discussione Rif.: Problema modulo wireless in Smart TV

Problema modulo wireless

gorkys671 — Sat, 22 Nov 2014 08:09:33 GMT

Posseggo una smart tv samsung ue40es6100 acquistata nel luglio del 2012.
Ricordo di aver aggiornato il firmware una sola volta, appena acquistata, non sono sicuro se ota oppure via internet sfruttando la connessione wireless della tv.
Da qualche giorno mi ero accorto che il wifi interno alla tv aveva smesso di funzionare, mentre la rete cablata funzionava regolarmente.
Ho contattato il numero verde della samsung che mi ha suggerito di aggiornare il firmware all'ultima versione disponibile sul sito, la 2000, scaricandola dal sito su una pen drive e installandola dopo sulla tv.
Questo aggiornamento non ha risolto il problema e a questo punto l'operatore mi ha invitato a rivolgermi ad un centro di assistenza per la probabile sostituzione del modulo wifi.
Mi hanno preventivato 70 euro di costo, 45 per la scheda wifi e 25 di lavoro, dicendomi inoltre che oltre alla sostituzione della scheda molto probabilmente avrebbero dovuto fare un downgrade del firmware perchè quello che ho scaricato avrebbe creato problemi con il nuovo modulo wifi.
Inoltre se avessi deciso di sostituirmi da me il modulo mi hanno detto che avrei rischiato di danneggiare i led...
Mi sono guardato intorno perchè volevo evitare di rimanere senza tv e perchè volevo provare a fare da solo, dato che ho una discreta esperienza nell'assemblare e riparare pc monitor e cellulari e ho verificato che non è affatto difficile smontare la tv e rimuovere il modulo.
Ho trovato in rete ed acquistato un modulo con il medesimo codice, bn50-1148b, usato e mi assicurano ricondizionato e funzionante e appena mi arriva conto di provvedere alla sostituzione.
Mi preoccupa solo quello che mi ha detto il centro assistenza sulla necessità di un downgrade del firmware.
Mi chiedevo se davvero ci fosse questa necessità, ed eventualmente come fare anche questa cosa da me.
In particolare, dopo aver trovato il firmware che avevo precedentemente, di cui non ricordo la versione però, volevo sapere se la procedura per il downgrade fosse la stessa seguita per l'aggiornamento con la pendrive usb.
Ma poi, qualcuno mi sa dire quale fosse questo firmware, che vi ricordo avevo aggiornato a luglio 2012 (sfortunatamente non ho pensato di annotarmi la versione) e dove reperirlo.
Grazie a tutti per l'aiuto

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gorkys671 — Thu, 27 Nov 2014 11:10:42 GMT

Possibile che nessuno mi possa dare qualche suggerimento?

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Saverio571 — Thu, 27 Nov 2014 12:40:26 GMT

Il downgrade del firmware non è consentito a meno che non venga utilizzata una particolare procedura utilizzando una sorta di firmware originario con versione 0000

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gorkys671 — Thu, 27 Nov 2014 13:28:33 GMT

Ma che dite, avrò problemi una volta sostituito il modulo wireless?

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gorkys671 — Thu, 27 Nov 2014 17:22:40 GMT

Modulo wifi sostituito. La tv trova le reti wifi e si collega ad internet con il mio router.
Il problema è che una volta spenta la tv, si perdono le impostazioni, occorre nuovamente configurare la rete wifi.
Ho provato sia con l'indirizzo ip assegnato automaticamente dal dhcp del router sia assegnandolo manualmente.
Ho installato l'ultimo aggiornamento disponibile del firmware, secondo i sugerimenti del supporto telefonico samsung.
Comincio a credere che il centro assistenza della mia città avesse ragione quando par lava della necessità di un downgrade del firmware...
Please, help me!

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Paolo_P — Fri, 28 Nov 2014 08:54:16 GMT

Ciao, prova a vedere se sul router hai attiva l'impostazione di controllo accessi. Prova anche a vedere se c'è un aggiornamento firmware per il router... Nel caso il problema dovesse persistere è il caso di rivolgersi al centro di zona

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Tolkien68 — Fri, 26 May 2017 18:51:49 GMT

Ho avuto anche io un problema simile.

Ho un UE48ES8000 del 2012 e nel giro di pochi giorni si sono bruciati il modulo Wi-Fi e l'interfaccia per il modulo CAM (mi sembra di aver capito si chiami Gender).

Ho chiamato il servizio clienti che dopo svariati test mi ha detto che si dovrebbero essere rotti entrambi i moduli e che non essendo più in garanzia non c'è altro da fare che portarla in un centro di assistenza.

Ho chiamato quello più vicino dove mi hanno detto che possono solo fare un preventivo dopo averlo visto ma dopo varie insistenze mi sembra di aver capito che potrebbe costarmi sui 200€ (2 moduli più manodopera).

Secondo voi il prezzo è onesto e vale la pena farlo riparare considerando che con 4/500€ se ne trovano nuovi più grandi e magari 4K?

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ro_ca_51 — Mon, 16 Apr 2018 06:20:27 GMT

anche il mio UE32ES6100PXZT acquistato nell'estate 2012 ha lo stesso problema da circa 2 anni (estate 2016). Credo che a questo punto sia inutile spendere soldi per eventuali ed improbabili riparazioni. Tuttavia considerato che:

con smartphone Samsung (GALAXY 5 MINI) ho avuto grossi problemi,

un altro tv Samsung 19" appena scaduta la garanzia non riceve più alcun programma e quindi attualmente lo uso solo come monitor di un desktop,

posso affermare con assoluta certezza che, secondo la mia esperienza, i prodotti SAMSUNG sono una autentica schifezza, tant'è che, per quanto riguarda gli smartphone, sono già passato da molto tempo e con grande soddisfazione ad Iphone, e al prossimo acquisto di SMART TV eviterò accuratamente i SAMSUNG.

