discussione Rif.: Samsung discrimina gli utenti italiani disabilitando la funzione PVR... in Smart TV

Samsung discrimina gli utenti italiani disabilitando la funzione PVR...

Members_lD998vu — Sun, 24 Oct 2021 11:53:55 GMT

...solo sui televisori destinati al mercato italiano, creando quindi una differenza di trattamento in sede europea. Inoltre tale funzione continua ad essere pubblicizzata e calcolata nel prezzo dei televisori, ed il consumatore non è informato a dovere, ai sensi di legge, della sua rimozione nei modelli italiani.
Mi domando se Samsung abbia consapevolezza che tale comportamento possa integrare violazione tanto delle normative anti-discriminazione quanto di quelle relative alla pubblicità ingannevole?

Re: Samsung discrimina gli utenti italiani disabilitando la funzione PVR...

Rikrik — Sun, 24 Oct 2021 12:17:55 GMT

Il problema non è di Samsung ma dell'evento lobby SIAE che prevede un sovrapprezzo del dispositivo in base a questa funzione, meglio risparmiare qualcosa nell'acquisto del dispositivo che pagare soldi a quei ladri sinceramente...

Re: Samsung discrimina gli utenti italiani disabilitando la funzione PVR...

Members_lD998vu — Sun, 24 Oct 2021 12:53:24 GMT

Sul sito Samsung per il mio televisore, un QLED 65" Q70, pagato d'altronde una bella cifra, lessi tra le specifiche che c'era il PVR, salvo poi scoprire altrove l'informazione, abbastanza nascosta, che il PVR ormai è disabilitato di serie su quasi tutti i modelli Samsung, tranne forse quelli di fascia molto alta. Secondo me è molto scorretto, avendolo saputo prima, vista la cifra considerevole spesa, mi sarei orientato su di un'altra marca (anche perché la resa dei neri e dei bianchi di questo televisore è disastrosa, troppo contrasto che li rende illeggibili, molto peggio delle tecnologie della concorrenza, pur avendo invece un'ottima resa dei colori con illuminazione media).

Comunque non è la prima delusione che ho da Samsung, solo che dopo aver comprato centinaia di prodotti negli ultimi 20 anni, le delusioni iniziano ora ad essere un pò troppe (solo l'anno scorso ho buttato un notebook ancora ottimo con Win7 perchè Samsung non me lo aggiornava a Windows 10 ed i programmi di lavoro erano diventati incompatibili). Credo che dirotterò quel flusso di parecchie migliaia di euro l'anno da parte mia e della mia famiglia, per l'acquisto di televisori, elettrodomestici, smartphones, tablets, notebooks e quanto altro verso altre marche che trattino meglio i loro clienti.

Re: Samsung discrimina gli utenti italiani disabilitando la funzione PVR...

Members_lD998vu — Sun, 24 Oct 2021 12:58:39 GMT

Ma io il televisore l'ho pagato oltre 1000 euro scontato (prezzo di listino 1500), possibile che Samsunk, anche su modelli di gamma medio alta, preferisca lasciare l'utente deluso per non pagare quattro spiccioli alla SIAE?

Re: Re: Samsung discrimina gli utenti italiani disabilitando la funzione PVR...

Rikrik — Sun, 24 Oct 2021 13:08:42 GMT

Non è Samsung che paga SIAE ma te, il televisore al posto di pagarlo 1500 lo avresti pagato 2000 e a questo punto non lo avresti più comprato... c'è anche da dire che ormai con il servizio hbbtv la funzione pvr non ha più senso dal momento che tutti i canali offrono ormai il time shifting o la programmazione completa, per quanto riguarda il PC, ringrazia Windows non Samsung che non ha più fornito gratuitamente il passaggio da Windows 7 a 10 anche se sinceramente, salvo alcuni programmi ad hoc, mi risulta una scelta drastica buttare un PC per questo quando mezzo mondo utilizza ancora Windows XP...
Non sono pro Samsung (alcuni miei post precedenti lo confermano) ma almeno chiedo di essere obbiettivo prima di puntare il dito

Re: Re: Samsung discrimina gli utenti italiani disabilitando la funzione PVR...

