temat Rif.: Timvision w Smart TV

Timvision

Bruno1955 — Mon, 25 Oct 2021 10:40:02 GMT

Salve, possiedo una smart tv Samsung UE55RU7400UXZT, fino a ieri era presente l'app TimVision funzionante, da oggi non funziona più, e addirittura sparita, ho chiamato il servizio assistenza della Tim che mi ha detto semplicemente di reinstallare l'app.

Il problema è che nella ricerca delle apps non trovo più TimVision, ora mi chiedo, come faccio a reinstallare questa app visto che facendo ricerca sul mio smart tv non la trovo?

La Tim mi aveva offerto l'opzione di passarmi il servizio informatico per la reinstallazione dell'app solo che (cosa inconcepibile) questo servizio mi sarebbe costato 29€, ma dico, siamo ammattiti.

Ora non so chi ha reso inutilizzabile l'app TimVision, sta di fatto che avrei bisogno di reinstallarla, potete gentilmente aiutarmi?

Grazie per tutto l'aiuto che potrete darmi.

Rif.: Timvision

Xura — Mon, 25 Oct 2021 11:49:59 GMT

Sto indagando per capire se e' un problema momentaneo oppure se l'app non e' piu' fruibile con TIZEN.

Al momento sembra (non ho ancora il comunicato ufficiale) che TIM VISION non sia piu' fruibile con TIZEN, spero di sbagliarmi.

Rif.: Timvision

Rudeboy84 — Mon, 25 Oct 2021 11:57:32 GMT

Buongiorno, mi è successa la stessa cosa. La prima cosa che ho pensato è che abbiano revocato i diritti per tenere l'app sui loro sistemi. Spero che non sia così!!

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Xura — Mon, 25 Oct 2021 12:44:11 GMT

Puo' essere benissimo un problema di certificati, TimVision potrebbe non aver concluso l'accordo con Samsung Italia e quindi lo ha rimosso.

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Members_QSsD4G0 — Mon, 25 Oct 2021 13:01:41 GMT

Problema identico al tuo, dopo esser diventata pazza per installare Tim vision che non si installava , a dieci giorni dall'installazione l'app risulta scomparsa e se la cerco mi dice che non è fruibile con la mia televisione, ridicolo, quindi se uno in casa ha Samsung non può vedere timvision per cui si paga l'abbonamento? Ma il servizio clienti Samsung non risponde ?

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Andrea_C — Mon, 25 Oct 2021 13:21:02 GMT

Ciao a tutti e benvenuto nella nostra Community a @Members_QSsD4G0!

Abbiamo ricevuto diverse segnalazioni relative a quelle che sono le anomalie legate al servizio di Tim Vision e stiamo lavorando al fine di poter comprendere a cosa esse siano legate.

Sarà nostra cura fornirvi informazioni ufficiali quanto prima.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

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Fabrizio L — Mon, 25 Oct 2021 14:27:43 GMT

mi accodo anche io alle segnalazioni, non è più presente la app timvision sul mio samsung smart tv, su ricerca app non la trova. Avevo pensato come molti di istallarla nuovamente ma non è più presente. Aspetto risoluzioni

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Members_41SOvqd — Mon, 25 Oct 2021 15:58:20 GMT

Stesso identico problema, spero lo risolvano anche se la vedo difficile, perché penso sia legato a degli accordi tra la tim e samsung...!

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fzvignette — Mon, 25 Oct 2021 16:36:32 GMT

Spero venga risolto al più presto

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fzvignette — Mon, 25 Oct 2021 16:36:53 GMT

Identico problema, spero venga risolto al più presto

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Mapi3 — Mon, 25 Oct 2021 16:52:47 GMT

stesso problema anche io…spero si risolva presto!!!

