', il modem e' lo stesso per tutta la casa, il codice di errore e' sconosciuto su Google.... chiedo un supporto da parte vostra, grazie.

Rif.: Problemi mediaset play infinity

Chiara 1 — Sun, 21 Jan 2024 20:52:19 GMT

Buonasera io non riesco a trovare Google play per poter scaricare Mediaset Infinity come devo fare?