Members_lD998vu — Sun, 24 Oct 2021 13:40:57 GMT

Buttato nel senso che l'ho regalato a mio nipote per navigare su internet, perché purtroppo per me non era più usabile in ambito lavorativo, con windows 7...
Comunque ho molte altre storie di prodotti samsung che dopo 3 o 4 anni sono da buttare, spesso per incompatibilità software più che per guasti. Ad esempio ho ancora un videoregistratore/lettore blue ray con sezione multimediale, pagato anch'esso abbastanza caro da nuovo, e che funziona perfettamente tranne per la parte internet, perché dopo 3 anni Samsung non l'ha più aggiornato ed i canali online sono ora incompatibili con il vecchio software.

Rif.: Samsung discrimina gli utenti italiani disabilitando la funzione PVR...

Virginia_M — Sun, 24 Oct 2021 13:50:06 GMT

Ciao Members_lD998vu,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/problema-con-registrazione-smart-tv-samsung-q70/m-p/3160424#M167264

Ti chiedo gentilmente di proseguire la discussione in un solo thread.

Grazie!

Ciao,

Rif.: Samsung discrimina gli utenti italiani disabilitando la funzione PVR...

Members_lD998vu — Sun, 24 Oct 2021 13:52:10 GMT

Grazie, posso continuare la discussione qui?
L'altro thread sembra avere minore visibilità essendo un vecchio thread, infatti non ho avuto riscontro di altri utenti.

Re: Re: Samsung discrimina gli utenti italiani disabilitando la funzione PVR...

Xura — Sun, 24 Oct 2021 16:53:32 GMT

La colpa non e' di Samsung ma di SAMSUNG ITALIA S.p.A..

Ci spieghi a tutti come poter fare il Time Shifting con i servizi HBBTV. Grazie.

Se e' un problema di SIAE (nessuno ad oggi lo ha mai dichiarato ufficialmente) il costo si aggira sui 4 euro iva compresa per ogni TV prodotta e venduta sul mercato ITALIANO.

Re: Re: Samsung discrimina gli utenti italiani disabilitando la funzione PVR...

Members_lD998vu — Sun, 24 Oct 2021 17:59:04 GMT

Ma davvero stiamo parlando di soli 4 euro per ogni televisore e per questa cifra non mi abilitano la possibilità di registrare? Mossa commerciale modello Caritas? Ve li do io di tasca mia i 4 euro, Samsung Italia, anzi ve ne do anche 10, basta che ripristiniate il PVR al mio televisore.

Re: Re: Samsung discrimina gli utenti italiani disabilitando la funzione PVR...

Xura — Mon, 25 Oct 2021 06:46:20 GMT

Samsung non attivera' mai il PVR e TS, nemmeno versandogli 4 euro, con il PVR le pubblicita' dei prodotti vengono ovviamente saltate e questo non va bene, non ci vuole molto a capirlo.

L'unico modo per avere l'utilissimo TS e PVR e' cambiare MARCA e prendere una TV ANDROID come ho fatto io con tutte le TV di casa, fino a che la gente comprera' Samsung, non verra' mai abilitato il PVR e TS.

Rif.: Samsung discrimina gli utenti italiani disabilitando la funzione PVR...

Cornelia_L — Mon, 25 Oct 2021 07:32:19 GMT

Ciao Members_lD998vu, Xura,

la scelta di non abilitare le funzioni PVR e Timeshift sui TV destinati al nostro mercato si basa su valutazioni interne di carattere commerciale, delle quali non sono noti i dettagli.

Capiamo che, in alcuni casi, l'assenza di queste funzioni possa essere sgradevole; ci tengo, tuttavia, a sottolineare che questa informazione è sempre correttamente illustrata nelle pagine informative dei nostri TV, proprio per far si che ogni utente possa fare una scelta consapevole.

Restano valide le soluzioni descritte negli altri thread, cioè la possibilità di rivedere i programmi grazie ai servizi HbbTV e alle applicazioni di streaming o l'utilizzo di dispositivi aggiuntivi o box multimediali HDMI adatti allo scopo.

Resto a disposizione.

Buona giornata,

Re: Samsung discrimina gli utenti italiani disabilitando la funzione PVR...