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Members_QSsD4G0 — Mon, 25 Oct 2021 17:21:04 GMT

Grazie per la pronta risposta, però non capisco perché le televisioni Samsung abbiano tutti questi problemi con timvision, installare l'app è stato complesso ( ho dovuto scaricare aggiornamento software con chiavetta ) e ora questo, il mio TV marca LG non ha mai dato alcun problema di questo tipo, l'app era preinstallata e ha sempre funzionato

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Xura — Mon, 25 Oct 2021 18:24:28 GMT

Le TV Samsung utilizzano TIZEN, uno OS a dir poco penoso che nessuno piu' vorrebbe utilizzare mentre LG usa WebOS, molto performante quasi alla pari di FireOS delle Fire Stick.

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Rossy4373 — Mon, 25 Oct 2021 19:22:46 GMT

mi è successa esattamente la stessa cosa… spero risolvano resto

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Emiliano18 — Mon, 25 Oct 2021 19:35:35 GMT

Ho riscontrato lo stesso problema su un Samsung 8 series (65) acquistato 3 mesi fa. Mi era stato garantito dal punto vendita che il sistema operativo supportava Timvision. Ed infatti funzionava bene ( meglio addirittura del box della tim). Ma nessuno mi aveva detto che la compatibilità sarebbe stata a tempo determinato... avrei certamente optato per LG dato che Timvision viene da noi molto utilizzato.

Si può sapere se il problema è temporaneo o definitivo?

Rif.: Timvision

Roberto961 — Mon, 25 Oct 2021 21:50:46 GMT

Il mio TV Samsung non è proprio nuovissimo (modello UE40K5500AKXZT) ma fino a ieri sera la App di TIMVISION funzionava benissimo. Questa sera aprendola è comparso un messaggio del tipo “app non più disponibile”, o qualcosa di simile (inconsapevole di quel che stava per accadere non ho fatto troppo caso al messaggio), e la App è scomparsa e non è più possibile reinstallarla, per il semplice motivo che non è più rintracciabile nella apposita sezione “Apps”.

Anche io, come altri, ho sottoscritto l’abbonamento a TIMVISION alcune settimane fa, sapendo che la App era disponibile sul mio Smart Tv, ed ora incredibilmente non posso usufruire di un servizio regolarmente pagato!

Samsung ci darà assistenza?

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Lu40 — Mon, 25 Oct 2021 21:53:11 GMT

Pochi minuti fa e sparita anche a me l'app timvision su Smart TV Samsung UE50NU7400

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Blob83 — Mon, 25 Oct 2021 22:07:20 GMT

Anche io proprio adesso ho riscontrato lo stesso problema. Io la utilizzo perché in casa ho solo TV online!!!

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Luigi8111 — Mon, 25 Oct 2021 22:22:38 GMT

Ahimé, posseggo un Samsung Q60 acquistato lo scorso anno per vedere Tim Vision... l app da ieri prima dava il messaggio non è supportata e poi sparita!! Samsung non può deluderci così!!!

Rif.: Timvision

AndreaM31S — Mon, 25 Oct 2021 22:33:33 GMT

Ciao. Confermo, ho un QE43Q60TAU (modello 2020), stavo cercando un film che sulle altre app non trovavo e provo Tim Vision che a volte mi ha sorpreso. Mi ha dato un avviso dicendo che l'app non esiste più e se volevo cancellare il collegamento. Se guardo nelle app dello store in realtà la vedo ancora, ma se ci clicco sopra dice "L'applicazione non supporta il TV". Ridicolo, visto la tipologia di tv. Ora, ho anche Tim Box e su pc ho l'app, ma ovviamente la comodità di avere tutto sul tv non ha prezzo. Sentirò anche TIM per capire se sanno qualcosa, almeno avere conferme di un bug provvisorio (magari un update di Tizen non allineato con la versione dell'app TimVision) o un definitivo divorzio tra Samsung e Tim (come tra Dazn e Now.tv) siccome ci lavoro con i tv (sono un rivenditore) vorrei avere chiarezza sia per me che per le persone che si rivolgono per info.