Grazie per l'attenzione.

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Gianluca_V — Mon, 16 Apr 2018 08:11:21 GMT

Ciao ro_ca_51, Benvenuto nella nostra Community!

Mi spiace per il tuo disappunto 😞

Potresti fornirci maggiori dettagli su quanto stai riscontrando con il Tv serie E e con quello da 19"? Il Tv serie E si collega ad una rete wifi generata in hotspot mediante l'utilizzo di uno Smartphone? Quello da 19" è aggiornato all'ultima versione software?

Facci sapere!

Ciao

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ro_ca_51 — Thu, 19 Apr 2018 11:14:45 GMT

Pure questo sito funziona al c...o di cane! Ho digitato inutilmente una risposta e poi è andato tutto in vacca

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ro_ca_51 — Thu, 19 Apr 2018 12:31:07 GMT

Proverò di nuovo a rispondere.

Il tv 32'' si collegava ad un router e funziona solo con cavo ethernet. il modulo wi-fi non funziona più da 2 anni: non vede alcuna rete. Il servizio assistenza, inperpellato nel 2016, mi ha prospettato un costo stimato per la riparazione di 100 euro. Ho lasciato perdere.

Il tv 19'', più vecchio del 32'', non riceve più alcun canale. Lo avevo portato al servizio assistenza, pagando pure inutilmente il costo del preventivo, in quanto la riparazione sarebbe costata più del televisore. Ora lo uso come monitor del mio desktop.

Il Galaxy S5 Mini, che non centra nulla con i tv suddetti, ha sempre presentato problemi dal momento dell'acquisto (perdita di connessione durante le conversazioni, problemi audio, viva voce non funzionante). Svariati interventi durante il periodo di garanzia non hanno mai risolto definitivamente i guasti. Al termine della garanzia l'ho semplicemente buttato (insieme all'esorbitante costo di acquiso)..

Non credo che cambierò idea sui prodotti Samsung.

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Gianluca_V — Fri, 20 Apr 2018 08:21:28 GMT

Ciao ro_ca_51,

Mi spiace per quanto si è verificato con i tuoi dispositivi 😞

Il TV da 32", si collega ad una rete wifi generata in hotspot mediante l'utilizzo di uno Smartphone? In modo da effettuare una verifica sul collegamento wifi del Tv.

Il Tv da 19" è aggiornato all'ultima versione?

Facci sapere!

Ciao

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vale859 — Fri, 01 Mar 2019 10:28:18 GMT

anche alla mia smart tv ue40es7000 ( e premetto che il modulo wifi già mi è stato cambiato dall'assistenza appena acquistato pensa un pò) ha questo problema in pratica ogni santa volta che accendo la tv devo fare la procedura di connessione selezionando la rete wifi mettendo la password. E adesso se non c'è soluzione devo mandare la mia tv in assistenza a pagamento e per fortuna che la Samsung era al corrente di questi moduli difettosi e come al solito non ha fatto niente complimenti e proprio l'atteggiamento di Samsung.

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Riccardo_F — Fri, 01 Mar 2019 11:47:52 GMT

Ciao vale859,

potresti tenerci aggiornati sull'esito delle verifiche presso il centro di zona?

Eventualmente indica QUI il codice serieale del tuo Tv: ci permetterà di effettuare delle verifiche sul caso.

Ciao!

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vale859 — Fri, 01 Mar 2019 11:50:00 GMT

bhè non credo proprio di portarlo nel centro assistenza non vale la pena spenderci soldi anche se solo per farlo vedere. mi connetterò manualmente ogni volta che necessito

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vale859 — Mon, 04 Mar 2019 10:11:04 GMT

altre soluzioni almeno per verificare se il modulo wifi che non va?

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Magda3007 — Fri, 24 May 2019 13:41:14 GMT

Buongiorno ,ho la tua stessa problema su un televisore Samsung acquistato nello stesso anno . Si collega con il cavo ma non wireless e anche a me hanno detto che va sostituita la scheda . Vorrei sapere se hai risolto ?

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Magda3007 — Fri, 24 May 2019 13:46:08 GMT

Ciao ,la stessa problema lo stesso televisore m e possibile che fanno prodotti a scadenza programmata ? Mai più Samsung e pensa che in casa ho due tv,lavatrice e climatizzatore che appena comprato si è ingiallita tutta la plastica orrendi 🤬😡😡😡😡

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Veronica_F — Fri, 24 May 2019 14:29:43 GMT

Ciao Magda3007, Benvenuta sulla Community Samsung!

Potresti indicarmi il codice modello completo del tuo TV? Puoi reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello.

Lo riconoscerai perché viene trascritto come in questo esempio: UE40JU6500KXZT o QE65Q8FAMTXZT.

Hai provato a eseguire il test suggerito da @Gianluca_V? È infatti utile verificare se il tv si connette correttamente con una rete hotspot generata da uno smartphone.

Per quanto riguarda il climatizzatore, ti suggerisco di contattare il supporto dedicato che risponde al numero 800 7267864.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao

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Tolkien68 — Fri, 24 May 2019 15:23:50 GMT

Ciao Magda, io ho risolto cambiando la scheda wireless da me.

Su Internet la trovi a costi abbastanza ragionevoli e la sostituzione non è per niente complicata.