Tommy33 — Sat, 30 Oct 2021 14:42:27 GMT

Anche io non ho il pvr ho appena comprato un Qled 55 pollici se avessi saputo non lo avrei acquistato. doppia delusione con lo smartphone a12 samsung non ha lo trasmetti schermo

Mentre ho 2 tablet e un vecchissimo smartphone di altre marche che ne sono provvisti ahh dimenticato sto scrivendo con un tablettone di 23 pollici vecchio anche questo pensa ha solo un GB di RAM ma ha lo trasmetti schermo ciao

Rif.: Samsung discrimina gli utenti italiani disabilitando la funzione PVR...

Michele_Mo — Sat, 30 Oct 2021 15:08:57 GMT

Ciao Tommy33, ti do il benvenuto in Community!

Nel merito della tua situazione, vorrei specificare che è il Galaxy A12 a non possedere la funzione di mirroring.

Non si tratta infatti di funzionalità vecchie o nuove, bensì della loro implementazione in base al modello: non tutti ne sono provvisti.

Buona serata.

Rif.: Samsung discrimina gli utenti italiani disabilitando la funzione PVR...

Tommy33 — Sun, 31 Oct 2021 09:24:02 GMT

IMPLEMENTAZIONE. CIAO MICHELE scusa ma sono molto incazz. ma questa funzionalità ha un costo cosi' elevato ? Comunque lo davo per scontato che ci fosse invece adesso devo smanettare tra un app e l altra con un ***** di pubblicità e il risultato non e lo stesso ,ma mi sta bene dovevo stare più attento ,potessi tornare indietro non comprerei ne TV ne smartphone

Sara' per la prossima volta

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Virginia_M — Sun, 31 Oct 2021 11:17:21 GMT

Ciao Tommy33,

mi spiace per quanto scrivi.

Ci tengo a ricordarti che, l'assenza delle funzioni desiderate è ben indicata sul nostro sito ufficiale, nella pagina dedicata alle specifiche tecniche dei nostri prodotti.

Mi spiace dare questa conferma, ma ti ricordo che oggigiorno la maggior parte delle emittenti televisive offre la possibilità di rivedere le trasmissioni grazie ad applicazione proprietarie.

Buona giornata,

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Lyon83it — Wed, 03 Aug 2022 13:23:41 GMT

Scusate ma da indignato quale sono per questo ENORME disservizio ci tengo a specificare alcune cose:

- NON È VERO che è chiara l’assenza della funzione di registrazione PVR, DVR, TS… non per niente ho dovuto googlare per trovare info che mi facessero capire che da anni Samsung Italia ha smesso di versare i diritti alla SIAE. Semplicemente non viene scritto che il tv ha questa funzione, perciò è UN’ASSENZA di specifica (che, vista l’odierna semplicità, l’utente da ormai per scontata);

- Se il problema è (com’è palese) economico, che Samsung faccia una dichiarazione ufficiale contro la SIAE, tanto tutti gli Italiani che la conoscono sanno che è un’istituzione insulsa, un altro modo per tassare “la qualunque”;

- per ogni modello riservato al mercato italiano ci sarà un modello IDENTICO per altri mercati, quindi con funzione PVR ecc… sarebbe utile sapere l’associazione dei modelli così da cambiare nei menu “segreti” l’impostazione e poter magicamente attivare le funzioni in realtà già presenti. In barba a tutta la fuffa che viene raccontata.

- non parlate di funzionalità di webtv, ondemand e app delle emittenti, non c’entra nulla. Qui si parla di una funzione che esiste da decenni, DECENNI, che anche le sottomarche hanno DI SERIE e che permette la registrazione e il time shifting SENZA L’USO DI INTERNET che non tutti devono per forza avere e che non ovunque ha banda sufficiente per una riproduzione adeguata.

Spero sinceramente che Samsung riprenda a produrre TV completi di DVR, PVR, TS perché trovo siano degli ottimi prodotti (al pari di altri, intendiamoci!)… fino a quel momento… mai più TV Samsung.

Rif.: Samsung discrimina gli utenti italiani disabilitando la funzione PVR...

Andrea_C — Wed, 03 Aug 2022 13:44:09 GMT

Ciao Lyon83it,

benvenuto nella Community Samsung!

