discussione Re: Re: Smarthub non si connette più a Internet via wifi in Smart TV

Smarthub non si connette più a Internet via wifi

AndreaArmeno — Thu, 30 Sep 2021 17:43:00 GMT

Da 3gg la tv non si riesce più a connettere ad Internet tramite il wifi,

mi aveva già dato problemi in passato che ogni tanto si risolvevano magicamente da soli.

Ho una Vodafone Station alla quale si connettono senza problema tutti i dispositivi di casa.

Modello TV: UE40F6500SDXZT

Ho cercato di eseguire il reset dello smarthub ma non conosco il pin della tv,

ho provato senza successo 0000-1111-1234

Qualcuno riesce a fornirmi una procedura di reset o dare qualche suggerimento utile ?

grazie in anticipo,

Andrea

Re: Smarthub non si connette più a Internet via wifi

emanuel8 — Thu, 30 Sep 2021 17:48:42 GMT

riavvia la vodafone station

Re: Smarthub non si connette più a Internet via wifi

AndreaArmeno — Thu, 30 Sep 2021 18:35:34 GMT

La Vodafone Station è stata riavviata più volte

Re: Re: Smarthub non si connette più a Internet via wifi

emanuel8 — Thu, 30 Sep 2021 19:03:24 GMT

non è che sia vodafone station incompatibile alla connessione del tuo tv il problema

Re: Re: Smarthub non si connette più a Internet via wifi

AndreaArmeno — Thu, 30 Sep 2021 19:09:33 GMT

La TV si connette a quella Vodafone Station da anni, il problema sta nello smarthub della TV, che non vede Internet, nonostante si riesca a connettere al router.

Re: Re: Re: Smarthub non si connette più a Internet via wifi

emanuel8 — Thu, 30 Sep 2021 19:21:30 GMT

mancanza di aggregazione IP causa un blocco di vodafone IPTV VODAFONE METTE DEI BLOCCHI

Re: Smarthub non si connette più a Internet via wifi

IvAn36t — Fri, 01 Oct 2021 06:21:42 GMT

Per il reset del TV provi a seguire questa guida

https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/come-ripristinare-uno-smart-tv-samsung-qled-ai-valori-predefiniti/

Oppure
Provi a spegnere e riavviare il router WiFi

Rif.: Smarthub non si connette più a Internet via wifi

Xura — Fri, 01 Oct 2021 07:50:53 GMT

Salve,

i problemi sono DUE;

1) la Vodafone Station e' un pessimo router specialmente per le connessioni con Smart TV.

2) sulla serie F va installato il Firmware 7001.

tutti gli altri discorsi sono fuffa.

Rif.: Smarthub non si connette più a Internet via wifi

Andrea_C — Fri, 01 Oct 2021 12:53:15 GMT

Ciao a tutti,

@AndreaArmeno benvenuto nella Community Samsung 🤝!

In merito a quella che è l'anomalia riscontrata, la prima cosa che ti suggerisco di fare è quella di verificare se collegando il tv ad una rete differente la situazione descritta persiste o meno. A tal proposito, posso suggerirti di avviare l'hotspot dallo smartphone e provare a collegare la smart tv a questa rete.

Qualora la connessione avvenisse correttamente, sarà necessario intervenire sull'infrastruttura di rete e quindi contattare la Vodafone al fine di verificare le impostazioni del modem.

Diversamente, qualora l'anomalia si presentasse anche in questo caso, ti suggerisco di eseguire il ripristino del tv. Dovrai prima effettuare il reset PIN mediante la seguente procedura:

Una volta ripristinato il PIN, considera che non avrai feedback dal tv di avvenuto reset, dovrai seguire il seguente percorso e resettare il tv:

impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
smart hub > impostazioni > ripristina smart hub

Verifica successivamente se la connessione avviene correttamente.

Qualora anche in questo caso l'anomalia dovesse persistere, ti consiglio di contattare il nostro supporto tecnico al fine di approfondire ulteriormente il tuo caso.

Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienimi aggiornato.

Ciao!

Rif.: Smarthub non si connette più a Internet via wifi

AndreaArmeno — Sat, 02 Oct 2021 09:56:52 GMT

La procedura di reset del PIN da telecomando standard nel mio caso non ha funzionato.

Sono comunque riuscito a recuperare il vecchio PIN impostato e tramite quello ho eseguito il solo reset della TV (non dello smarthub) che è stato sufficiente a risolvere il problema di connettività verso il wifi.

Grazie a tutti per l'aiuto.

Rif.: Smarthub non si connette più a Internet via wifi

Andrea2266 — Tue, 25 Jan 2022 10:22:19 GMT

Buongiorno a tutti, è la prima volta che uso una community e mi scuso se sbaglio qualcosa.

ho un tv ue40f6500ssxxh e non riesco più ad usarlo come smart: mi hanno installato il nuovo router tim+ hub ed ho avuto subito problemi, ho quindi cambiato una delle due frequenze e sono riusciti a collegare il tv.

in un secondo momento si è di nuovo disconnesso, ho spento il router, ho risintonizzato la tv, procedendo anche con impostazioni IP e NS manuali od in automatico, ma nulla è cambiato.

Chi mi può aiutare, grazie.

Rif.: Smarthub non si connette più a Internet via wifi

Xura — Tue, 25 Jan 2022 10:50:29 GMT

Gentile utente,

Chiami l'assistenza Samsung in chat e chieda il link con le istruzioni per scaricare il firmware tecnico 7001 che resuscita la serie F.
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Saluti

Rif.: Smarthub non si connette più a Internet via wifi

Andrea2266 — Tue, 25 Jan 2022 10:57:15 GMT

Grazie, provo subito

Rif.: Smarthub non si connette più a Internet via wifi

Riccardo_F — Wed, 26 Jan 2022 12:06:27 GMT

Ciao Andrea2266,

potresti aggiornarci sulla situazione non appena possibile?

Rimaniamo a disposizione, ciao!