discussione Rif.: Questo è un segnale audio e non include un segnale video in Smart TV

Questo è un segnale audio e non include un segnale video

CIANDO — Sun, 10 Jan 2021 16:26:17 GMT

Salve sul mio smarttv UHD 7 SERIES all'improvviso su tutti i canale compare la scritta in oggetto ma l'audio si sente perfettamente.

spegnendo e riaccendendo si ripristina. ma capita spesso. puù essere un problema della tv?

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Riccardo_F — Mon, 11 Jan 2021 11:10:29 GMT

Ciao CIANDO,

benvenuto in Community!

Potresti fornirci il codice modello completo del TV? Puoi individuarlo seguendo questi passaggi:

Nel mentre, potrebbe essere utile provare a eseguire una nuova sintonizzazione dei canali. Tale messaggio è infatti previsto per i canali dotati di solo audio (ad esempio canali radio), il fatto che compaia anche su canali TV normali potrebbe dipendere dal segnale.

Tienici aggiornati, ciao!

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CIANDO — Thu, 25 Mar 2021 11:23:45 GMT

codice modello UE55RU7092UXXH

[Rimosso codice seriale]

SOFTWARE T-MSLDEUC-1374O

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Gira-cris — Sat, 10 Jul 2021 17:23:23 GMT

Ho lo stesso problema, come devo procedere?

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Daniele775 — Sun, 03 Oct 2021 18:45:41 GMT

Buonasera,

Purtroppo succede la stessa cosa anche a me. La soluzione antennista, non risolve il problema. Il problema viene bypassato togliendo alimentazione al tv. È sicuramente un problema software firmware. Attualmente è installato il 1385 modello TV QE65Q60RATXT

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salvatore873 — Thu, 14 Oct 2021 18:05:20 GMT

pure a me lo stesso problema questo è un canale audio ect, tv UE50TU7070UXZT

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Andrea_C1 — Fri, 15 Oct 2021 13:06:28 GMT

Ciao a tutti,

@Daniele775 e salvatore873, benvenuti nella Community Samsung! 🤝

Sono spiacente per quanto avete riscontrato.

Potreste indicarmi su quali canali rilevate tale messaggio?

Avete avuto modo di provare a collegare il vostro TV in alti punti antenna, eventualmente utilizzando dei cavi differenti?

Se così fosse, vi invito a fare riferimento al nostro Supporto Tecnico per poter procedere con delle verifiche in tempo reale.

È possibile trovare i canali di supporto cliccando qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Un operatore sarà lieto di poter eseguire delle verifiche al fine di potervi fornire una soluzione tempestiva.

Fatemi sapere, grazie.

A presto! 🙂

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salvatore873 — Fri, 15 Oct 2021 13:26:04 GMT

canale 40 boing e mi par anche al 41 lo fa o certe volte sta senza video e parla dipende
il 70 fa le righe e si vede poco righe grosse, vorrei capire se devo cambiare qualche pezzo di sopra all' antenna

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Xura — Fri, 15 Oct 2021 15:27:24 GMT

Segnale antenna con qualita' scadente.

Chiami un antennista serio.

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salvatore873 — Fri, 15 Oct 2021 15:29:04 GMT

MI è stato risposto da un rivenditore di ricambi antenna ect che ci sono in giro i test x il nuovo digitale e poi x il 20 si sistema tutto e di risintonizzare tutto

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Members_34PBiHf — Sat, 02 Jul 2022 23:22:54 GMT

Ciao, da qualche giorno capita anche al mio tv smart 55 pollici.

Il problema è una serie di combinazioni ovvero software non aggiornato, segnale antenna, passaggio a digitale terrestre.

Per ovviare al problema basta resettare il tv premendo dal telecomando il tasto spegni tv prestando attenzione a non rilasciare il tasto allo spegnimento ma aspettando che il tv si riaccenda.

A me ha funzionato sempre.

Spero di essere stato utile a tutti.

Una buona continuazione

Re: Questo è un segnale audio e non include un segnale video

Ahasvero — Fri, 08 Nov 2024 11:33:48 GMT

Stesso problema da circa un giorno su tutti i canali

Re: Questo è un segnale audio e non include un segnale video

Cornelia_L — Wed, 13 Nov 2024 15:28:59 GMT

Ciao @Ahasvero, bentornato in Community!

Al fine di poterti fornire supporto preciso, ho necessità di conoscere il codice modello esteso del televisore. Puoi vederlo sull’etichetta posta sul retro del TV, accanto alla voce "model code", come mostrato in figura, oppure dal menu interno Impostazioni > Supporto > Informazioni su questo TV o Contattare Samsung:

L'avviso in oggetto indica che quello specifico canale non trasmette segnale video; può trattarsi, per esempio, di canali radio. La prima cosa da fare è dunque assicurarsi di non aver selezionato un elenco canali particolare.

Nel tuo caso, tale avviso si presenta selezionando la sorgente TV in diretta e posizionandoti su canali TV standard, come per esempio Rai 1 o Canale 5?

Utilizzi il decoder interno del TV o un apparecchio esterno?

Hai già provato a scollegare il cavo dell'antenna, verificare che sia integro, ricollegarlo e rifare la sintonizzazione dei canali?

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro, grazie!

Ciao