Posso comprendere il tuo stato d'animo, ma ci tengo a precisare che Samsung, nella totale trasparenza delle informazioni, è da tempo che rilascia tale indicazione all'interno delle pagine ufficiali dei propri TV.

Qualora si abbia quindi necessità di verificare la presenza di una data impostazione o caratteristica, è quindi bene collegarsi sulla pagina ufficiale e appurare le informazioni li presenti.

Come detto anche in altre discussioni che trattano il medesimo argomento, questa scelta è stata fatta da Samsung Italia in virtù di quelle che sono precise scelte commerciali e in rispetto a quelle che sono le direttive nazionali.

Vorrei comunque verificare le caratteristiche del tuo TV e darti ulterior conferma di quanto detto.

Ti chiedo quindi il codice modello del tuo smart TV per una precisa verifica. Tale dato potrai estrapolarlo seguendo le seguenti indicazioni:

Attendo tue.

Ciao e buona serata,

Rif.: Samsung discrimina gli utenti italiani disabilitando la funzione PVR...

Lyon83it — Wed, 03 Aug 2022 14:10:36 GMT

Buondì,

il modello del mio TV è: UE49RU8000U

Per quanto riguarda il discorso di andare a vedere sul sito se presenta determinate caratteristiche specifiche… Sta scherzando vero?!

Quando compro un’auto SO che ha le ruote, perché le ha da sempre, o che ha l’airbag perché tutte lo hanno da decenni. Se una casa decide di TOGLIERLO (perché di questo stiamo parlando: di una funzione che c’era ma poi è stato deciso di non mettere più), la casa stessa dovrebbe avvisare A CHIARE LETTERE dell’assenza (non rimandando a sito web che non tutti, magari, hanno la possibilità di visitare).

Rif.: Samsung discrimina gli utenti italiani disabilitando la funzione PVR...

Cornelia_L — Wed, 03 Aug 2022 14:55:40 GMT

Ciao Lyon83it,

ti ringrazio per averci fornito i dati del tuo TV!

Ti confermo che questo modello non prevede le caratteristiche richieste, quindi Extended PVR e Timeshift non sono disponibili sui TV destinati al nostro mercato.

La verifica delle informazioni del prodotto in fase di pre-acquisto è più che altro un consiglio che diamo a tutti coloro che si accingono ad acquistare un prodotto, qualsiasi esso sia, poichè la varietà di dispositivi disponibili sul mercato fa si che sia normale incontrare caratteristiche diverse sui vari modelli.

Lo sviluppo tecnologico prevede necessariamente delle variazioni nel funzionamento dei prodotti, ferme restando le caratteristiche principali e peculiari.

Prendendo il tuo esempio come argomento, potremmo dire che è normale che ci si aspetti che l'automobile abbia le ruote, in quanto in assenza di esse viene meno la funzione principale della vettura, cioè la circolazione. Però ti potresti imbattere in automobili che non hanno la guida assistita o il cruise control, perchè si tratta di caratteristiche in più che, se assenti, non inficiano il regolare funzionamento dell'automobile.

Di conseguenza, spostando l'attenzione verso il TV, si presuppone giustamente che qualsiasi televisore ti consenta di visionare i programmi, cambiare canale, gestire l'audio, collegare un'antenna. Altre caratteristiche, però, non sono necessariamente presenti su tutti i modelli ed è per questo che consigliamo sempre la verifica delle informazioni, soprattutto se una determinata funzionalità è fondamentale.

Ci tengo a precisare che, oltre al sito istituzionale che presenta le maggiori caratteristiche dei prodotti, siamo a disposizione anche attraverso numerosi canali di assistenza gratuiti e disponibili 7 giorni su 7 per fornire informazioni pre-acquisto e assistenza post vendita o per qualsiasi altra informazione inerente i nostri prodotti e servizi:

numero verde
Live Chat
servizio email
Samsung Community
canali social (Facebook, Instagram, Twitter)
supporto nella lingua dei segni

Il Servizio Clienti è raggiungibile attraverso l'Area Contattaci del sito:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Ti ringrazio per aver voluto condividere con noi il tuo pensiero, ne faremo tesoro per lo sviluppo dei nostri prodotti futuri.

Ciao!